* * *
Добрый день и час!
Интересно, что приём работы с клиентами, о котором я Вам
расскажу ниже вовсю используется хозяевами садиков... Но,
как правило, с актуальными клиентами и простецкий так (с:
Между тем у так называемого "бронирования места" широкое
поле применения в качестве приёма для привлечения возможных
клиентов и средства ПРЕДпродажного обслуживания клиентов.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Так пусть они "бронируют место" в Вашем садике!
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Как-то раз в мой подшефный садик позвонили из Москвы.
В ходе разговора выяснилось, что семья подыскивает
частный садик в Екатеринбурге.
Переговоры по телефону прошли гладко. И когда эта будущая
клиентка позвонила второй раз, то речь уже шла о
"бронировании места в садике".
Хотя её семья перезжала в Екатеринбург только через три
месяца, она хотела заранее обеспечить несколько часов
в день, свободных от присмотра за ребёнком.
Что ж некоторые люди и за год начинают искать детский сад.
Здесь ничего удивительного. И есть садики, где
"бронирование" места за 3 месяца - обычное дело.
Но, как правило, бронируют уже посещающие садик клиенты.
И чаще всего, с подачи хозяев, эта "бронь" делается
в мае-июне и именно на сентябрь.
И в моих подшефных садиках первые попытки возможных
клиентов "забронировать место" приветствовались, хозяева
делали себе пометки и... больше ничего не происходило.
И я, и мои партнёры воспринимали это так: пока будущего
клиента не "прижучит" всякая такая "бронь",
предварительные заявки - пустое.
Даже аванс ещё ничего не гарантирует. А аванс люди вносят
не охотно и весомую сумму авансировать им жалко.
Вроде как за что деньги-то платить?...
Однако, в 2011-2012 годах жизнь подкинула мне ряд
примеров, как сбор предварительных заявок и "бронирование"
времени-места можно использовать в мини-садиках.
Да, мне как и Вам, наверное, доводилось заранее заказывать
"столик" в заведении. Бывало и зал к Новому году. Но, как
это применимо к домашнему садику, мне оставалось невдомёк.
И конечно, Вы можете счесть для себя слишком хлопотным и
даже немного безумным перед новогодьем начать
рекламировать специальную вечерне-ночную
детскую групу на 31-1-ое...
С жёстким требованием заранее "забронировать" участие
в сей группе и может быть даже внести аванс.
Что ж есть и другие варианты...
Так в одном садике клиентам заранее предлагают закрепить
за собой помещение в выходной, ближайший ко дню рождения
их любимого дитяти.
И ещё кое-что в том садике делают, чтобы увеличить
вероятность, что детский праздник - день рождения -
прошёл в его помещениях.
А как Вам следующее специальное предложение для всех или,
скажем, для тех, кто был на презентации Вашего садика,
но почему-то до сих пор ничего не купил.
Забронировать "место в группе", "участие в следующем
потоке" "билет на следующее увеселительное действо"
по нынешней или даже сниженной цене.
Пусть бронируют сейчас (можно даже без регистрационного
взноса или аванса). Ну, потому что потом будет дороже
и вот этих - называете конкретно - приятных бонусов
к покупке уже не будет.
И почему бы "выйти на рынок" с предложением, просто
"на всякий случай забронировать место" в Вашем садике.
Заметьте не купить уже сейчас, а только заявку подать!
Круг тех, кого может "зацепить" такое предложение намного
шире, чем число реально готовящихся к покупке услуг садика.
А что такое получить "бронь" или подать заявку?
Это передача Вам контактных данных, зачастую, без
знакомства с Вашими сотрудниками и с Вами, без
осмотра помещений, подъезда и двора садика!
И ещё вместе с этим Вы получаете разрешение оговоренное
или по умолчанию обратится и не раз к людям, получившим
"бронь"...
То есть они Вам контактные данные, а Вы им только красивую
бумажку или фэшку, или ещё какую-нибудь напоминалку
о своём садике... Неплохая сделка?
Да, если потом работать с теми,
кто бронировал у Вас время-место.
Как работать с ними - отдельный разговор...
Пока же позвольте мне напомнить, что через неделю будет
Час вопросов и ответов или даже День вопросов и ответов (с:
Именно 3 октября Вы сможете подбросить мне вопросы на счёт
детских садиков, которые донимают Вас...
Среди прочего и вопросы, которыми
озадачивают Вас клиенты садика.
И ещё до 3 октября пришлю кому-то два, кому-то одно письмо
не то чтобы забавное (с:, но занятное, пожалуй...
Так что до скорой встречи! Ваш Зобов Серж
Всудогонь...
Вы можете использовать заметку из этого письма как Вам
угодно, при соблюдении пользовательского соглашения:
http://minisadik.com/conditions.htm
Оригинал заметки выложен по адресу:
http://minisadik.com/knol/post_1321887995.html
Copyright 2013 Зобов Сергей Викторович. Все права защищены!
* * *