Задачи вроде не бесят, клиенты иногда благодарят, да и коллеги — нормальные ребята. Но стараться почему-то не хочется, а в конце смены тоскливо скребёт в душе: «Эх, завтра опять сюда».

Значит ли это, что пора менять работу? А может вообще — настало время искать новое занятие?..

Не рубите сплеча. Лучше пройдите тест для специалиста техподдержки и узнайте, в какой команде вы работаете — мечты или средней. А в качестве примера покажем, как устроена техподдержка в Sendsay — омниканальной CDP платформе. У микрофона Анна Франкопуло — руководитель отдела.

В тесте 10 утверждений. За каждое «да» получайте 1 балл. За каждое «нет» — 0 баллов. Итоги подведём в конце. Начинаем!

1. Вашей креативности позавидует даже Тёма Лебедев

Когда кто-то говорит, что у вас скучная работа, вы лишь усмехаетесь. Ведь каждый день наполнен новыми задачами, нестандартными ходами и свежими идеями. То ловите баг, то бросаетесь на срочный вызов, то спасаете клиентов из передряг.

"Техподдержка — это работа для креативных и умных людей. Мы никогда не знаем, что прилетит в следующий момент: баг, вопрос клиента или новый функционал от команды разработки. Чтобы моментально разбираться в потоке задач, специалисту технической поддержки нужны хорошая память, быстрая реакция и гибкое мышление."

Анна Франкопуло руководитель отдела заботы о клиентах Sendsay

2. Вы тратите рабочее время только на полезные задачи