Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Левитас: Почему Ваш бизнес-сайт не работает?" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Январь 2005   →
					1	2
3	4	5	6	7	8	9
10	11	12	13	14	15	16
17	18	19	20	21	22	23
24	25	26	27	28	29	30
31

Автор

Александр Левитас

Статистика

56.649 подписчиков
-141 за неделю

• Выпуски
• Статистика

←   Все выпуски   →

Самые нелюбимые рекламные уловки

Информационный Канал Subscribe.Ru

---

заметки дизайнера	49 (7.1.2005)
http://www.maxvt.com/zametki "Заметки" в ЖЖ: http://www.livejournal.com/~zd/

Самые нелюбимые рекламные уловки

Исследования реакции посетителей на разнообразные рекламные уловки указали на несколько трюков, оказывающих особенно отрицательное влияние на впечатление пользователей от просмотра сайтов.   Автор статьи: Jakob Nielsen, © 2004 Cтатья переведена с разрешения автора, перевод © 2005 MaxVT “The Most Hated Advertising Techniques” — оригинал этой статьи на английском Согласно условиям использования оригинала, перепечатка в Интернете и вне его запрещена.   Реклама является неотъемлемой частью Интернета: бродя по сайтам, посетители постоянно встречаются с рекламой - и на крупнейших порталах, и на сайтах бумажных газет, и на маленьких личных страничках. Большинство исследований Интернет-рекламы занимались вопросом полезности рекламы для рекламодателя, измеряя CTR (процент переходов на продвигаемый сайт от количества показов рекламного объявления) и другие несложные показатели. К сожалению, большая часть этих исследований игнорирует впечатление, которое онлайн-реклама оказывает на пользователей. Поэтому показывающие рекламу сайты не знают практически ничего о том, как реклама влияет на их посетителей, и о том, насколько сильно влияние проблематичных рекламных фокусов на доверие клиентов к сайту. Потому же и рекламодатели не знают, страдает ли их репутация среди большинства пользователей - тех, которые не переходят по рекламным баннерам, но вполне могут быть раздражены ими. Но теперь у нас есть информация для обсуждения этих вопросов. На моей последней конференции “User Experience 2004”, Джон Бойд из Yahoo! и Кристиан Рорер из eBay представили большое количество данных о том, как пользователи оценивают Интернет-рекламу. Далее, я представлю несколько результатов их исследований (мои комментарии остаются на моей ответственности). Что не работает? Когда пользователей спрашивали, как разные аспекты веб-рекламы влияли на их впечатление от просмотра сайта, они выделяли следующие наиболее отрицательные качества: Элемент дизайна Пользователи, ответившие «отрицательно» или «очень отрицательно» Окна, всплывающие поверх основного 95% Содержание медленно загружается 94% Пытается обмануть меня и заставить нажать на него 94% Не содержит кнопки «Закрыть» 93% Закрывает содержание, которое я пытаюсь прочесть 93% Непонятно, к чему он относится и что делает 92% Передвигает содержание страницы 92% Занимает большую часть страницы 90% Мигает 87% Передвигается по экрану 79% Сам начинает играть звук 79% Эти данные основаны на опросе 605 человек в 2004 году; похожие результаты были получены в 2002 и 2003 годах. Опрашиваемые могут очень резко высказываться об обьявлениях, совершающих указанные выше грехи. Один пользователь в своих комментариях написал следующее о рекламе, которая начала самостоятельно играть звук: «ЕСЛИ ЧТО-ТО МОЖЕТ БЫТЬ ХУЖЕ ВСПЛЫВАЮЩИХ ОКОН, ТО ЭТО ОНО. Я НЕНАВИЖУ ЭТУ РЕКЛАМУ. НЕНАВИЖУ НЕНАВИЖУ НЕНАВИЖУ.» Другой пользователь написал такой текст в бланк обратной связи на крупном сайте: «Вам должно быть стыдно! Я не просил вас показывать мне 3 всплывающих окна при каждом посещении. Я не посещаю сайты знакомств и не хочу увеличить свой пенис на 10 см. Я вообще не интересуюсь никакими услугами, которые появляются на моём экране. Это отвратительно - когда жадные подонки, такие как вы, залезают на мой компьютер для собственной выгоды. С этого момента я буду бойкотировать ваш сайт и буду советовать ВСЕМ, кого я знаю, делать то же самое. Провалитесь же вы и ваши всплывающие рекламки.» Хоть этот текст и живописует раздражение пользователей всплывающей рекламой, он нечестен по отношению к сайту — он не содержал этих рекламных объявлений. Обьявления показывались «программой-шпионом» (spyware), которую пользователь установил, не заметив. Поэтому, в дополнение к сильным реакциям, которые вызывают назойливые и не относящиеся к содержанию объявления, этот текст иллюстрирует, насколько сильна ассоциация между всплывающими окнами и отталкивающим содержанием. Пользователи начали защищаться от всплывающих окон. Процент опрошенных, использующих блокирующие всплывающие окна программы, поднялся с 26% в апреле 2003 до 69% в сентябре 2004 года. Этот рост просто поражает. (Наверняка, большое влияние оказал на этот рост выход Service Pack 2 для Windows XP, который добавил включенную по умолчанию функцию подавления всплывающих окон в Internet Explorer - прим. перев.) Пользователи не только не любят всплывающие окна, они переносят свою нелюбовь на рекламодателей и на сайт, который показал им рекламу. В опросе 18808 пользователей, более половины сказали, что всплывающее объявление очень отрицательно повлияло на их отношение к рекламируемой компании; почти 40% сказали, что объявление очень отрицательно повлияло на их отношение к сайту, разместившему рекламу . При этом, раздражение всплывающими окнами тоже растет: за 14 месяцев между декабрем 2001 и февралем 2003, пользовательская оценка всплывающей рекламы снизилась на один балл семибалльной шкалы. Что работает? Трудно найти рекламу, любимую посетителями, но некоторые приемы положительно влияют на отношение пользователей к рекламе. Опрашиваемые были особенно довольны объявлениями, которые четко: указывали, что произойдет если на них нажать, соответствовали тому, чем люди занимаются в Интернете, предоставлялись обьявлениями, давали информацию о рекламируемом предмете / службе, позволяли получить дополнительную информацию, не покидая страницы. Эти элементы дизайна прочно связаны с традиционными указаниями юзабилити: покажите пользователям, что они могут сделать; говорите простым языком; предоставляйте информацию, которая нужна посетителям. Выводы для веб-сайтов Сайты, которые размещают рекламу, должны подумать дважды, прежде чем соглашаться показывать рекламу, которую 80-90% пользователей оценивают резко отрицательно. Падение «степени удовлетворенности» клиентов, следующее за этим, способно повредить долговременному развитию сайта. Рекламодатели могут соблазниться более высоким CTR и продолжать пользоваться скверными трюками постольку, поскольку будут сайты, готовые показывать такую рекламу. Но CTR - это не единственная цель рекламы. Пользователи, которых обманом заманили посетить ваш сайт, поднимают CTR, но вряд ли превратятся в платящих клиентов. К тому же, когда вы отталкиваете клиентов и используете приемы, которые cвязываются с поведением худшей мрази в Интернете, то вашему бренду грозит серьезный удар. В этих исследованиях есть уроки и для сайтов компаний, даже если они не размещают рекламу. Многие элементы, которые не нравятся пользователям в рекламных объявлениях, часто применяются и дизайнерами при разработке сайтов - с похожим результатом. Вот несколько приемов, которых стоит избегать: Всплывающие окна Долго загружающиеся страницы «Дразнящие» ссылки, вводящая в заблуждение классификация, и другие элементы, которые обманом заставляют пользователя нажать на них. Содержание, которое не отражает цель сайта или смысл определенной страницы. Содержание, которое передвигается по странице. Звук или музыка на сайте, которые проигрываются сами. Все эти приемы создавали проблемы в обычных исследованиях юзабилити, и я предупреждал о них уже много раз. То, что эти приемы ассоциируются с самыми ненавидимыми сайтами в Интернете - это всего лишь еще одна причина, по которой приличным сайтам стоит избегать этих приемов любой ценой.

"Заметки" (С) 2000-05 MaxVT, все права сохранены, etc.
пишите письма: maxvt@yahoo.com
письма и присланные материалы могут быть опубликованы. Если
вы не хотите гласности, то укажите это в теле или заголовке письма.

---

http://subscribe.ru/ http://subscribe.ru/feedback/

Подписан адрес: Код этой рассылки: comp.prog.zametki

Отписаться

---

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти"> <!--</a>--> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div> <!-- <div class="gray_bg register_shadow"></div> --> </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br />  <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}