Товар, продукт или услуга проходит определённые стадии жизни: запуск, рост популярности, пик интереса, а затем постепенный спад и уход с рынка. Например, в 90-е были популярны пейджеры, а сейчас о них мало кто помнит.

Понимание жизненного цикла товара (ЖЦТ) помогает предпринимателям и маркетологам управлять продуктом: правильно распределять рекламный бюджет, вовремя обновлять линейку и удерживать внимание клиентов. Показываем на примерах, как знания о жизненном цикле помогают бизнесу развиваться. Даём лайфхаки, как продлить жизнь товара на рынке.

Что такое жизненный цикл товара, продукта или услуги

Это модель появления, развития и поведения продукта на рынке. ЖЦТ охватывает все этапы: от разработки до ухода с рынка.

В 2007 году Apple вывела на рынок первый iPhone. До 2012 года продолжался период роста, компания расширяла модельный ряд. На этапе зрелости iPhone стал массовым продуктом, а сейчас переживает спад, потому что на рынке появились сильные конкуренты.

На жизненный цикл влияет много переменных, их условно делят на внешние и внутренние факторы.

Внешние факторы:

Макроэкономика. Во время пандемии COVID-19 резко упал спрос на офисную мебель, потому что многие перешли на удалённый формат работы. Изменения технологий. CD-плееры стали не нужны, когда появился аудиоформат MP3. Конкурентная среда. У автомобилей на бензине появились новые конкуренты: электрокары и гибриды. Теперь брендам приходится учитывать рост интереса к экологичному транспорту. Социально-культурные тенденции. Например, тренд на бережное отношение к природе побудил косметические бренды внедрить экоупаковку, которую клиент может сдать в переработку.

Внутренние факторы:

Стратегия и ресурсы компании. Например, Яндекс выбрал стратегию диверсификации и развивает разные бизнес-модели: рекламный бизнес, райдтех — такси и каршеринг, медиасервисы и e-commerce. Это позволяет наращивать прибыль и расширять пользовательскую базу. Инновационный потенциал. Tesla разрабатывает беспилотные автомобили и подтверждает статус лидера в производстве электрокаров через стремление к инновациям. Качество управления и корпоративная культура. Toyota одна из первых внедрила философию бережливого производства и оптимизировала все процессы без потери качества: поставляла детали на производство строго по графику, использовала умное оборудование с системой автоматического отключения, устраняла все виды потерь.

Зачем продумывать жизненный цикл товара, продукта или услуги