Жизненный цикл подписчика состоит из четырёх основных этапов: новый подписчик, незаинтересованный, активный и «спящий». На каждом из этих этапов нужно работать по-своему: вовлекать аудиторию, сопровождать, удерживать и реактивировать. Ниже разбираем, как что делать с клиентами на каждой стадии, а также когда и зачем нужно чистить базу.

Стадия 1: привлекаем и вовлекаем нового клиента

Привлечение и вовлечение подписчиков в рассылку — вот с чего компания начинает строить отношения со своей аудиторией. Создайте правильное первое впечатление: заинтересуйте своих потенциальных клиентов, рассказав им, чего ждать от рассылки, и начинайте активно собирать данные, чтобы использовать их в будущем.

Читать далее