В прошлой статье я обещал Вам дать модель построения продающего оффера. Обещания надо исполнять, так что - вуаля.
Еще раз напомню, зачем это нужно. В процессе холодного звонка Ваш менеджер по продажам (или Вы сами) проходит через две стадии, когда можно и нужно! сделать предложение клиенту.
Стадия #1 - при приветствии, в виде оффера мы объясняем кто мы и зачем звоним.
Стадия #2 - при завершении разговора. Завладев вниманием клиента, у нас есть возможность более подробно подать свое предложение.
Давайте пройдемся подробнее по каждому из пунктов, что ли?
Стадия #1.
Во-первых, объяснюсь. Самое главное в продажах - продавать. Как можно чаще, больше и успешнее. Поэтому каждую возможность для продажи следует использовать - с чувством, толком и расстановкой. Не выкрикивая свои лозунги, а потихоньку формируя клиента. Поэтому если Вы можете что-то продать на каждом из шагов - то продавайте.
На стадии приветствия мы продаем интерес клиента. Как происходит все в большинстве компаний?
"Здравствуйте, меня зовут Петя, я из мебельной компании Х. Вам мебель нужна?"
Интересно? - нет, нисколько.
"Здравствуйте, меня зовут Вася, я из мебельной компании Х - мы решаем проблемы, которые возникают в работе персонала при неправильном подборе мебели"
Лучше? Хотя бы интригует немного.
Именно это и имеется в виду - сделайте оффер в виде представления.
Итак, правила для оффера #1:
1-2 предложения
Минимум слов
Простые фразы
Короткие словосочетания
Клиент за минимум времени должен понять кто Вы, что Вы и насколько Вы ему интересны. Чем короче, информативнее и внятнее будет Ваш приветственный оффер - тем больше толку.
А завтра - про оффер #2.
До втречи.
Есть вопросы? Не согласны? Пишите комментарии, поспорим.