Пресс-релизы. Маркетинговые программы Что такое бренд на уровне непосредственных коммуникаций
Заголовок: Что такое бренд на уровне непосредственных коммуникаций
Компания: "ИМА-консалтинг"
Что представляет собой бренд компании, каковы его ценности, отличительные особенности, эмоциональные привязки? О том, как
сотрудники компании, контактирующие с клиентом, транслируют ее бренд, говорит руководитель направления "маркетинг" проектного
департамента "ИМА-консалтинг" Галина Молчанова.
В условиях обостряющейся конкуренции, когда у потребителей нет времени и желания прикладывать усилия для рационального анализа
информации о свойствах товара, когда удовлетворение базовых потребностей человека достигается крайне легко, бизнес интегрирует
коммуникации с потребителем, добавляя к товару (услуге) свойства мифа, воздействуя на древние формы мировосприятия. Бренд
превращает марку, рассказывающую о свойствах товара, в очень реалистичную историю об идеальном, более лучшем, "чудесном"
мире. Бренд создает, а покупатели потребляют такую версию реальности, которая стремится удовлетворить высшие потребности
человека - мечты, стремление к идеалу, самореализации. Поэтому лояльные к компании сотрудники транслируют клиентам ценности
и эмоции бренда. Вплоть до того, что даже возраст сотрудников компании будет определяться брендом. Наверное, будет удивительным
увидеть в офисе компании Stream (что переводится с английского как "поток" и на русском языке имеет вполне чёткую !
ассоциативную связь со словом "стремительный, быстрый") пожилого менеджера по работе с клиентами. Образу "быстрого интернета"
соответствует молодой человек, продвинутый выпускник технического Вуза. Именно такой сотрудник развивает бренд на уровне
непосредственных коммуникаций.