| ← Август 2010 → | ||||||
|
1
|
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
|
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
||
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
|
30
|
||||||
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://rfpro.ru/issues/7/47/598
Открыта:
07-11-2009
Статистика
0 за неделю
RFpro.ru: Защита прав потребителей
| Хостинг портала RFpro.ru: РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RFPRO.RU
Чемпионы рейтинга экспертов в этой рассылке
/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Прочее / Защита прав потребителей
Вопрос № 179732: Здравствуйте. 9 августа в магазине Эльдорадо приобрели стиральную машину с доставкой в пригород, через магазин же заказали подключение стиральной машины к коммуникациям дома (подключением видимо какая-то сторонняя организация занимается). Согласно... Вопрос № 179732:
Здравствуйте.
Отправлен: 16.08.2010, 02:01 Отвечает Igor Yu. Pilyugin, Модератор : Здравствуйте, Vitaliy1208. Лучше всего на Ваши вопросы отвечает закон РФ "О защите прав потребителей". Поэтому буду цитировать. В соответствии с ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Стиральная машина - технически сложный товар, имеет гарантийный срок, поэтому при наличии любого недостатка Вы вправе предъявить требование о замене. В соответствии с той же ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Расходы на доставку и подключение как раз такими убытками и являются. В соответствии с ч. 5 ст. 18 ЗоЗПП продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В соответствии с ч. 7 ст. 18 ЗоЗПП доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Обратите внимание на сроки исполнения требований (ст. 21 и 22 ЗоЗПП во вложении). Требование о ремонте я бы не заявлял, т. к. эксплуатацию дорогостоящего агрегата не стоит начинать с ремонта. В случае нарушения сроков обратите внимание на ст. 23 ЗоЗПП, по ней проштрафившиеся неплохо платят. В-общем, от Вас сейчас нужна только претензия. Напишите её в 2-х экземплярах, упомяните в ней о компенсации убытков, на одном экземпляре пусть представитель продавца распишется. Если какие-либо проблемы возникнут, обращайтесь.
Приложение:
Ответ отправил: Igor Yu. Pilyugin, Модератор
Отвечает denik21, 7-й класс : Здравствуйте, Vitaliy1208. Начнем с того, что автоматические стиральные машины относятся к технически сложным товарам, а это значит, что вы вправе требовать возврата денег или замены товара на аналогичный лишь в течение 15 дней со дня его передачи Вам (в данном случае, претензия должна быть заявлена вами до 29.08.2010 года). При этом же Вами может быть заявлено требование о возмещении убытков (в данном случае стоимость подключения машины). Если вы пропустите этот срок, то вы вправе заявить такие требования в следующих случаях: обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Иными словами, после того как пройдет 15 дней с момента передачи Вам товара, нужно заявлять требование о ремонте. Доставка крупногабаритного товара и то вара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца . В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец ( обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Всего хорошего! ----- http://denik21.mylivepage.ru/
Ответ отправил: denik21, 7-й класс
Оценить выпуск »
Задать вопрос экспертам этой рассылки »Скажите "спасибо" эксперту, который помог Вам!Отправьте СМС-сообщение с тестом #thank НОМЕР_ОТВЕТАна короткий номер 1151 (Россия) Номер ответа и конкретный текст СМС указан внизу каждого ответа.
* Стоимость одного СМС-сообщения от 7.15 руб. и зависит от оператора сотовой связи.
(полный список тарифов) © 2001-2010, Портал RFpro.ru, Россия
Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про" Автор: Калашников О.А. | Программирование: Гладенюк А.Г. Хостинг: Компания "Московский хостер" Версия системы: 2010.6.16 от 26.05.2010 |
| В избранное | ||
