Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Актив-Система. Инструменты системного управления бизнесом

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Маркетинговый аудит своими руками" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Январь 2010   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Вадим Задорожный

Статистика

145 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Актив-Система. Инструменты системного управления бизнесом №13 от 24.01.2010 года


Несколько простых способов оценить склонность человека работать по установленным процедурам

 

«Человеческий фактор. Его учесть невозможно. Как бы хорошо ты не прописал то, как нужно работать, люди все-равно сделают по-своему». Так звучит основная причина отказа большинства руководителей от инициатив по систематизации своего бизнеса или внедрения процессного управления. При ближайшем рассмотрении человеческого фактора оказывается, что проблема сводится к природной склонности людей действовать по правилам или вопреки им. Кто-то следует правилам, и ему так комфортно, а кто-то считает, что правила придумали не для него, и его работа по правилам вгоняет в состояние уныния. В системной компании конечно же должны преобладать люди, имеющие природную склонность к работе по правилам. Безусловно у любой компании есть задачи, правил выполнения которых может не существовать в природе, например задачи, связанные с созданием новых продуктов, захватом новых территорий и т.п. Эти задачи мы сейчас опустим. Сегодня мне хотелось бы рассмотреть ситуацию, при которой процедура выполнения работы прописана, и эта процедура качественная. Итак, как оценить, склонен ли человек к работе по процедурам?

 

Есть один очень простой способ оценить при приеме на работу склонность человека к работе по процедурам даже не общаясь с ним: Попробуйте в объявлении об открытой вакансии сделать такую пометку «Резюме направлять по электронной почте. В графе тема укажите код вакансии XXX». Как правило, люди склонные к работе по процедурам, сделают все в точности так, как было написано в объявлении. Они обязательно укажут в графе «тема» то, и в точности так, как Вы просили в своем объявлении. Если же графа «тема» будет не заполнена или заполнена каким-то другим образом – Вам следует присмотреться к кандидату внимательнее. Есть еще вариации на эту тему: «звонить строго с 9 до 11» или «резюме без фотографии рассматриваться не будут». Суть здесь простая: если человек в таком важном моменте, как поиск работы, не будет следовать правилам, определенным потенциальным работодателем – он не будет этого делать и будучи Вашим работником.

 

Еще один способ я открыл для себя совершенно случайно, подбирая кандидата на руководящую должность для одного из своих постоянных клиентов. Я предпочитаю встречаться с кандидатами где-нибудь на нейтральной территории, например в кафе. В этот раз для встречи с кандидатом мной была выбрана тихая кофейня, расположенная в крупном торгово-деловом центре. Встретится с кандидатом мы договорились у входа в торговый центр. В установленное время мы встретились у входа и я предложил ему перейти в кофейню. Для этого нам нужно было зайти в двери торгового центра. В этом торговом центре, как и в большинстве других, есть отдельные двери для входящих людей и для выходящих, с надписями «вход» и «выход». Двери с надписью «выход» были ближе к тому месту, на котором мы находились, поэтому я уверенно двинулся к ближайшим к нам дверям. Кандидата это немного смутило, он даже сказал что-то типа «как-то неправильно мы пошли…», хотя никаких выходящих людей, которым мы могли бы этим помешать в данный момент там не было… Явно нарушение установленного порядка кандидату было не совсем комфортно. Общаясь дальше, я действительно убедился, что это достаточно системный руководитель, у которого все по полочкам.

 

Приведу еще признаки процедурных людей:

  1. Аккуратность во всем: резюме, рабочий стол, бумаги, внешний вид: аккуратная прическа, ногти, аккуратная выглаженная одежда, чистая обувь; одеты, как правило, в достаточно сдержанном стиле;
  2. Не любят опаздывать сами и когда опаздывают другие; Перенос каких-либо запланированных мероприятий, даже по уважительным причинам вызывает у них дискомфорт;
  3. Как правило это внимательные слушатели, никогда не перебивают;
  4. Сдержанная мимика и особенно жесты;
  5. Не любят не оканчивать начатое. «Доделаю завтра» если могу сделать сегодня для них некомфортно;
  6. Редко пользуются устройствами, которые основная масса населения сочтет инновационными. У процедурного человека вы редко встретите последнюю модель ноутбука Apple или смартфон, с операционной системой которая вчера появилась в природе; Такие люди скорее предпочтут относительно традиционное устройство, даже если оно будет дорогое и от известного производителя;

Думаю, что присмотревшись внимательно по сторонам, Вы этот список легко сможете дополнить своими пунктами. Присылайте мне свои варианты, мне тоже они будут очень интересны, да и другим читателям тоже.

 

Ваш,

Вадим Задорожный

Актив-Система

 

p.s.: Если Вы знаете кого-либо, кому может быть интересна моя рассылка, сообщите им о ее существовании :)

Ссылка для подписки: http://subscribe.ru/catalog/economics.school.aktivsistema
В избранное