Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Игровые технологии в бизнесе

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новые идеи бизнеса" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Декабрь 2006   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Татьяна

Статистика

199 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Игровые технологии в бизнесе


"Момент Силы"

Игровые технологии в бизнесе
www.momsi.ru

Последнее мыслительное усилие перед Новым годом.


В предыдущем выпуске я задала вам вопрос: что делать будем? По-прежнему давать сотрудникам только знания или что-то еще придумаем? И предложила поискать подсказку в заголовке ("Знания или представления о жизни").


В ответ на вопрос мне пришло такое письмо:

подсказка хорошая была в заголовке!
и так, сделать надо следующее:
желательно в неформальной обстановке, поговорить о представлениях жизни сотрудника, проанализировать и вычислить те моменты которые заложили поведенческие стереотипы которые не соответсвуют политике компании. И в доступной форме объяснить что реальность отличается и что нужно это понять или u're dismiss

На что я ответила:
Вы рассуждаете в верном направлении, но только до определенного момента. Вы пишете:
"И в доступной форме объяснить что реальность отличается и что нужно это понять".

Вы хотите ОБЪЯСНИТЬ, т.е. опять дать человеку ЗНАНИЯ?
ЗНАНИЯ они в любом случае остаются ЗНАНИЯМИ, не важно о чем они - о переговорах с клиентом или о жизни.

Далее тот же читатель рассуждает:

Да знания, только знания которые позволят ограничить поведенческую модель в каких то рамках. А не установленный алгоритм действий - на алло отвечать алло!
Интересно что еще можно дать сотруднику кроме знаний?

Видите, что получается? Читатель догадался, что причины неудовлетворительных результатов работы можно поискать в представлениях сотрудника о жизни.


Все правильно. Можно поискать. Но вот допустим, вы их нашли. Что дальше?


Тот же самый читатель предлагает заменить неправильные ПРЕДСТАВЛЕНИЯ правильными ЗНАНИЯМИ.


Вас в школе не учили, что рубли с килограммами не складывают?


Как же вы собрались ПРЕДСТАВЛЕНИЯ заменять ЗНАНИЯМИ?


Для тех, кто не совсем понимает разницу между двумя этими понятиями, поясню.
ЗНАНИЯ - это информация о том, как сделать что-либо.
ПРЕДСТАВЛЕНИЯ - это внутренние установки, исходя из которых человек решает, нужно ли вообще что-то делать.
Например, нужно ли зарабатывать выше определенного уровня или лучше зарабатывать немного, зато не напрягаясь. Нужно ли работать "на откатах", или можно обойтись без них? Нужно ли совершенствоваться в своей профессии или и так все хорошо?


Видите, что получается? Вы даете сотруднику ЗНАНИЯ, как зарабатывать много, а по его ПРЕДСТАВЛЕНИЯМ для нормальной жизни достаточно гораздо меньшей суммы, поэтому он и не реагирует на вашу информацию.


Получается, что заменить представления знаниями невозможно в принципе, представления логичнее заменять другими представлениями.
Как это сделать? Об этом в следующем выпуске рассылки.


Опять-таки предложу не ждать выхода следующего выпуска, а подумать над этим вопросом самостоятельно и прислать свои мысли мне.


P.S. Если нет явного запрета на публикацию, ваше письмо может быть опубликовано в рассылке.

Счастливого Нового года и осуществления всех мечтаний!
С пожеланиями успеха, Татьяна Фомичева
В избранное