| ← Апрель 2022 → | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
4
|
5
|
9
|
||||
|
11
|
14
|
15
|
||||
|
19
|
21
|
|||||
|
30
|
||||||
За последние 60 дней 111 выпусков (несколько раз в день)
Сайт листа:
http://www.tiflocomp.ru/devices/
Открыт:
17-05-2004
Пре-модерация: Нет
Адрес для писем в лист: home.help.sphome-list@subscribe.ru
Приветствую! Поделитесь опытом ремонта плееров. Подскажите куда вы отсылали плеер в Москву или Екатеринбург? Как долго ремонтировали? В какую цену встал ремонт?
А то у плеера вылетело жало сетевого питания, в моём маленьком городе таких гнезд сетевого питания не найти.
Дмитрий.
Здравствуйте, Дмитрий Мальцев!!!
Вы писали:
Конец цитаты.
У нас обычно отправляют в Екатеринбург через ВОС.
Путешествовать может до полугода.
Быстре отправить самому, курьерской службой.
Инфа о том, как это сделать есть в Инструкции, а вот телефон
техподдержки компании КРУСТ:
8-800-505-02-85
Цитата:
Конец цитаты.
Если плееру меньше двух лет, ремонт гарантийный и бесплатный, но, если
отправите курьерской службой, за пересылку всё-равно надо платить.
Возможно, если поломка вызвана действиями пользователя, тоже надо
будет платить за ремонт.
Цена ремонта зависит от типа поломки, от того, какие детали придётся
менять.
Можно отправить плеер почтой России, как секограмму, тогда платить не
надо, но идти будет гораздо дольше.
Цитата.
Конец цитаты.
Я не знаю, что такое жало сетевого питания. Если это гнездо и
плееру больше двух лет и, соответственно, он уже не на гарантии,
сносите его в любой местный сервис по ремонту аудио видео техники и
компьютеров.
Не в фирменный, а в такой, где делают все модели. В таких, как
правило, действительно сидят не менеджеры, а ребята с паяльниками и
руками из правильного места.
Разъём питания у плеера стандартный, ничего специфического, они легко
его перепаяют.
В том, что сотрудники сервиса в каком-то городе не смогут найти
стандартный, распространённый разъём я сильно сомневаюсь.
По моей просьбе людям USB разъёмы в брайлевских дисплеях перепаивали,
говорящие тонометры ремонтировали по мелочи, все жала нашлись.
(улыбка)
Всех приветствую! Вот даже сообщение не дочитал, - не удержался с ответом!
05.05.2022 9:11, VIKTORIUS пишет:
Ну, может, если через ВОС отправлять, и 3 года будет путешествовать...
Какой курьерской службой? :-o зачем, когда есть обычная и, главное,
бесплатная секограмма?
Да что же Вы это такое пишите-то? Нет, ну из Перми, возможно, в
Екатеринбург и дольше идёт, но из Новосибирска дольше, чем за неделю,
никогда не доходило: все посылочно-доставочные проблемы решаются за
неделю, а затем уже сотрудники Круста забирают посылку с почты, так же
где-то в течении недели-полутора осуществляют ремонт и отправляют
обратно. Ну ещё неделю оно идёт. Никаких полгода и прочего.
Единственное, может так быть, когда отправитель не может сразу оплатить
ремонт, а обычно это какие-то несчастные 100-500-600 рублей. Тогда - да:
аппарат в Крусте может лежать и ждать оплаты долго.
Ох, я бы всё равно послал бы в Круст: подождал бы немного, но зато
получил бы 100% рабочий аппарат, а то бывает тут... К слову, недавно
принесли аппарат, у которого в 0 разрядился аккумулятор. Так хозяин
отдал его тоже каким-то там умельцам, которые мало того, что отрезали
ему тот аккумулятор, что внутри, так ещё и припаяли новый, но, так как
он не помещался в отсек, наклеили сзади на крышку. В итоге сейчас этот
аккумулятор тоже вышел из строя и начал вздуваться. Аппарат работает
только от сети, но, сами понимаете, что если заряжать уже начавший
вздуваться аккумулятор, может дойти и до взрыва. Сам отклеить эту
батарею я не могу, т.к. приклеена она на что-то такое мощное, что, когда
я пытаюсь начать отдирать, мне кажется, что я разломаю крышку отсека.
Короче такое даже в Круст посылать стыдно.
Здравствуйте, Игорь.
Письмо цитировать не буду, но насколько я в курсе, то ремонтом средств
реабилитации так же занимается ФСС те его уполномоченные организации.
По гарантии безуслвно, а если срок гарантии вышел, то тоже ремонт
должен делать ФСС а в случае невозможности ремонта заменить на новый.
Ну никак не должен инвалид заниматься ремонтом тифлоплеера
(самостоятельно посылать его на завод). Крайне редкий плеер проживет
свои 7 лет. Разве, что он лежит в коробочке и не эксплуатируется.
У нас в Хабаровске, если плеер сломался несешь его в фсс и пишешь (они
сами пишут)
заяву, что плеер сломался, фсс его забирает, делает что-то типа
экспертизы, по результатам которой само собой будет решение заменить
плеер.
Так например я свой плеер, который прожил 2,5 года и у него запала
кнопка, я снес в фсс. Экспертиза постановила "Износ 95%", как они
это выяснили не знаю, но плеер заменили. Правда на это ушло 3 месяца.
Но мне кажется все таки луучше обратится в фсс.
Только есть тонкость: надо обращаться не в фирму, которая по
контракту выйграла тендер и раздает плееры, а в сам фсс в отдел по
средствам реабилитации.
И тогда вам должны плеер заменить или починить, что сомнительно.
С уважением
Сергей.
Ars@i*****.ru
Здравствуйте, Ars!!!
Вы писали:
Конец цитаты.
Да, можно обратиться в ФСС и они должны решить вопрос с техническим
средством реабилитации.
Привет всем!
У меня тоже соло 4 и если смотреть формально, то он в рабочем состоянии.
Я даже смириллся с его барахольностью.
Вот неработающая перемотка назад, которая мотает почему-то только вперед
на обеих клавишах делает неудобным прослушивание книг.
еще один баг, который заключается в древнейшем встроенном голосе, после
использовании которого для чтения текстовых файлов, сбрасываются на
начало аудио книги.
Плеер у меня почти год провалялся без дела.
Можно как-то формально отсутствующую неисправность устранить?
09.05.2022 09:02, VIKTORIUS пишет:
Здравствуйте!
09.05.2022 23:17, Бердников Александр пишет:
Если перемотка не работает, - значит уже баг...
Уточните, на интернет-книгах такое у Вас или и на тех, что с SD-карты,
тоже. Также уточните версию прошивки. В случае, если она не последняя,
обновитесь. Прошивками могу поделиться. Так же могу на своих аппаратах
проверить работу перемоток, может, у всех так.
Опишите, как воспроизвести ситуацию. Попробую.
Думаю, да: сначала надо убедиться, частный ли это случай Вашего
конкретного экземпляра.
05.05.2022 13:53, Ars пишет:
Ничем таким ФСС не занимается: единственное, что он делает, так это
берёт этот же плеер и присылает его на завод производителю, где
последний уже и осуществляет ремонт. Иногда ФССная экспертиза говорит о
том, что ремонт невозможен, хотя на самом деле это не так, и меняет
пользователю его хороший плеер на какое-нибудь г... типа Санэда. Хотите
себе Санэд вместо Сольника? Ради бога, сдавайте в ФСС и делайте что
угодно! Сам знаю людей, которые вместо того, чтобы отослать самим свой
соло в Круст и через месяц получить его в рабочем состоянии, сдавали его
в ФСС, получали взамен Санэд и долго матюгались. Простите за
экспрессивность.
Инвалид - может, и не должен, но даже поход на почту для многих сидящих
дома инвалидов тоже является реабилитацией.
Не соглашусь. Опыт.
Ну о том, на что могут вам его заменить, мы уже поговорили выше. И потом
вы ничего не докажите, т.к. выдали же вам рабочий санэд - рабочий;
устройство свои функции выполняет - выполняет.
Здравствуйте, Дмитрий.
Вы писали
Поделитесь опытом ремонта плееров. Подскажите куда
ответ:
вам нужно сходить в соцслужбу , где вам выдавали плеер, там должен быть человек отвечающий за технические средства.
он проверит в каком состоянии плеер.
подтвердит документально, если не годен , то вас запишут на новый плеер и
выдадут новый.
если возможно отремонтировать, то оставляете там всё сами сделают, отошлют куда надо,
когда отремонтируют вам сами должны позвонить, чтобы вы его забрали.
платить ничего не надо, это всё бесплатно.