Дистанционное обучение

"Школа Управления судьбой"

www.sudba.info

Здесь Вы можете подписаться на бесплатные он-лайн курсы, которые приходят Вам по почте в форме интерактивной игры.

ВДУМЧИВО ПОЧИТАТЬ?

Заходите сюда www.rezyltat.ru

Публицистика об отношении к себе, людям и жизни.

Только Авторские материалы.

Координаты:

gennadij@pavlenko.name

www.pavlenko.tel

Алгоритмы влияния на людей. Как поступить, если человек не делает то, что нужно.

Дорогой Дорогой Друг доброе время суток!

Зачин.

Надо, чтобы ребенок помыл посуду, а он не моет. Любимый за хлебом не заходит, а мог бы! А сотрудника уже даже штрафовали, а он все равно опаздывает!! Ну что за люди, а?! И что с ними делать, ума не приложу?

Как что?! Ребенку ремня, на любимого наехать, а сотрудника уволить. Не вечно же их уговаривать, да? Так что кто не спрятался, я не виноват. Сами виноваты, что дракона разбудили!!! Кого поджарить?!?!?!

Но, если "жарить" никого не хочется, предлагаю твоему вниманию, Дорогой Дорогой Друг, опробованные способы эффективного влияния на человека (способы достижения желаемого от Дорогой Других людей).

Основные способы эффективного влияния, это:

Применение силы. Принуждение, давление, напряжение, натиск, вызов, подкуп, волшебный пендель. Жесткий подход.

Влияние мягкое, по-доброму. Использование мягкое убеждение, побуждение. Мягкий подход.

Организация (создание или выстраивание) ситуации, в которой нужные действия происходят закономерно и естественно. Тактический подход.

Управление видением, чувствами и состоянием. Манипулятивный подход.

Про жесткий подход.

Используется при управлении людьми низкой психологической культуры. Люди высокой психологической культуры алгоритм давления в общении между собой не используют.

Алгоритм Давления является основным алгоритмом воздействия Силовика. «Заставить»,  «принудить», «надавить» - его словарь. В основе лежит негативная мотивация и принуждение человека к выполнению каких-либо действий.

Схема алгоритма давления

1. Обломали.

Создание анти-ресурса: лишение возможности сопротивляться. Удар, отнятие ресурсов, создание растерянности… Создание болевых точек в душе (чувство вины и пр.) Постановка перед фактом невозможности (Телевизор уже выключил. Побеседуем?).

2. Запретили.

Категоричные распоряжения немедленно прекратить, запрет на нежелательные действия,

3. Пригрозили.

Штрафные санкции или Дорогой Другие наказания в случае нарушения запрета. Если не помогает - эскалация конфликта. В качестве положительного подкрепления - отсутствие наказания.

Про мягкий подход.

Принцип - вызвать желание, мягко заинтересовать непосредственно или через некоторый маневр.

Лошадь пришпорили, поводом указали направление, а после погладили. И даже дали сахарку.

Сотруднику подняли самооценку, заинтересовали нужным проектом, восхитились результатом. Вначале первым, потом промежуточным, а потом выписали премию.

Человека подкормили и подбодрили, ему есть чем жить и действовать - дали направление действия: подсказали, попросили, подтолкнули. А как сделал - снова подкормили, погладили, дали положительное подкрепление. То есть снова добавили ресурс.

На этом, собственно, и стоит любая дрессировка: положительное подкрепление непосредственно сопровождает выполнение нужных действий. Сделал - получи свой сахар. И все довольны.

Про тактический подход.

Организовать ситуацию напрямую. Или через какую-то ситуацию еще…

В основе алгоритма захвата лежат точечные прицельные воздействия (как позитивное, так и негативное) на ключевые фигуры.

Схема алгоритма захвата

Общая схема: Захват — прием — фиксация

1. Вошли в близкий контакт, осуществили первичный захват

Привлечение внимания: обращения по имени, телесный контакт, контакт глазами; первичный контакт и подстройка; создание нужной атмосферы

2. Осуществили прием

Ваш взгляд на ситуацию, собственно просьба или распоряжение, мотивация (выгоды сторон)

3. Зафиксировали

Уточнение понимания, точка результата (о чем точно договорились), позитивное завершение и отмашка к действию.

Когда нужен алгоритм захвата

Алгоритм захвата - универсальное начало отношений, может так же служить началом и базой для осуществления любого Дорогой Другого Алгоритма (мотивации, давления).

Про манипулятивный подход.

Манипуляции естественным образом применяются в самых разных сферах человеческой жизни:

-Манипуляции в дискуссии - маленькие хитрости против интересов собеседника, превращающие дискуссию в полемику и бодалку.

-Бытовые манипуляции - достаточно прозрачные воздействия, которые обе стороны, как правило, видят и в которые, как правило, играют.

-При знакомстве, флирте и соблазнении - сексуальные манипуляции, соблазнительные уловки

Подход "на опережение"

Дорогой Дорогой Друг, лучше всего действовать так, чтобы потребности во влиянии не возникало. Чтобы, в общем и целом, создавалось ощущение, что все идет своим чередом, как надо и все всем довольны.

К примеру, ты что-то продаешь. Ведь все мы, так или иначе, что-то продаем и в первую очередь самого себя – свои навыки, знания, время, силы.

Продажи эти, как правило, осуществляются "в лоб" – вот я такой весь замечательный, купите меня и будет вам счастье! Но потенциальный покупатель смотрит, вежливо улыбается, а денег не дает. Вот гад, да? В таких случаях  типичное поведение продавца – надавить. Используя весь арсенал приемов влияния, приведенный выше. Но, думаю вы это ощущали на себе, чем настойчивее давишь, тем вероятнее отказ. И что же делать?

ПОДГОТОВИТЬ ВСЕ ЗАРАНЕЕ.

Если ты знаешь, с кем и по какому вопросу тебе предстоит общаться, нужно "провентилировать" ситуацию и выяснить причины, по которым этот человек тебе может отказать. А потом, ЗАРАНЕЕ, подготовиться, то есть, так выстроить свое предложение, чтобы причины возможных отказов или обойти или заранее нейтрализовать. А можно еще и само предлагаемое изменить, чтобы возражений не вызывало:-).

Как бы то  ни было, первым делом необходимо выяснить причины отказа. А для этого нужно задать "потенциальному клиенту" (или человеку на него похожему) просто-таки волшебный вопрос: "Почему вы это НЕ купите?".

Частица "НЕ" здесь ключевая, Дорогой Дорогой Друг!

Давай посмотрим на примере. Представь, что ты автор видео-курса "Самоопределение по-новому". Опыт показывает, что если человек его пройдет, будет тебя благодарить долго и жарко. Но он ПОКА курс не оплатил. И что с ним делать, Дорогой Друг? Его же необходимо осчастливить!!!:-)

А ведь у него есть какие-то причины, которые мешают ему принять положительное решение. И нам необходимо их выяснить, верно? И вот ты спрашиваешь своего любимого клиента: "Дорогой Друг, скажи пожалуйста, почему ты НЕ купишь видео-курс "Самоопределение по-новому"?. А он задумываешься так глубоко, с чувством... И отвечает: "Нет времени, нет денег" и "Мне это не надо".

Но мы то понимаем, что он просто еще не знаешь, как сильно ему это надо!:-) И наше дело его просветить. Но этому просвещению могут помешать его предубеждения. Просто не дадут ничего услышать и все. Внутренняя цензура именно так и работает.

Потренируемся Дорогой Дорогой Друг? Я задам вопрос, а ты на него ответишь.

Зачем? Затем, что ты прямо сейчас УЧИШЬСЯ выстраивать ситуацию так, чтобы не приходилось на людей давить. В чем здесь смысл? В том, что если ты заранее узнаешь их предубеждения, ты можешь заранее же подумать, как их обойти!

Для этого надо научиться вопрос задавать так, чтобы на него ХОТЕЛОСЬ ОТВЕТИТЬ. А для этого, в свою очередь, нужно посмотреть на все глазами "клиента". Я задаю тебе вопрос, ты на него отвечаешь и понимаешь, как будет чувствовать себя человек, которому ты задашь этот вопрос! Так что мы делаем ВЗАИМОПОЛЕЗНОЕ ДЕЛО.

Итак, Дорогой Дорогой Друг, почему ты НЕ купишь видео-курс "Самоопределение по-новому"? (ответы: "Нет денег, не надо и нет времени") – исключаем!

Очень жду твое письмо на адрес gennadij@pavlenko.name

Твой Автор – Геннадий Павленко!

Часть материала подготовлена по разработкам сайта www.psychologos.ru