Управление — это специальность. Некоторые люди не осознают этого факта. Можно иногда услышать диалог, вроде этого:

— Ого, ты начальник! Здорово, многого достиг. А делать-то что умеешь?
— Умею руководить.
— Руководить — рукой водить! Это не профессия. Чтобы управлять людьми, надо уметь что-то делать реальное.
— Но я реально умею руководить.
— И что, всё?
— Да нет, я ещё продавать хорошо умею.
— Вот это другой разговор! Это специальность. А то — руководить... Языком болтать, да на людей покрикивать мы все мастера.

Многие успешные менеджеры не изучали технологии руководства, они её осваивали интуитивно, на чужих примерах и успешных действиях. Через ученичество у опытных руководителей, что тоже неплохо. Однако, такой способ обучения не даёт человеку технологии. Такие люди часто считают, что стандартов менеджмента не существует.

Кто-то учился управлению в институте. В зависимости от того, что это за институт, студент изучает больше или меньше элементов стандартного менеджмента. Такой человек часто думает, что стандартные, одинаковые для всех предприятий элементы есть, но их очень мало, а весь менеджмент нельзя чётко стандартизировать.

Приведённые выше взгляды не являются недоработкой людей их высказывающих. Они основываются на данных, которые они изучали, и выносят наилучшее возможное суждение на их основе. Тут мы видим скорее недостаток системы образования.

К тому же существует множество утраченной технологии. Так всегда бывает с данными, которые передаются из уст в уста — рано или поздно часть безвозвратно теряется.

Если кто-то полный рабочий день занимается управлением, если без руководства наступает хаос и смута, значит управление — это вполне самостоятельная специальность. А у каждой специальности есть свои инструменты.

Стандарты менеджмента начинаются с освоения инструментов, как и любое ремесло.

У слесаря есть плоскогубцы и отвёртки. У продавца — каталоги, прайс-листы, компьютерные презентации, образцы продукции, компьютер. У механика — гаечные ключи, у бухгалтера — программа «1-С». Это всё необходимые инструменты, каждый из которых является неотъемлемой частью профессии. Их можно заменить на однотипные, но полностью обойтись без инструментов невозможно. Сложно, знаете ли, спаять электрическую схему без паяльника, голыми руками.

Так и в управлении. У профессионального менеджера есть целый набор инструментов, каждый из которых не просто облегчает жизнь, а делает управление людьми в принципе возможным. Все неудачи в управлении можно проследить до отсутствия инструментов у руководителя или неумения ими пользоваться.

Это также, как неудачи в любой профессии следуют по пятам за отсутствием понимания инструментов.

Один мой знакомый вечно что-то мастерит у себя дома. Но он всегда пользуется не теми инструментами, считая ознакомление с ними чем-то выше своего достоинства. Он использует отвёртку вместо стамески (а что, они же похожи?), нож вместо рубанка (зачем усложнять, я и так обстрогаю), леску вместо ниток и ножницы вместо плоскогубцев. Сам он периодически поранен, работа занимает у него много времени (зато это создаёт видимость занятости), а дом его представляет ужасную пародию на жилище Мастера Самоделкина.

Другая моя знакомая — менеджер по продажам в крупной компании. Не хочу глумиться над человеком, но вы бы видели этот цирк, когда она что-то делает на компьютере. Работает она на нём уже пятый год, пора бы и перестать бояться кнопочек. Однако, с серьёзным видом, закусив губу, моя знакомая тыкает в клавиши двумя пальцами, о-очень внимательно следя, как бы чего не вышло. Обилие инструментов в такой сложной программе, как «Word» повергает её в замешательство и иногда она наобум нажимает куда-то, совершенно не представляя, что за этим последует. Некоторые реакции компьютера ввергают её в ужас и панику, и чтобы остановить их она начинает судорожно нажимать на все остальные кнопки в произвольном порядке. Неоднократные попытки научить девушку неизменно разбиваются о смущённую улыбку и фразу «это бесполезно, я в технике — полная дура». К счастью для неё, она неплохой продавец, поэтому рабочее место всё ещё за ней. Но она приносит больше неприятностей, чем можно было бы.

Так что же это за инструменты у руководителя, что за отвёртки и молоточки? Это не что-то виртуальное, типа «навыки» или «опыт».

В пятницу, 21 февраля Вадим Мальчиков проведет бесплатный вебинар «Структура предприятия, которая сама создает поток клиентов».

Это четвертый вебинар серии «ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНОГО МАЛОГО БИЗНЕСА».

Регистрируйтесь сейчас, после регистрации Вам будут доступны записи предыдущих занятий.

Дата: 21 февраля 2020
Время: 12:00 МСК
Продолжительность: 4 часа