Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

RFpro.ru: Провайдеры и подключение

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Раскрутка и оптимизация сайта в Интернете" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Июль 2006   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Калашников О.А.

Статистика

0 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

RusFAQ.ru: Провайдеры и подключение


РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RUSFAQ.RU

/ КОМПЬЮТЕРЫ И ПО / Интернет / Провайдеры и подключение

Выпуск № 132
от 02.07.2006, 20:35

Администратор:Калашников О.А.
В рассылке:Подписчиков: 186, Экспертов: 24
В номере:Вопросов: 1, Ответов: 2

Вопрос № 47503: Доброго времени суток ув.эксперты! Два месяца назад подключился к выделенной линии,провайдер оказался мягко говоря недобросовестным, Из 2 месяцев в лучшем случае нормально работал инет недели 3.Служба тех.поддержки трубку просто не снимает,<b...

Вопрос № 47.503
Доброго времени суток ув.эксперты!
Два месяца назад подключился к выделенной линии,провайдер оказался мягко говоря недобросовестным,
Из 2 месяцев в лучшем случае нормально работал инет недели 3.Служба тех.поддержки трубку просто не снимает,
а если попадаешь-обещают на сл.день всё исправить,но воз и ныне там.Вот сегодня ездил в офис-так сказали что ещё вчера всё исправили,
короче парят мозги.Кстати за подключение взяли 6000 руб,как с первопроходца,т.к. дом был не подключен.
Вопрос-как можно реально надавить на такого прова?Только через суд или есть какие другие способы?
Вина конкретно провайдера.
Отправлен: 27.06.2006, 20:28
Вопрос задал: Shaber2 (статус: Посетитель)
Всего ответов: 2
Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)
Отвечает: METALLDOCTOR
Здравствуйте, Shaber2!
Для начала внимательно перечитайте договор, может, там и нет нигде ни строчки о том, что они обязанны поддерживать работоспособность и им вообще предъявить нечего(тогда придётся смириться). Далее сходите в офис и спокойно изложите всё, что вы об этом думаете, но не тому, кто станет слушать, а тому, кто имеет вес (т.е. не ниже зам-начальника отдела X). Уходя предупредите, что если в установленные договором сроки стабильной работы не будет, то Вы обратитесь в суд и выкатите им соответствующий иск. После этого либо всё восстановят очень быстро, либо постараются откупиться(ибо иск - пятно на репутации). В последнем случае сразу перехдите к конкурентам. Если они почувствуют, что вы блефуете и не восстановят сеть, то подайте заявление в суд(провайдер получит ещё одно предупреждение в виде повестки), в этот момент с вами могут связаться от провайдера и теперь уже наверняка попробуют откупиться, если и этого не будет, то далее - по желанию можете забрать заявление(это делается легко, если разбирательства ещё не начались), либо доводите до конца. Самое главное для Вас сейчас - изучить договор.
---------
Ни о чём не жалею!
Ответ отправил: METALLDOCTOR (статус: 5-ый класс)
Ответ отправлен: 28.06.2006, 01:13
Оценка за ответ: 5
Комментарий оценки:
Спасибо,в договоре есть пункт об обязанностях провайдера.
Отвечает: Lexandros
Здравствуйте, Shaber2!

Если в договоре, как вы говорите, есть пункт о обязанности провайдера поддерживать работу подключения.То...
Вам обязательно необходимо зафиксировать моменты отсутствия работы подключения. Можно сделать снимки экрана с отсутствующим пингом, и обязательно пригласите не менее 2-х свидетелей (не из ваших родственников). Иначе вы потом ничем не докажите, что инета реально не было, они всегда могут сказать, что инет был...
После того как соберете доказательства отсутствия сервиса - идите напрямую к руководству провайдера (а не в службу поддержки). Возможно руководство и не в курсе такой отвратительной работы саппорта (такое тоже бывает). Скорее всего этим все и закончиться. Они обязаны компенсировать вам дни с отсутствующим сервисом либо деньгами либо бесплатным обслуживанием соответствующего периода времени.
Если же будут упираться - припугните обращением в суд и обязательно скажите что у вас есть доказательства и свидетели... Ни одному руководителю не захочеться антирекламы и судебных издержек.
Если же и это не поможет - идите к адвокату и составляйте исковое заявление. Причем обязательно укажите в нем возмещение морального вреда (сумму можно ставить от балды - тысяч 50). И придумайте какую нибудь упущенную коммерческую выгоду от отстутствия связи.
И уже с этим заявлением сходите к провайдеру еще раз...
Если и это не поможет - вариант один: суд...
---------
Кто понял жизнь - тот не спешит...
Ответ отправил: Lexandros (статус: Специалист)
Ответ отправлен: 28.06.2006, 09:58
Оценка за ответ: 5
Комментарий оценки:
Очень дельно,спасибо,так и сделаю.

Отправить вопрос экспертам этой рассылки

Приложение (если необходимо):

* Код программы, выдержки из закона и т.п. дополнение к вопросу.
Эта информация будет отображена в аналогичном окне как есть.

Обратите внимание!
Вопрос будет отправлен всем экспертам данной рассылки!
Для того, чтобы отправить вопрос выбранным экспертам этой рассылки или
экспертам другой рассылки портала RusFAQ.ru, зайдите непосредственно на RusFAQ.ru.


Форма НЕ работает в почтовых программах The BAT! и MS Outlook (кроме версии 2003+)!
Чтобы отправить вопрос, откройте это письмо в браузере или зайдите на сайт RusFAQ.ru.

© 2001-2006, Портал RusFAQ.ru, Россия, Москва.
Идея, дизайн, программирование: Калашников О.А.
Email: adm@rusfaq.ru, Тел.: +7 (926) 535-23-31
Авторские права | Реклама на портале
Версия системы: 4.34 от 01.06.2006 		Яндекс Rambler's Top100
В избранное