Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Школа Сетевого Маркетинга (МЛМ)

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 4.809 RSS
←   Ноябрь 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://pro-mlm.ru
Открыта: 22-08-2004

Автор
Бокитько Екатерина Вадимовна

Статистика

4.809 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Школа Сетевого Маркетинга (МЛМ)



ШКОЛА СЕТЕВОГО МАРКЕТИНГА
Рассылка Екатерины Бокитько. Выходит с 2004 года. Общий тираж на 4-х серверах 15 000 читателей.
Сайт рассылки с архивом выпусков www.pro-mlm.ru
ПОИГРАЙТЕ С ЦИФРАМИ

Как много жизни, полной пыла, страстей и мысли, глядит на нас со статистических таблиц! От статистики не скроешься никуда. Она имеет точные сведения не только о количестве зубных врачей, колбасных, шприцев, дворников, кинорежиссеров, проституток, соломенных крыш, вдов, извозчиков и колоколов, но знает даже, сколько в стране статистиков.

Ильф и Петров

В этом году компания Edelstar, с которой я сотрудничаю, подписала контракт с издательством "Альпина Бизнес Букс", и наши консультанты, помимо обычного ассортимента из БАДов, косметики, моющих средств и других товаров, получили возможность заказывать деловую литературу этого издательства. Это возможностью воспользовалась и я, приобретая интересные мне книги по психологии, продажам, менеджменту, мотивации, получая впридачу к ним баллы:)

Таким же путем ко мне попала книга Тимоти Голви "Максимальная самореализация. Работа как внутренняя игра".

Автор книги - бывший тренер по теннису, который нашел новый способ обучения спортсменов. Если раньше тренер учил спортсмена технике, т.е. постоянно акцентировал внимание на положении тела, рук, ног, скорости и направлении удара, то Голви неожиданно для себя нашел более эффективный путь. Все дело в том, что спортсмен, постоянно думающий о руке, ноге, скорости движения и т.п, постояно занят оценкой своих действий как бы со стороны. Этот процесс его поглощает, отвлекает, и нередко вызывает разочарование в своих способностях.
Голви перенес внимание спортсмена с оценки собственных действий на наблюдение за мячом: его траектории, скорости. При этом он обнаружил, что тело, руки и ноги теннисиста в конце концов сами находят оптимальные положения, а спортсмен не переживает по поводу своих действий. Такое обучение дается легче, и эффект значительно лучше.


Впоследствии, тот же принцип Тимоти Голви применил в обучении персонала различных компаний, менеджеров и продавцов, став известным коучем и бизнес-тренером.

Однажды перед ним была поставлена задача улучшить работу телефонных операторов, обслуживающих компанию связи. Было важно добиться приветливости и участия в голосе оператора, вынужденного обрабатывать несколько сотен однотипных и скучных звонков в день.
Тимоти попросил операторов поиграть в игру: оценить степень эмоционального состояния звонившего по 10-балльной шкале, представить его лицо. Это позволило отвлечь операторов от рутины, внесло элемент игры в их скучную работу. Затем тренер попросил оценить свой ответ, и постараться сопоставить эмоции своего ответа с голосом позвонившего клиента. Операторы принимали участие в тренинге добровольно, эти действия не входили в их обязанности.
В результате такой игры в оценки обращений и ответов включились все операторы. Работники компании перестали скучать на своих рабочих местах, им стали интереснее клиенты как люди, несущие определенные эмоции, они стали подстраивать свои диалоги под конкретного клиента. В результате клиенты получали приятных и отзывчивых собеседников, а компания - хорошие отзывы и новые заказы.

Суть методики Голви - превратить работу в игру. Вместо постоянного напряжения, испытываемого продавцом из-за оценки себя как бы со стороны, зацикленности на результате, Тимоти предлагает отвлечься и поиграть в "оператора и клиента", "продавца и покупателя". Оценивать не свои действия, а, например, реакцию клиента на то или иное сообщение, наблюдать за его интересом к тому или иному свойству товара и т.п.

В результате такой игры продавец психологически как бы отстранен, он не старается во что бы то ни стало "закрыть сделку", в то же время он более наблюдателен к интересу и вопросам клиента, разговор получается проще и легче, и что самое приятное, такая манера продаж дает значительно больший эффект.

Как я теперь, спустя больше много лет, понимаю, анализ персональной активности, т.е. учет моих действий, доходов, расходов, статистики встреч, продаж, и т.п., который я вела ежедневно в течение 6-ти лет, и который позволил мне остаться на плаву и не бросить бизнес в самые тяжелые кризисные годы конца 90-х, был той самой "игрой в сетевой маркетинг". Эта игра позволяла мне не зацикливаться на конкретном покупателе или кандидате, а делала его лишь частью моей статистики, которую я скрупулезно вела, записывая все свои доходы, расходы, действия по бизнесу и результаты этих действий.

Именно тогда клиенты начали прямо говорить мне, что покупают у меня, и рекомендуют своим знакомым именно потому, что я не стараюсь никого уговаривать или что-то навязывать. А сейчас то же самое говорят мои партнеры, которые посетили мой сайт или блог и отметили, что там нет Больших Красных Заголовков, выпрыгивающих из-за угла баннеров и железобетонной агитации:) Просто я по привычке продолжаю играть в сетевой маркетинг, пока большинство РАБОТАЕТ:)

Началось все с кризиса жанра.

Мой спонсор, который затем очень быстро ушел из бизнеса, научил меня проводить опрос общественного мнения на улице. Я подходила к прохожим и задавала ряд вопросов по поводу здоровья, приема витаминов, экологии и что-то еще в этом духе. Кто-то соглашался ответить на вопросы, кто-то - нет. В конце опроса я дарила свою визитку и просила в ответ номер телефона. Каждый раз задачей моей прогулки было 10 телефонов, и я не позволяла себе уйти домой до тех пор, пока их не возьму.

Затем через день-два я звонила по этим номерам: моей целью было назначить встречу с заинтересованным клиентом. Естественно, что на каждом этапе: опроса, обмена телефонами, назначения встречи и на самой встрече меня поджидали отказы.

И вот, в какой-то момент времени отказов накопилось так много, что мне захотелось все бросить и уйти из бизнеса... Вам это знакомо? Но мой муж, обладающий логическим мышлением и математическими способностями, предложил мне другой вариант. Он знал, что опрос приносил свои плоды, и стал задавать наводящие вопросы: "Сколько всего я опросила людей? Сколько из них дали свои телефоны? Сколько из них согласились на встречу? Сколько продаж я сделала в итоге? Сколько с этих продаж заработано денег?" Все это, к счастью, было записано. А потом взял и разделил сумму прибыли на число опрошенных.

И знаете что получилось? Независимо от того, говорил мне человек "Да" или "Нет", отвечал ли на мои вопросы, или говорил в ответ какую-то гадость, что тоже бывало, каждый опрошенный приносил мне по статистике 1$. А 1$ в конце 90-х - это были деньги:)

Так работа превратилась в игру. Теперь я, с красивой тетрадкой и улыбкой подходила к людям (преимущественно это были мамы и молодые бабушки возле зеленоградского Детского Мира), и предлагала поучаствовать в опросе. И мне было абсолютно до лампочки, что они ответят! Потому что с каждого контакта я зарабатывала 1 доллар. И когда мне отказывали, я с улыбкой говорила "Спасибо, до свидания" и торопилась к следующему кандидату, в уме говоря себе: "Пока-пока, я заработала доллар".

Подсчет статистики контактов, звонков, встреч и продаж превратился в удовольствие, потому что это было частью игры. Стоимость отказов повышалась. В какой-то момент 1 отказ начал приносить мне 4$, и это было еще интереснее. Тогда же у меня появилась легкая "небрежность в голосе", которая сейчас перешла в полнейший пофигизм:)

Затем я посетила семинар одного МЛМ-миллионера, записала на диктофон его выступление, и уже дома, по аудиозаписи, сделала табличку "Анализа персональной активности". Она помогла мне в течение многих лет вести статистику всех своих действий и их результатов, выявлять, какие из действий эффективнее и почему. Я научилась вести домашний бухгалтерский учет, прогнозировать доходы и планировать рекламные компании, сопоставлять доходы от разных видов деятельности (продаж, рекрутинга и обучения структуры), выявлять бесполезные вложения средств, понимать, откуда деньги приходят и куда они уходят, от каких видов деятельности лучше отказаться и чем заменить, и так далее.

Эта табличка была составлена любительски и велась в обычной школьной тетрадке. Но через 6 лет после ежедневного учета статистики она настолько впиталась в мое подсознание, что я уже вполне могла без нее обходиться, а мои доходы в несколько раз превысили расходы. Именно учет статистики научил меня с легкостью переносить отказы, уход партнеров по бизнесу или еще какие-то неприятности, которые случаются с неизбежностью приливов и отливов.

Именно эта невзрачная табличка дисциплинировала мой мозг, и сейчас я могу легко проанализировать статистику посещаемости моего сайта, действия по его дальнейшей раскрутке, подсчитать эффективность тех или иных действий и т.д. Меня очень удивляют сетевики, которые потратили деньги и время на создание сайтов, и теперь годами наблюдают их посещаемость на уровне 5-30 человек в день.

Ежедневный учет статистики помог мне превратить работу в игру. Он помог мне осознать, что сетевой маркетинг - это действительно бизнес сортировки, игра с цифрами. "Этот не хочет, то не будет - следующий, пожалуйста!" - и я действительно легко переходила к следующему, тут же начисто забывая предыдущий отказ. Я точно знала свою статистику продаж, и мне было в сущности все равно, купит ли у меня сидящий напротив клиент, или это будет следующий, а может быть, следующий... Мы просто общались, я знала, что моя цель - дать информацию. Клиентам и кандидатам передавалось мое воодушевление по поводу продуктов или бизнеса, но в то же время они, видимо, улавливали присутствие в моей жизни "следующего" контакта. И принимали положительное решение:)

Я выкинула книги на тему "Как найти миллион аргументов и закрыть сделку", потому что перестала переживать по поводу закрытия сделки. И если сделка не состоялась, я не прокручивала в уме раз за разом свои действия и не пыталась выявить ошибки, потому что забывала об отказе в тот момент, когда в табличке бухгалтерского учета этот контакт превращался в цифру 1. У меня перестал проявляться "синдром дефицита кадров" (горящие глаза, пена у рта, полный чемодан рекламных материалов, с которыми вас познакомят прямо сейчас, и будут знакомить до тех пор, пока вы не купите, не подпишитесь, или не умрете:)) Просто я знала, где взять следующего!

А сейчас, при средней посещаемости сайта и блога 500 человек в день, "следующих" больше, чем я могу "переварить" и взять в первую линию :) Впрочем, об этом я рассказала на диске "Как за 3 года построить сеть в 10 000 человек, используя интернет".

Если вы все еще каждый раз переживаете, чем закончится встреча с кандидатом или клиентом, и вообще воспринимаете сетевой маркетинг слишком серьезно:), почитайте Тимоти Голви "Максимальная самореализация. Работа как внутренняя игра".

И начинайте, в конце концов, вести статистику.

***

Оригинал статьи на моем сайте: http://www.pro-mlm.ru/newarticl es/statistika/index.html


НОВОСТИ

Как и обещали синоптики, ноябрь в Москве выдался снежным, пасмурным и жарким:) Впрочем, это уже входит в традицию:) В конце ноября состоится сразу три больших мероприятия для сетевиков.

Пятница, 27 ноября 2009 года, Москва.
Праздник журнала «SINAMATI. Сетевой маркетинг и прямые продажи» и день рождения Александра Синамати.

Это творческий вечер встречи МЛМ-читателей и МЛМ-писателей:) Проходит в центре Москвы в торжественной, и в то же время неформальной обстановке. В прошлом году я там была, мед-пиво пила. А в этом будет еще интереснее:

- Торжественное вручение призов лауреатам конкурса «МLМ-Книга 2009 года»;
- Презентация книжных новинок издательства Александра Синамати и сообщение об издательских планах на 2010 год;
- Встреча с авторами книг издательства и журнала «SINAMATI. Сетевой маркетинг и прямые продажи»;
- Продажа книг, журналов, видео/аудио продукции о сетевом маркетинге издательства SINAMATI с автографами авторов.

А также:
Обзор событий, которые произошли в сетевой индустрии в России в 2009 году. Как сетевики пережили кризис? Какие компании прекратили свое существование? Какие новые сетевые проекты готовятся к выходу на российский рынок? Обо всем этом расскажет писатель, издатель, коуч, бизнес-тренер Александр Синамати.

Все подробности про билеты, время, место и т.п.

Суббота, 28 ноября 2009 года, Москва.
Конференция "Сетевой Маркетинг 2.0: ПРАКТИКА"

На днях меня удивленно спросили: "Зачем ты собираешься на эту конференцию, ведь ты и так все знаешь?". Кое-что я конечно знаю, но бизнес в интернете - слишком динамичная и постоянно меняющаяся среда, и приходится за ней присматривать:) Хотя время от времени меня начинают напрягать эти постоянные изменения, и хочется сесть в кресле у камина и вязать носки:)
Поэтому, если я знала что-то вчера вечером, то сегодня утром уже могло произойти нечто новое, типа повального помешательства на Твиттере, (который я, к счастью, уже автоматизировала), а завтра днем вообще может грянуть интернет-революция под названием Google Wave, и хотелось бы к этому подготовиться. Для этого я и купила билет на конференцию "Сетевой маркетинг 2.0: Практика" в числе первых.

В числе спикеров конференции - Дмитрий Смакотин, Антон Агафонов, Любовь Алимова, Марина Мазуренко, и другие известные, малоизвестные, и совсем неизвестные широкой общественности люди.

Спикеры, их программы, билеты на конференцию, адреса, явки и пароли.

Воскресенье и понедельник, 29-30 ноября 2009 года, Москва.
Семинар Дмитрия Смакотина "Создание и продвижение персонального бренда в Интернете. Блог-маркетинг"

Если вы сейчас заглянули на счетчик RSS-подписчиков вашего блога, и увидели там цифру меньше 1000, собирайте чемодан и приезжайте в Москву, учиться вести блог и создавать серьезные долгосрочные отношения с самыми лучшими, самыми умными, самыми осознанными будущими членами вашей команды у одного из самых первых блоггеров рунета.

Если же вы все еще ходите клеить лапшу на заборах долгими зимними вечерами, а потом вяжете носки, греясь у буржуйки в ожидании звонков, то у меня для вас плохие новости... это не очень позитивно звучит... но вы рискуете отстать НАВСЕГДА.

Все сложнее наверстать упущенное время. Нажмите, узнайте, и примите решение, как когда-то приняла его я.



Екатерина Бокитько bokekaterina@gmail.com

Присылайте вопросы, интересные истории и свои предложения по ведению этой рассылки! Пожалуйста, указывайте город, где Вы живете.
Хотите рекомендовать эту рассылку друзьям? Перешлите им ссылку на сайт www.pro-mlm.ru

ВНИМАНИЕ! Наисвежайшие новости, впечатления и ссылки на самые горячие статьи получают только те, кто подписался на обновления блога.



Мой учебный видеодиск "Как за 3 года я построила сеть в 10 000 человек, используя интернет"

включает такие темы:

- Общие принципы рекламы сетевика в интернете.
- Создание собственного средства массовой информации - тематической рассылки. О чем писать в рассылке, ошибки авторов рассылок.
- Как открыть рассылки на 3-х серверах. Как делать выпуски рассылок. (Видеоуроки с экрана монитора).
- Принципы создания персонального сайта сетевика.
- Управляемый сайт изнутри. Как создать страницу, вкачать картинку, текст, создать фотоальбом, новостную ленту, форму отправки на почту, мини-магазин. (Видеоуроки с экрана монитора).
- Раскрутка сайта. Что это такое.
- Основные принципы раскрутки сайтов - составление списка ключевых слов, внутренняя оптимизация, регистрация в каталогах, грамотный обмен ссылками. (Видеоуроки с экрана монитора).

Почитать подробнее и заказать с доставкой по почте >>>

Сайт рассылки "Школа сетевого маркетинга" с архивом выпусков www.pro-mlm.ru
В избранное