Но, несмотря на совершенствование маркетинговых инструментов измерения, многие организации продолжают впустую тратить на маркетинг огромные суммы. Почему? Потому что их подходы к ROMI часто содержат ошибки и всегда не достаточны для эффективного принятия решений о том, где и как обеспечить прибыльный рост. Хотя методы ROMI помогли компаниям сделать серьезные шаги на пути фактического измерения влияния индивидуальных маркетинговых инвестиций, им до сих пор плохо удается точно определить
набор маркетинговых действий, которые приведут в будущем к максимально прибыльному росту доходов.
В этой статье мы сперва обсудим тенденции, которые заставили маркетологов пересмотреть свои инвестиции, а также как методы ROMI помогли им в этом вопросе. Затем мы изучим основные недостатки подходов ROMI. В следующей части мы опишем новый подход, основанный на восьми рекомендациях, и покажем, как он помог одной крупной компании справиться с проблемами.
Самое последнее академическое исследование, посвященное вопросу ?Расходы на рекламу и капитализация маркетинга?, - доклад Института маркетинговой науки, авторами которого являются Амит Джоши и Доминик Ханссенс. Они изучили данные за десять лет по пяти производителям персональных компьютеров: Apple, Compaq, Dell, HP и IBM. Они искали корреляцию между рекламой и рыночной капитализацией и пришли к заключению, что в долгосрочной перспективе, стоимость компании растет в результате разумных и последовательных
расходов на маркетинг.
"Основной вклад в увеличение объемов строительства в России в предыдущие годы обеспечили Москва и Московская область. Однако темпы строительства в столичном регионе замедляются. Уже по итогам 2003 года динамика ввода домов в действие в Московском регионе и в целом по России практически сравнялись, а темпы роста строительно-монтажных работ в столице были ниже, чем в целом по стране. Одновременно наблюдается уменьшение строительства в богатых регионах - Тюменской области, республиках Башкортостан
и Татарстан, Самарской области, Санкт-Петербурге. Даже опережающий рост инвестиций не позволяет угнаться за динамикой цен на жилье. Так, если в 1995 году на один миллион рублей доходов вводилось в действие 11 квадратных метров жилья, то в 2003 году на эту же сумму в реальном выражении вводилось в действие только 8 квадратных метров", - такие данные привел "Эксперту" руководитель практики стратегического планирования компании V-Ratio BCC Игорь
Бут. Недавно эта компания провела маркетинговое исследование.
Руководство "Асем-Ай" пришло к выводу о необходимости более четкого позиционирования. По результатам проведенных компанией исследований, выяснилось, что в сознании потребителей "Сары-Агаш" - это марка "житейской мудрости". Именно этот внутренний потенциал марки компания намерена усилить в сознании потребительской аудитории.
Обязанности первого лица не зависят от типа организации: они одни и те же в коммерческих и некоммерческих предприятиях, в церкви, в школе и университете, в правительственном агентстве. Размер и масштабы деятельности также не играют никакой роли. Это та работа, которую могут выполнять только гендиректора. Но вместе с тем они обязаны ее выполнять.
В любой организации независимо от ее миссии гендиректор осуществляет связь между внутренней средой, т. е. собственно организацией, и внешней средой — обществом, экономикой, технологиями, рынками, потребителями, СМИ, общественным мнением. Во внутренней среде существуют только издержки, а все результаты сосредоточены исключительно во внешней среде.
К началу 2001 г. появилось сразу несколько серьезных конкурентов — компании “Алигаша”, самарский “Топ-Топ”, егорьевский “Котофей”, увеличили объемы “советские” производители — “Парижская коммуна” и челябинский “Юничел”. “Антилопе” нужно было заявить о себе. Реклама в журналах и на телевидении требовала значительных вложений, поэтому было решено сконцентрироваться на нестандартных средствах продвижения. Помимо участия в конкурсах, выставках и размещения рекламы в местах продаж “Антилопа” участвовала
в различных мероприятиях для детей и родителей. Компания устраивала различные конкурсы, за участие в которых дети получали подарки, а родители — купон на изготовление бесплатных ортопедических стелек в фирменном магазине.
Согласно докладу Capre, озаглавленному ?Директор по маркетингу сегодня: тенденции и перспективы?, 79% респондентов, считают, что роль директора по маркетингу выросла по сравнению с тем, что было пять лет назад. 88% считают, что их нынешние маркетинговые стратегии пройдут испытание временем.