Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Как стать бизнес консультантом

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Поверь в себя: реальные истории успеха в МЛМ" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

  Март 2005   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Шумилов Олег

Статистика

83 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Как стать бизнес консультантом


Информационный Канал Subscribe.Ru

Добрый день.

Сегодня продолжение статьи Николая Плотникова, и в следующем выпуске окончание.

А затем, обсудим информацию.

 

2. Контракты и соглашения

Как только консультант определил совместно с клиентом необходимость в профессиональных услугах, им нужно достичь соглашения в терминах и условиях отношений и взаимодействия, при которых они приступают к выполнению задания.

Понимание масштаба проблем

Для консультанта по управлению очень важно изложить свое понимание сути проблем клиента. Обычно это выполняется в виде письменного предложения, где консультант документирует свое понимание потребности клиента и определяет пределы и масштабы предстоящих работ.

Ожидаемые продукты и результаты

Письменный контракт или соглашение основаны на взаимном согласованном понимании содержания услуг. Стороны достигают понимания и письменно подтверждают усвоение обязательств, терминов, понятий, определений условий соглашения. Крайне важно, чтобы консультант дал ясную презентацию своих услуг и описание ожидаемых результатов. Например:

╥ Определенная миссия организации клиента.

╥ Стратегический план, дающий возможность сфокусировать внимание на важных вопросах окружения организации клиента.

╥ Руководство по корпоративной политике и управлению организацией, составленное в виде пособия или учебника.

╥ План маркетинга, где указаны потенциальные потребители, даны прогнозы продаж с описанием методологий и допущений.

Роли и ответственности

Роли консультанта являются разновидностью ситуационной технологии наилучшего выполнения задания. Консультант, а также и клиент принимают на себя роли в зависимости от глубины вмешательства: от наблюдательного совета до прямого управления консультантом организации клиента.

Календарные планы и учет

В расписаниях указаны последовательность и порядок действий при выполнении консультационного задания, расчетные периоды и рамки выполнения задач и соответствующие исполнители. Расписания и графики содержат нормативные трудовые и бюджетные затраты и позволяют вести производственный и финансовый учет.

Сметы и расчет гонораров

Расчеты обычно основаны на экспертных оценках трудозатрат и содержатся в расписаниях. Реалистичные оценки требуют вдумчивого описания задач и соответствующего времени консультанта на их выполнение в дневных или часовых ставках.

Внесение изменений

Планы задания, описание задач и работ предполагают гибкость и допустимые изменения. Если возникает препятствие, изменение дает возможность преодолеть его при выполнении работы по наилучшему сценарию и с минимальными затратами. При возникновении благоприятных ситуаций изменения дают возможность достичь лучших результатов.

В консультационных заданиях, в соответствии с профессиональным кодексом, общее правило изменений можно толковать следующим образом: любые изменения должны обеспечивать результаты равные или выше записанных в контракте. Если предполагается, что результаты могут быть ниже, то условия контракта и оплаты необходимо пересматривать.

3. Управление консультационным проектом

Управление процессом предоставления консультационных услуг требует стандартизованного набора действий планирования, контроля, регулирования и коммуникаций. В случае, когда индивидуальный консультант выполняет работы по заказу индивидуального клиента, управление относительно простое. Сложнее, если большая команда консультантов разной квалификации внедряется в крупную корпорацию и в проект вовлечено множество групп организации клиента с самыми разными, в том числе - конфликтными интересами.

Постановка целей

Обычно в консультационном задании указаны его цели. Для наилучшего управления и фиксирования результатов цели детализируются и могут включать список ожидаемых результатов и продукции в количественном выражении, временные ограничения по этапам и фазам проекта.

Планирование работы

Рабочий план - документ, содержащий детальное описание задания по проекту в количественных показателях завершенности и качества.

Поручение задания

Задачи рабочего плана имеют разную сложность, и это требует квалификации разных консультантов. Ответственность управляющего проектом заключается в соответствующем планировании и назначении исполнителей по задачам.

Управление командой

Если проект выполняют более одного консультанта, это уже команда, которой нужно управлять. Здесь возникает необходимость детального понимания задач членами команды, согласованного чувства времени и качества. Управляющий проектом мотивирует членов команды, координирует их действия, контролирует продвижение, результаты, бюджет и качество.

Управление бюджетом

В консультационном проекте вы управляете всеми ресурсами в денежном выражении. В рабочем плане содержится порядок задач и указана интенсивность используемых ресурсов. Управляющий проектом контролирует уровень потребления бюджета в соответствии с продвижением и должен всегда знать отклонения и рамки бюджета. Это особенно важно при отставании команды консультантов в выполнении задания.

Промежуточная отчетность

Промежуточные отчеты - письменные и устные, формальные и неформальные - создают надежную связь и информирование о продвижении работ по проекту от сбора данных до выдачи окончательных рекомендаций клиенту, их исполнения и внедрения.

Документация

Профессиональный консультант по управлению должен быть чрезвычайно дисциплинирован и квалифицирован в управлении информацией и документацией. Для этого разрабатываются целевые классификаторы, процедуры и процессы, по которым организуются передачи, обработка и хранение данных, деловой документации на электронных и оргтехнических носителях.

Обеспечение качества

Консультант предоставляет профессиональные услуги, которые ведут к результатам предварительно согласованного качества за определенную плату. Необходимо тщательно контролировать достижение этого качества в соотношении с сервисом и результатами. Это достигается значительно легче, если задачи и результаты ясно определены вначале. Тогда продвижение в соответствии с планом позволяет контролировать качество и информировать клиента.

Контроль ущерба

В случаях, когда задание не выполняется, как было запланировано, клиент может быть неудовлетворен результатами. Консультанту необходимо оценить уровень ущерба в соответствии с этой неудовлетворенностью, потенциальным уроном для своего имиджа, размером вознаграждения и принять все меры для урегулирования проблемы на условиях, удовлетворяющих обе стороны, но в первую очередь - клиента.

Завершение

Завершение задания состоит из серии действий и работ по фиксированию результатов, составлению рекомендаций, отчетов, подготовки и передачи клиенту документации и выставлению счетов. Завершение, тем не менее, - это не все вышеперечисленное. Это состояние, когда обе стороны согласны, что задание выполнено, все этапы пройдены, ожидаемые результаты получены.

Всего доброго.

Олег Шумилов.

SpbBusiness@Mail.ru

http://subscribe.ru/
http://subscribe.ru/feedback/		 Подписан адрес:
Код этой рассылки: marketing.olegshumilov		 Отписаться
В избранное