Рассылка закрыта
При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Секреты бизнес-психологии для успешных дам" на которую и рекомендуем вам подписаться.
Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.
| ← Апрель 2010 → | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
5
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
|
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
||
Статистика
0 за неделю
Академия бизнес-тренеров: ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ от А до Я
|
Тема «Выяснение потребностей» в тренинге продаж Тема исследования потребностей в тренинге продаж является, пожалуй, одной из самых важных, и одновременно – самых сложных. На одном из недавних тренингов для тренеров мы глубоко прорабатывали именно тему, и результатом проработки стал подробный скрипт для тренеров. Ниже привожу небольшой его фрагмент – он касается проведения известной игры, которая отлично показывает участникам роль разного типа вопросов. Кто я?— Уважаемые коллеги, давайте вспомним - какие типы вопросов вы знаете? (мини-дискуссия; наверняка участники из предыдущих тренингов знают открытые, закрытые, и другие типы вопросов.) — Отлично! Молодцы! Сейчас мы с вами не просто повторим типы вопросов, но и определим очень четко назначение каждого из них, а также – выделим ситуации, в которых такой тип вопросов подходит и напротив – в которых он категорически не может быть использован. — Для этого сыграем в игру «Кто я». Для этого мне нужен желающий – он будет «водящим». Тренер дает инструкцию: «водящий» — садится спиной к экрану, так чтобы не видеть – что там изображено. На экран выводится изображение определенного персонажа (некоего литературного или кинематографического героя, медиа-персоны и пр. – Ксения Собчак, Шрек, Филипп Киркоров, Катя Пушкарева и пр.). «Водящий» задает по очереди вопросы каждому участнику из круга о том, кто это. Единственный вопрос на который нельзя отвечать – это «Кто это» или «Как меня зовут». На остальные вопросы в принципе – отвечать, но настолько кратко, насколько позволяет форма вопроса (то есть давать минимум информации). Каждый из круга после того, как ему задали вопрос, подходит к ф/ч и записывает БУКВАЛЬНО заданный ему вопрос, и БУКВАЛЬНО ответ который был дан. Анализируем записанные на ф/ч вопросы и объем полученных ответов, и в частности, видим что: закрытые вопросы – это метод «угадывания» или попытки «попасть пальцем в небо», они хороши только если у нас уже есть много предварительной информации, и практически ничего не дают нам если мы задаем их в самом начале; альтернативные – отбрасывают половину возможных вариантов, но все же не дают возможности получить максимум информации, т.к. все равно опираются на наши предположения; открытые – единственные дают возможность не угадывать, а просто получить информацию от собеседника (клиента). Выходим на то, что от того, как спросили – сильно зависит, как ответили. Предлагаем проиграть эту игру еще раз, при этом «водящий» должен задавать только открытые вопросы. Убеждаемся в том, что таким образом количество вопросов сокращается в несколько раз. А как эту тему «даете» вы? Давайте делиться опытом!
Визуализируй свою мечту!
Всем своим читателям предлагаю скачать новую версию полюбившегося многим скринсейвера-часов, с отображающимися вокруг циферблата фотографиями того, что вам дорого или чего вы намерены достичь. В новой версии:
Желаю вам смелости в мечтах, и реализации любой, самой смелой вашей фантазии! И не забудьте о своих друзьях и любимых! Вы ведь хотите, чтобы их мечты тоже реализовались? Тогда ПОШЛИТЕ ИМ ССЫЛКУ НА ЭТУ СТРАНИЦУ >>
Все материалы:
|
||||||||||||||||||
| В избранное | ||
