Заголовок: Московский рынок салонов красоты - более 600 млн. долларов в год
Компания: РБК
Компания Symbol-marketing исследовала 100 московских салонов красоты в стратегии
Mystery-shopping. Таинственные покупатели узнали цены на косметологические услуги,
объективно оценили уровень обслуживания и компетентности персонала, выяснили
состав стандартного <<меню красоты>> и на основании каких ингредиентов его готовят.
Согласно расчетам, сделанным на основании полученных данных о средних ценах на
услуги, была высчитана емкость московского рынка услуг салонов красоты. Емкость
можно приблизительно оценить в более чем 600 млн. долл. в год, что почти на 100
млн. долл. больше, чем в 2003 году. Таким образом, за год рынок увеличился на
20%.
Еще недавно считалось, что центр столицы - сосредоточение салонов красоты. Московские
салоны красоты давно вышли за пределы садового кольца и, теперь можно выделить
два центра салонной индустрии салонов красоты: в центре - Тверской район, в спальных
районах новостроек, как Марьино.
Сейчас костяк московского рынка - это салоны в возрасте 5-10 лет. Молодые салоны
составляют пятую часть рынка, а старожилов - единицы. Это свидетельствует и
о высоких рыночных барьерах и о слабой подготовленности к острой конкурентной
борьбе.
И тем не менее московский рынок не насыщен. Нельзя сказать, что он предлагает
массу современных услуг на любой вкус для решения любых проблем. Оказалось, что
ряд услуг, раскрученных в отраслевых конференциях и СМИ, не так-то просто найти
даже в столице. Как, например, фотоэпиляция и СПА-услуги. Это касается еще нескольких
услуг, оказавшихся в конце рейтинга 54 салонных предложений, составленных Symbol-marketing.
Московским салонам следует обратить внимание и на качество предоставления услуг.
Средняя оценка таинственного покупателя за компетентность и любезность администратора
- 4,4 по 10-балльной шкале. Так что можно признать, что салоны не используют
все свои ресурсы для обогащения.
Подробнее об исследовании: http://research.rbc.ru/rev_short/1043134.shtml
При перепечатке необходимо ссылаться на "РБК.Исследования рынков" (http://research.rbc.ru/)
Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Бражников Павел
менеджер по работе с клиентами
E-mail: research@rbc.ru
Телефон: +7 095 363-11-11