[SPH] Может ли библиотека не обслуживать психичесчки больного человека?
Здравствуйте, все!!!
Вопрос, собственно, в теме.
Может ли библиотека не обслуживать психически больного человека?
Ситуация следующая.
Есть человек, инвалид второй группы по зрению, пользователь библиотеки,
посетитель компьютерного
класса.
У человека психическое заболевание, это известно, у него есть
соответствующие справки.
Посещая библиотеку, в частности, компьютерный класс, ведёт себя не
адекватно.
Занимает несколько компьютеров разом, ищет, какой из них качественнее,
скандалит с посетителями и сотрудниками.
Приходится, фактически, насильно выставлять его из класса.
Персонаж это известный в нашем ВОС.
Когда он работал на предприятии, устраивал скандалы и швыряние стульев
там.
Одна из сотрудниц библиотеки раньше работала в расчётном отделе
телефонной компании Уралсвязинформ, нынешний Ростелеком.
Этот перец был у них частым посетителем, так как считал, что много
платит за телефон.
Приносил с собой камни и швырял в операторов через окошки.
Самое пакостное, был случай, когда он расскандалился на теплоходе, на
котором катались члены вос и получил по лицу.
У него был синяк под глазом, однако, он обратился в милицию и принёс
заключение медицинской экспертизы о том, что у него сломана челюсть.
Быть этого не могло, так как он после этого пел в хоре, нормально
разговаривал.
Однако, человеку, его "приласкавшему", светило два года условного
срока, так как, он утверждал, что нанесли ему не один удар, а значит,
это уже избиение, и медицинское освидетельствование, подтверждающее
перелом челюсти он предоставил.
Чтобы не доводить дело до суда, этот персонаж попросил с обидчика
денег, которые тот в итоге и выплатил.
Сами менты говорили, что задолбал их этот персонаж нетрадиционной
ориентации с косой и синячком под глазом, но, есть медицинское
освидетельствование, ничего не поделаешь.
Слышал на уровне сплетен, что кто-то из родственников этого перца
работает где-то в медицине и делает ему такие освидетельствования, и
это уже не первый случай, когда он сам устраивает скандал, потом
приносит бумажку и предлагает заплатить за то, что он заберёт
заявление.
На сколько это правда не знаю.
У меня была инициатива просто не пускать его в компьютерный класс, раз
он буйный.
Однако, директор объясняет, что библиотека, публичное учреждение, он
инвалид и имеет право пользоваться всеми услугами библиотеки, справок
о его психическом состоянии у нас нет и никто их не даст, поэтому, мы
не имеем права отказывать ему в обслуживании.
Да и, если я могу его не пускать, то у моей сменщицы это не
очень
получается, так как, товарищ не интересуется, пускают его или нет, он
просто заходит, садится, включает сразу несколько компьютеров, если
компьютеры заняты, начинает сгонять посетителей.
Есть брелок вызова группы быстрого реагирования, но, это же какими мы
будем нехорошими, если вызовем охрану на бедного слепого инвалида.
У него это проявляется эпизодически.
Иногда может прийти, вести себя почти нормально, даже что-то делать на
компьютере, открывать файлы, смотреть фильмы.
Иногда приходит заведённый и с неадекватной логикой.
Например, показывает на монитор и спрашивает, как пользоваться этим
принтером. Когда ему отвечаешь, что это не принтер, а монитор, он
сразу начинает раздражаться и кричит, какая разница.
Ничего не преувеличиваю, этот эпизод был недавно и разговор был именно
такой.
Вопрос. Может ли библиотека на законном основании не обслуживать
такого пользователя? Если да, то на что именно нужно ссылаться и как
действовать.
Тут ещё момент, мне сильно кажется, что он не столько псих, сколько
под психа косит. Может орать и дебоширить, а потом пойти жаловаться и
изъясняться вполне спокойно, объясняя, что к нему плохо отнеслись, не
учат, не предоставляют и тому подобное.
Да и на кого набрасываться, а на кого и не стоит, он тоже хорошо
понимает.
Просто ему вломить не предлагать, по крайней мере пока. (улыбка)
Привет.
Может ли библиотека не обслуживать психически больного человека?
Если библиотека общего назначения, то не может. Человек гуляет на
свободе, значит, не в состоянии обострения заболевания. Самый простой
способ - найти его опекунов, если налицо потеря дееспособности, опекуны
должны быть, поговорить с опекуном и попросить не разрешать приходить
подопечного.
По поводу психических болезней у многих мнение предвзятое, поэтому в
описании поведения можно усмотреть и личное отношение к человеку.
Состояние больного должен в конечном счёте оценить врач.
Мацал Кошек