Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Маркетинговые программы

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Маркетинг и реклама" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Январь 2007   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
15.01.2007
18:08:18
18:09:45
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
25.01.2007
18:07:57
18:20:30
26
26.01.2007
15:04:35
15:12:15
27
28
29
29.01.2007
18:23:34
18:24:55
30
31
31.01.2007
18:58:26
19:04:51
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

1.131 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Маркетинговые программы Особенности национальной курьерской доставки



Заголовок: Особенности национальной курьерской доставки

Компания: Информационный холдинг 059

Киев, 26 января 2007 г. Можно ли сделать работу курьера престижной? Можно, однозначно считают в службе курьерской доставки агентства направленной рекламы "Директория 059", где реализована уникальная программа интеграции курьеров в бизнес-процессы компании.
Служба курьерской доставки агентства "Директория 059" работает с 1998 г. и сегодня является одной из старейших курьерских служб Киева, ежемесячно обслуживающей около 30 000 офисов. С целью скорейшего внедрения новых стандартов качества курьерских услуг в компании запущена программа повышения квалификации курьеров, нацеленная на увеличение эффективности их работы с клиентами, рост степени лояльности ценностям компании. "В простом акте передачи письма, пакета или посылки мы увидели нечто большее, чем просто качественную
доставку из рук в руки, -- рассказывает руководитель агентства "Директория 059" Алла Белобаба. -- Курьеры непосредственно общаются с получателем. В полной мере осознавая истинную значимость и важность своей работы, они могут эффективно представлять компанию".
Разработанная программа повышения квалификации курьеров включает 30-дневный курс обучения искусству презентации, эффективной коммуникации и др. По окончании теоретического курса участники программы проходят практикум и сдают экзамены.
Знания, полученные в ходе корпоративной учебной программы, с успехом используются курьерами в их ежедневной работе. За год объем услуг курьерской доставки "Директория 059" вырос почти в 3,5 раза, а у работников службы повысились премии. Помимо этого, курьеры стали ценными помощниками в такой кропотливой работе, как пополнение и актуализация контента базы данных 059. (БД 059 по праву считается наиболее полным источником достоверной адресной информации на рынке Киева. Ежемесячно в базу данных вносится 25-40 тыс.
новых записей.) День за днем, посещая различные компании, курьеры уточняют их адреса, режим работы, спектр услуг, другую важную информацию, которая после процедуры верификации также ложится в основу контента БД 059.
Подтвердившая свою действенность программа обучения и повышения квалификации курьеров будет проводиться на регулярной основе каждые полгода. Такая тренинговая программа помогает четко поставить перед сотрудниками задачу-максимум на ближайшие несколько месяцев и успешно ее реализовать. Помимо регулярных корпоративных учебных программ работники службы курьерской доставки получают ежемесячные корректировки, проходят оперативные инструктажи в соответствии с текущими задачами, стоящими перед ними.
В работе курьера очень важно впечатление, производимое им при появлении в офисе, подчеркивает Алла Белобаба. Изначально курьера воспринимают как лицо фирмы. Поэтому для стремящихся к успеху "скороходов" важна не только оперативность доставки, но и умение с достоинством представить свою компанию.
"Директория 059" подключила все свои ресурсы, чтобы курьер был максимально эффективным в решении своей задачи -- оказать качественную услугу, произвести благоприятное впечатление и просто подарить хорошее настроение людям за те несколько минут, которые он проводит в офисе у клиента. В частности, была разработана собственная комфортная и практичная униформа, выделяющая сотрудников службы "Директория 059" среди многотысячной армии курьеров, обслуживающих киевские офисы. В рабочем гардеробе курьеров предусмотрено
все -- от головного убора до обуви и сумки. При этом работники курьерской службы принимали непосредственное участие в разработке униформы -- с ними обсуждались особенности каждого предмета форменного снаряжения. Сегодня уже нередко можно увидеть в Киеве человека с логотипом "Директория 059" на сумке.
В терминах кадрового менеджмента успех службы курьерской доставки "Директория 059" можно выразить простой формулой: когда компания заботится о своих сотрудниках, предоставляет им возможности для профессионального роста, работники стремятся соответствовать своему возросшему статусу, более эффективно и качественно выполняют свою работу.

Информация о компании
Агентство направленной рекламы "Директория 059" входит в Информационный холдинг 059. Инфохолдинг 059 (www.059.com.ua) -- группа динамично развивающихся компаний, работающих на рынке информационных услуг с 1993 г. Предприятие, предложившее украинскому рынку 10 лет назад инновационные услуги направленного поиска информации, сегодня является национальным лидером в сфере Directional Media.

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Кравченко Сергей, Ольга Хабенко
руководитель PR-отдела , пресс-секретарь
E-mail: sk@059.com.ua, oph@059.com.ua
Телефон: +7 044 247 47 13
В избранное