Высылаю Вам последние новости от компании CellWireless, надеюсь, что они Вас порадуют так же, как и меня!
С целью улучшения общения с пользователями и партнерами компаниями, было принято решение выпускать еженедельную рассылку. Эта рассылка будет менее формальной, чем наши пресс-релизы, и будет информировать читателей о событиях и изменениях в компании. Данная рассылка будет дополнять обычные официальные сообщения о запуске новых услуг и т.д. Планируется, что выпуски рассылки будут выходить каждую пятницу.
От генерального менеджера
Думаем, вы будете рады услышать, что администрация корпорации находится в отличной форме. Наш центр управления состоит из менеджеров по I.T., поддержке пользователей, финансовым вопросам, а также менеджеров отделов. Его ценность, как актива компании, станет очевидна для вас, как только наш первый аудит по форме 10K будет закончен и подан на рассмотрение. Чтобы защитить наиболее ценные ресурсы и кадры, были приняты и проведены обычные в таких случаях политики и стандарты: по менеджменту рисков,
безопасности на рабочем месте, защите персонала и целостности бизнеса. Все наши сотрудники хорошо адаптировались к этой более формальной и корпоративной культуре. Это должно помочь также и вам, нашим главным помощникам, и отразиться на более эффективном уровне обслуживания. В январе мы разбирали архив тикетов, и, в результате кропотливой работы, мы значительно повысили скорость ответа – теперь среднее время ответа на тикеты составляет 24 часа. Я в курсе, что некоторые из ваших более сложных и комплексных запросов
все ещё остались без ответа, но уверяю вас, что делается все возможное, чтобы ответить вам и дать всю необходимую информацию.
Новый сервер баз данных
Как уже ранее сообщалось, был приобретен новый сервер баз данных. Ожидается, что он начнет работать к концу следующей недели. Возможен небольшой перерыв в работе сайта во время замены оборудования. О точном времени работ и их длительности будет сообщено в начале следующей недели. Просим принять во внимание, что этот перебой в работе сайта не повлияет
на работу телефонных услуг. Вы сможете продолжать пользоваться нашими услугами через SMS и iPhone.
Обновленные тарифы
Следом за рассылкой о новых тарифах на звонки, мы хотели бы напомнить вам о необходимости проверить тарифы на те направления, куда вы часто звоните. Изменения коснулись значительной части blue и green тарифов.
Сервис отсылки SMS
Данный сервис по отсылке SMS, который доступен в вашем бэк-офисе стал очень популярным, особенно после добавления функции по отсылке сообщения
нескольким получателям. Не так давно мы сделали одно небольшое изменение, которое коснулось имен в вашей адресной книге. Теперь необходимо дважды кликнуть на имя в адресной книге, чтобы оно было добавлено в список получателей SMS. Это была сделано из-за того, что многие ошибочно добавляли получателей, кликая на их имени.
Также хотим напомнить вам, что при достижении лимита в 160 знаков, автоматически создается второе сообщение, и счетчик символов сбрасывается на ноль. Такие сообщения отсылаются как связанные.
У нас было несколько случаев, когда люди удивлялись, узнав, что отослали 4 сообщения, а не 2, как они думали. Это выходило из-за того, что каждое сообщение, которое они отсылали, состояло из 2-х связанных между собой.
28 дней для активации вашего счета
Согласно сообщения от 6-го мая, мы ввели новую систему активации в течение 28 дней. Так как мы получили довольно много запросов о ней, мы хотим напомнить, что эта система касается только новых партнеров, и никак не связана с оплатой за хостинг.
Когла новый партнер регистрируется в Cell Wireless, он получает статус «ожидающий», пока не получена его оплата. Как только оплата получена – эти новые партнеры становятся полноправными участниками компании. Активационный период в 28 дней и относится как раз к этим «ожидающим» партнерам. Новые партнеры могут оставаться в статусе «ожидающий» только 28 дней, после чего информация о них будет удалена. Это означает, что у нового партера есть 28 дней для оплаты подписки. Мы думаем, что это достаточное время для
оплаты подписки, а когда до конца срока остается 5 дней, система автоматически высылает уведомление о необходимости оплатить подписку.
Русское турне
Один из наших лидеров – Стефан Олибэ (Stefan Olibe) собирается отправиться в тур по России совместно с местными лидерами из этого региона. Стефан не только поделится информацией и ключами к своему феноменальному успеху, но и будет проводить практические занятия по проведению презентаций, подписке новичков, использованию телефонной системы и т.д. Турне
Стефана продлится с 18 по 30 мая, он проведет 3 дня в Петербурге, Улан-Уде и Хабаровске.
Подробное описание, точные даты и контактные телефоны будут высланы на английском и русском языках в необходимые регионы.