В помощь специалисту по обучению персонала. Новая книга Т.Воротынцевой уже в продаже

С радостью сообщаем, что в продажу поступила новая книга Тамары Воротынцевой Переписка с клиентом по человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание . Это первая книга в серии <Переписка с клиентом по-человечески. Книги этой серии - практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Книги богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из этих книг могут быть положены в основу...

2020-06-03 09:06:33 + Комментировать

В помощь специалисту по обучению персонала. Переходим на дистанционные тренинги

Уважаемые коллеги: клиенты, партнеры, друзья! Мы очень надеемся, что тревожные события, связанные с угрозой здоровью, обходят вас и ваших близких стороной. Берегите, пожалуйста, себя и родных. Мы от всей души желаем, чтобы каждому из нас удалось пройти этот этап менее болезненно. Особенность нынешнего момента, в котором сфера обучения персонала становится одним из уязвимых бизнес-процессов, является поводом для этого обращения. Мы работаем для вас с 2005 года. За это время мы вместе прошли разные периоды: ...

2020-04-03 12:18:48 + Комментировать

В помощь специалисту по обучению персонала.Переписка с клиентами в чате

22-23 ноября 2019 года в Екатеринбурге прошел корпоративный тренинг у нашего нового клиента. Как проявлять заботу о клиентах в письме? В чем отличия электронной переписки и переписки с клиентом в чате? Какие параметры необходимо держать под контролем, чтобы не провоцировать конфликт? Как поступать, если клиент недоволен и раздражен? Насколько успешны сейчас письма компании? Какие параметры заложить в систему оценки писем, чтобы повысить их качество и результативность? Над этими и другими вопросами работали...

2019-12-02 11:45:22 + Комментировать

В помощь специалисту по обучению персонала. 25 параметров делового этикета

24 мая прошел тренинг Современный деловой этикет. 25 параметров для профессионала для нашего нового корпоративного клиента. По каким индикаторам нас воспринимают деловые партнеры и клиенты? Что должен знать современный деловой человек о правилах рукопожатия, обмена визитными карточками, деловом костюме и аксессуарах? Каких ошибок важно не допустить, принимая деловых партнеров на своей территории? Какие тонкости поведения в ресторане необходимо знать, чтобы чувствовать себя уверенно, спокойно и достойно? Эт...

2019-06-02 07:48:43 + Комментировать

В помощь специалисту по обучению персонала. Опрос: курс по деловой переписке

Уважаемые коллеги и клиенты! Меня зовут Тамара Воротынцева. Я автор и ведущая тренингов по деловой переписке. Одно из флагманских направлений работы нашей компании - тренинги по деловой переписке. За время с 2009 года их участниками стали более 12 000 человек. Сейчас я и мои коллеги решили создать пакет онлайн-курсов по деловой переписке, который был бы интересен разным аудиториям участников. Чтобы этот продукт был максимально полезным и удобным в использовании, нам очень важно знать ваше мнение о нем. Буд...

2019-03-06 17:50:23 + Комментировать

В помощь специалисту по обучению персонала. Мастер-класс по деловому этикету

В этой новости хотим напомнить, что, откликаясь на пожелания наших клиентов иметь в арсенале обучающих программ короткие экспресс-форматы обучения, информируем об одном из таких форматов. Предлагаем к проведению 3-часовой мастер-класс по деловому этикету "12 шагов к карьере" . В ходе мастер-класса вы узнаете 12 важнейших оценочных факторов, по которым формируется безошибочное представление о профессионализме делового человека. Манеры (внешние формы поведения) не заменяют профессиональной компетентности, но...

2019-02-21 12:08:38 + Комментировать

В помощь специалисту по обучению персонала. Новая книга Сергея Хлыстунова

В декабре 2018 года вышла в свет новая книга нашего тренера Сергея Хлыстунова "Как победить профессиональный стресс. Вот что сам Сергей говорит об управлении стрессом: "Мы в силах изменить свою способность противостоять всем окружающим нас стрессам, нужно всего лишь научиться управлять своей энергией и развить навык стрессоустойчивости. И тогда, мы сможем без ущерба для себя преодолевать стрессовые ситуации и использовать стресс в своих интересах, и с конкретной пользой.Новая книга - именно об этом. От все...

2019-01-23 10:24:10 + Комментировать

В помощь специалисту по обучению персонала. Тренинг для менеджеров интернет-магазина

18 и 19 июня 2018 года прошли тренинги для менеджеров интернет-магазинов нашего постоянного корпоративного клиента. Программа тренинга была полностью кастомизирована под запрос компании. Основанием для содержательного наполнения послужил анализ телефонных переговоров менеджеров в форматах <звонок> и <корзина, результаты предтренинговой диагностики, а также пожелания руководителей. В основу программы тренинга были положены инструменты, направленные на улучшение коммуникации по телефону, через понимание типо...

2018-09-13 08:55:20 + Комментировать

Эффективная работа на выставке - новый тренинг от компании Бизнес Партнер.

Подготовка к выставке. Работа на выставке тренинг О программе: Ежегодно сотни компаний в десятках отраслей собираются на различных площадках для того, чтобы принять участие в <Выставке. Каждый участник ставит для себя конкретные цели, но все они определенно объединены одним общим желанием - продвинуться вперед! Показать себя, посмотреть на конкурентов, встретиться с потенциальными поставщиками и клиентами - этот список можно продолжать бесконечно. Тем не менее, результаты у всех оказываются разными. Как сд...

2018-07-04 11:51:40 + Комментировать

В помощь специалисту по обучению персонала. Управление производством. новая программа

Управление производством Целевая аудитория: топ-менеджеры, руководители среднего и высшего управленческого звена, ключевые специалисты и руководители служб производства. В фокусе внимания на тренинге - способы выстраивания оптимальной системы производительности, модели ведения учёта материала, планирования производства, обслуживания оборудования и обеспечения ТМЦ и модель системы мотивации персонала на основе производственных показателей. Продолжительность: 2 дня (10:00 - 17:30) Задачи тренинга: Развить на...

2017-11-09 09:22:09 + Комментировать

Рекомендуем подписаться: