Кубики для взрослых

Кубики для взрослых

Две системы управления?

Подумалось мне, что я, видимо, отдохнул… Дело в том, что я стараюсь писать рассылки, когда не на что другое уже не остается сил,  давно не писал…

Итак, последняя тема, которую мне очень хочется обсудить и закончить вступитление ко второй части рассылки.

Административная и Харизматическая системы управления.

Она навеяна рассылкой по харизматическому управлению, может быть, было бы правильно просто позаимствовать оттуда выпуск и полностью процитировать, но если кто-нибудь захочет, то сможет прочитать и сам.

Итак, мысль очень простая, кроме административного управления, к которому явным образом относится описанная в позапрошлом выпуске система, есть и совершенно другая, гораздо более древняя система управления. Как уж там ее называть – дело вкуса. Кто-то называет харизматическое,  термины, в конце концов, не важны. Нет, ну действительно, какая там в древности могла быть административная система управления?  Ну есть конечно, обычаи и неписанные заповеди, но управлять-то по заповедям можно только относительно очень глобальной цели, а оперативно как-то не получается.

С другой стороны, управление только за счет собственного авторитета  встречается сплошь и рядом.

Хороший пример вроде бы административной системы управления, а на самом деле строго харизматической – Суворовская «Наука побеждать».  Книжка очень интересная, собственно это даже не книжка, а по сегодняшним меркам комикс для солдата, в котором объясняется самая суть. А управление-то остается при этом харизматическим. Сплошная практика, сплошное нарушение писаных законов, но насколько эффективно. Да и последний резерв у Суворова – сам Суворов. 

Отношение мастер – подмастерье, тренер – спортсмен, родители – дети это все одного поля ягода. Наши западные братья, даже в этой ситуации, со своими административными подходами, хлебают по полной.  Дети – то с радостью готовы качать свои права перед родителями.

Вот так и борются два типа управления.  А борьба это вовсе не борьба , а такая же ситуация как отношение интуиция – разум.

Оба способа должны дополнять друг друга. У кого-то совсем нет интуиции, он этого не понимает, зато отлично пользуется алгоритмами, а у кого-то наоборот очень развита интуиция. Так он вообще никогда не ошибается и отчеты делает только тогда, когда точно проверять будут. А остальные где-то между этими крайностями.

Так вот, что я хочу сказать.

Чисто административная система – это негибко, очень накладно и  скучно. Такими методами можно решать задачи, которые не требуют особого творчества. Процесс понятен, отлажен – можно переводить его в административный режим, нанимать более низкооплачиваемый персонал и не очень волноваться о текучке кадров. Макдональдс – типичный пример. Все отлажено, все описано, очень низкая оплата, дикая текучка.

Харизматическая система, требует творческих задач! Хочет спортсмен стать чемпионом – тренируется. Хочет солдат выжить – учится. Хотим мы вырастить интересного человека – воспитываем, благо природа даровала нам такую возможность в виде относительной детской беспомощности. А теперь попробуйте встать во главе отряда дворников и лихо своим примером, или авторитетом ими поуправлять.  Кстати получится, но не очень долго. Вдохновение придется чем-то поддерживать. Например, идея по благоустройству района может продержаться некоторое время.

Отсюда вывод. Не надо увлекаться только одним типом системы управления, почти всегда нужны обе системы. Я почему-то уверен, что те, кто сидят и придумывают новые гамбургеры и рекламные компании в том же Макдональдсе работают по совершенно другой схеме, по сравнению с продавцами и уборщиками.

Начав разговор об автоматизации, мы невольно думаем об административной системе. Там мол, все прописано и все всем ясно. Хотя, что эффективнее, это еще надо хорошо подумать.

А можно ли вообще харизматическую систему хоть как-то автоматизировать?  Я думаю, что можно.  Ну, например, заброшена в тыл противника десантная группа. Тут уж у нее задача более чем творческая – любой ценой выполнить поставленную задачу, да еще и выжить очень желательно. Но сам приказ и подготовка к выброске – задачи из строго административной области. Так какой ответ-то про автоматизацию?  Правильно. Где надо – там автоматизировать, а где не надо туда не соваться -  все равно не поможет.

А как тогда всю систему строить, чтобы она сама работала? Мне так думается, что надо  на каждой позиции, где только это возможно оставлять не только рутинные задачи, но и творческие, и желательно в правильном для сотрудника соотношении.

Сделать это можно, если направить творческую составляющую на перспективу, разумеется не забывая о текущих и тактических задачах. В следующем выпуске, если успею, я постараюсь привести пример такого распределения задач.