<Юнит-Консалтинг> совместно с ведущей Международной Школой Бизнеса <Мирбис> приглашает Вас принять участие в мастер-классах цикла <СЕРВИС И ЛОГИСТИКА: ЛУЧШИЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ПРЕОДОЛЕНИЯ КРИЗИСА>,
29 января 2009 г.
ЗАО "Юнит-Консалтинг" совместно с ведущей Международной Школой Бизнеса "Мирбис" приглашает Вас принять участие
в мастер-классах цикла "СЕРВИС И ЛОГИСТИКА: ЛУЧШИЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ПРЕОДОЛЕНИЯ КРИЗИСА", которые состоятся 25 февраля и 12 марта 2009г.
Наши консультанты отобрали лучшие практики, выявили наиболее эффективные решения, дающие максимальную отдачу в ситуации кризиса, разработанные российскими и международными компаниями.
Ведущие мастер-классов расскажут о разработанных ими антикризисных логистических программах и первых результатах их внедрения. Подробнее расспросить о подводных камнях, и результатах предложенных решений вы сможете на круглом столе, который завершает каждый мастер-класс.
В мероприятии примут участие профессионалы в области логистики, управления цепями поставок, транспортировки, складирования, распределения, информационных технологий, а также владельцы, топ-менеджеры, менеджеры среднего звена компаний.
В программе:
1. Технологии сокращения затрат в логистике - 25 февраля
Как оптимально провести сокращение численности в подразделении логистики?
Какие затраты в логистической схеме дают максимальный эффект при сохранении качества логистического сервиса?
Программа мероприятий по оптимизации технологий и организации логистики: первые результаты
Автор и ведущий: Сергей Малышев, Вице-президент компании "Евросеть"
2. Изменения в обслуживании клиентов: сохранение качества сервиса при сокращении затрат - 12 марта
Что необходимо и возможно поменять в работе контакт-центра?
Какие затраты на обслуживание клиентов необходимо сократить?
Как сохранить лояльность клиентов в ситуации кризиса?
Программа действий по повышению эффективности и занятости сотрудников: первые результаты.
Автор и ведущий: Антон Пшеничный, Директор департамента планирования и развития Дирекции по обслуживанию клиентов компании "Вымпелком"
Место проведения: г. Москва, здание Московской Международной Школы Бизнеса "МИРБИС" по адресу: ул. Марксистская 34, корп. 7.
Продолжительность: мастер-классы проходят в вечерние часы будних дней недели (с 18.30 до 21.30 ч).
Стоимость участия в одном мастер-классе: 6000 руб. с учетом НДС.