Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Игровые технологии в бизнесе

  Все выпуски  

Игровые технологии в бизнесе


"Момент Силы"

Игровые технологии в бизнесе

www.momsi.ru

Знания или представления о жизни?


Предположим, вы рассказали вашему менеджеру по продажам, как надо разговаривать с клиентами. Теперь он это ЗНАЕТ.

Но будет ли он после этого именно так? Не факт.

А если не будет, то почему?

Во-первых, его будут сдерживать старые модели поведения. Если он раньше строил разговор с клиентом каким-либо образом, то выстроить его как-то по-другому, ему может быть просто страшно. А вдруг не получится? Уж лучше по-старому, так привычнее, комфортнее.

Во-вторых, теоретически все ЗНАЮТ, что в любой ситуации надо вести себя уверенно. А практически что? Вы действительно ВСЕГДА ведете себя уверенно?

Ну и в-третьих, знания имеют свойство забываться.


Что имеем в итоге?

Провели обучение персонала, а через какое-то время (а может быть и сразу) сотрудники будут делать все по-своему.


Что делать, спросите вы?
Э, нет, это я у вас спрошу, что делать будем? По-прежнему давать менеджерам только знания или что-то еще?


Самые наблюдательные увидят ответ в заголовке текста. Остальные могут поразмышлять над вопросом самостоятельно. А заодно и обдумать еще один вопрос - а при чем здесь игровые технологии?


Можно просто дождаться следующего выпуска и в нем все прочитать. Но лучше придумать ответ самому.


С пожеланиями успеха, Татьяна Фомичева

В избранное