В книге Харви Маккея «Как уцелеть среди акул» описаны два типажа:
Мистер Внешний – он олицетворяет внешний образ организации как для клиентов, так и для сотрудников. Это генератор развития, новых идей, внешних контактов.
Мистер Внутренний- обеспечивает внутреннюю повседневную деятельность организации. Добивается максимальной эффективности, используя новейшие методы.
Часто не понимают, что эти два таланта редко сочетаются в одном человеке. Либо между ними возникают конфликты приводящие, к кризисам в фирме. Необходимо разделение ролей – внутренний и внешний.
В книге И. Адизеса «Идеальный руководитель» также говорится, что в одном лице не может сочетаться качественное выполнение всех функций управления. Это должна быть команда.
У П. Друкера - менеджмент и предпринимательство – это два разных аспекта одного и того же процесса.
Предприниматель, не умеющий управлять обречен на поражение.Менеджмент,который не стремится к обновлению,– тоже.
Современная организация должна бытьтакой, чтобы изменения были нормой, и чтобы она сама провоцировала изменения, а не занималась поиском форм и решений после того как эти изменения уже произошли.
В то же время если не выстроен регулярный менеджмент, то все изменения просто не реализуются – нет базы для их осуществления, либо реализуются крайне неэффективно.
Это наблюдается сплошь и рядом. Тяга к популярным методам управления – похвальна, но нельзя забывать и о ежедневной рутине. Делать не хочется, а надо.
Хорошо, если есть в организации менеджер – администратор. Его задача – довести до результата принятые решения. Плохо- если все в организации только генерируют идеи, а реализовать их некому.
Внимательно присмотритесь – есть ли в Вашей организации – Мистер внешний и Мистер внутренний ?