Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новости Subscribe.Ru" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Июль 2010   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

226 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

В 1 полугодии 2010 года в ЦОКи Смоленскэнергосбыта обратились свыше 20 тыс. смолян




Заголовок: В 1 полугодии 2010 года в ЦОКи Смоленскэнергосбыта обратились свыше 20 тыс. смолян

Компания: ОАО "Смоленскэнергосбыт"

С течение первого полугодия 2010 г. Центры обслуживания клиентов (ЦОКи) компании приняли 20 351 обращений абонентов, сообщает пресс-служба ОАО "Смоленскэнергосбыт". В течение всего прошлого года ЦОКи компании приняли 13,6 тысяч потребителей электроэнергии - физических лиц.
Больше всего обращений клиентов связано со сверкой платежей и выдачей справок об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии (около 72%). На втором месте - вопросы, касающиеся установки приборов учета электроэнергии (8,1%). Третью позицию заняли обращения, связанные с получением консультаций специалистов (7%), далее - связанные с заключением договоров энергоснабжения (4,8%). Доля вопросов по поводу внесения изменений в лицевой счет составила менее 0,6%. За прошедший период было зафиксировано всего 3 обращения
в связи с ошибкой в оформлении документов и единственная жалоба.
Напомним, что Смоленскэнергосбыт, начиная с 2007 года, открыл в регионе 5 Центров обслуживания клиентов: два ЦОКа в Смоленске и по одному в поселках Ершичи, Красный и Верхнеднепровский. Удобство таких Центров для потребителей электроэнергии состоит в том, что они действуют по принципу "одной площадки", когда человек может не только решить все проблемы, связанные с энергоснабжением, но и произвести, например, оплату других коммунальных услуг. На базе ЦОКов компания постепенно расширяет спектр информационно-консультационных
услуг, предоставляемых населению региона. Это в свою очередь, сказывается на росте посещаемости Центров. Так, в поселке Красный количество клиентов, оплативших электроэнергию через кассу ЦОКа, в первом квартале текущего года составило около 800 человек, во втором квартале - больше 1000 человек.
Как отмечает генеральный директор ОАО "Смоленскэнергосбыт" Татьяна Цветкова, в ближайшее время компания планирует открыть несколько новых ЦОКов. При этом Смоленскэнергосбыт продолжит работу по совершенствованию качества сервисного обслуживания клиентов и увеличению видов предлагаемых услуг.

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.smesk.ru
Адрес организации: Смоленск, Тенишевой, 33
Контактное лицо: Анна Лысенко
Специалист группы по связям с общественностью
E-mail: pressa@sbyt.smolen.ru
Телефон: +7 4812 42-96-20
Факс: +7 4812 42-96-20
В избранное