Один человек всю жизнь искал правду, но никак не мог
отыскать. Он исходил множество стран, побывал и на севере, и на
юге, и на западе - нигде нет правды. И вот однажды он приехал в
одну страну на востоке, страна была маленькая, почти никому не
известная, и он собрался уже ехать дальше, как вдруг набрел на
какой-то заброшенный храм. И тамошний жрец сказал ему, что именно
здесь, в этом храме прячется правда.
Человек не поверил, но жрец уверял: так оно и есть на самом
деле. И он подвел его к большой статуе, на которую было наброшено
черное покрывало.
у Вот, у сказал жрец, у она перед тобой, сама правда. Тогда
человек протянул руку, сдернул покрывало и увидел перед собой
ужасное, страшное, омерзительное лицо. Он отшатнулся в испуге.
у Что что? у спросил он. у Неужели это и есть правда? И тогда
правда ответила ему тихо:
у Да, это я и есть. Правда.
- Но какая же ты страшная, у сказал человек, у страшнее тебя
нет никого, как же я о тебе расскажу людям? Кто мне поверит?
- А ты солги, у сказала правда, у и тебе все поверят.
Взять, к примеру, автомобиль "Миата". Идею его создания
первым выдвинул Роберт Халл, бывший репортер журнала для
автомобилистов, ныне руководитель калифорнийского отделения
планирования номенклатуры изделий японской "Мазды".
Калифорнийский конструктор Марк Джордан (сын главного
конструктора "Дженерал Моторс") произвел первоначальное
художественное конструирование. А вывел автомобиль в число лучших
спортивных машин Европы 90-х годов Тосихико Хираи.
В свои 54 года Хираи остается горячим поклонником спортивных
автомобилей. В свое время он заявил, что откажется возглавлять
проект "Миаты", если ему не будет позволено установить двигатель
спереди, а ведущими сделать задние колеса, как у классических
спортивных автомобилей, против чего выступали администраторы с
рыночным настроем ума, которым такой проект казался слишком
рискованным. Он посадил дверь достаточно низко, чтобы водитель
мог свободно класть на нее свой локоть, и предложил смазывать
стрелку тахометра легким маслом, так что она теперь прыгает, как
заяц, подчеркивая быстроходность машины. Направляющую рычага
коробки передач он предложил сделать из твердой резины, чтобы
рычаг работал мгновенно и клацал, как затвор винтовки. Он даже
пошел на небольшое жульничество в стремлении представить "Миату"
более стремительной, чем она есть на самом деле. Допустимая
погрешность автомобильных спидометров у шесть миль в час (около
9,6 км). Поэтому он отрегулировал спидометр "Миаты" по высшему
пределу указанного допуска, чтобы слегка завысить его показания,
Американцы расхватывают "Миаты" по 3550 штук в месяц. Это на 550
штук больше, чем ожидалось, и "Мазда" спешит расширить
производство.
Следующая история так же весьма показательна.
В ходе рыночной битвы моющих средств, проходившей в 50-х
годах, компания "Проктер энд Гэмбл" и ее конкуренты соперничали в
производстве продукта, обеспечивающего при мокрой стирке наиболее
"чистую" одежду. Вскоре обнаружили, что одежда чиста настолько,
насколько это вообще возможно. Однако после удаления грязи одежда
приобретала такой серый, тусклый оттенок, что у потребителя это
ассоциировалось с грязью. На деле же серый оттенок был связан с
рваными и потершимися нитями, но покупатель не разбирался в этой
технологической детали.
И вот здесь-то компания "Проктер энд Гэмбл" применила прием.
"Вместо того, чтобы возражать потребителям, "ПГ" решила
воспользоваться их заблуждением и добавлять в порошок "оптический
осветлитель" у химикалии, отражающие свет. Koгда их добавляют в
моющее средство и oни остаются на одежде, последняя становится
ярче, а потому чище в глазах потребителя,- хотя в прямом смысле
слова это не так.
Потребителям это нравилось и они скупали весь порошок, с тем
чтобы их одежда была "чище", т. е. оптически ярче.
В завершение, информация к размышлению. Сведения взяты из
периодики США. Американская исследовательская фирма "Пиннакл
груп" провела интересное обследование выпускников школ. 66
процентов опрошенных готовы солгать, если это будет выгодно в
деловом отношении. Примерно столько же, не задумываясь, могли бы
завысить сумму оплачиваемых служебных расходов. 36 процентов
пошли бы на подделку документов. Даже угроза суда не пугает
будущих коммерсантов.
Если у Вас возникнут какие-то вопросы по психологии, либо Вы захотите получить
квалифицированную помощь психолога Ольги Исаенко
на свою е-почту, мы ждe:м.