За последние 60 дней 9 выпусков (1-2 раза в неделю)
Сайт рассылки: http://federalra.ru/ Открыта: 18-03-2002
2017-06-19
Архив рассылки
Выпуск 733
Куда эту Бизнес-психологию,
из страны Суоми?
Доброго дня, всем кто в деле и не в деле.
С родителями, присылающими свои ответы на вопрос:
«Вы на ребенка смотрите как на что?»
продолжаем в переписке.
А тем, у кого есть свое дело маленькое или масштабное
- не имеет значение, ниже простой, практический совет.
Если у вас дела нет, наверняка будет интересна история
из жизни предпринимателя страны Суоми, русских корней.
С этой истории и начну.
Встречаюсь с другом, он на днях приезжал из Финляндии,
живет там уже 8 лет, лет пять ведет свой бизнес.
Все как обычно: «как дела?», то-сё, делимся новостями.
И он мне чуть ли не сходу: «Мне нужна бизнес-психология».
Не мог не подколоть его в ответ, спрашиваю:
«Точно не бизнес-психиатрия:)?»
И следом задаю вопрос:
«Что такое бизнес-психология?»
И он начинает свой рассказ:
«Последние несколько месяцев один за другим клиенты
перестали выполнять свои обязательства по договорам.
Я вместо того, чтобы заниматься своим делом -зарабатывать деньги,
занимаюсь какой-то хренью – суды, адвокаты…
На этой волне поймал себя на том, что настрой мой, как будто - все надоело.
Делаю свое дело как машина – механически, по привычке, потому что так надо.
В итоге понял, что мне нужна бизнес-психология».
Я ему на это:
«История понятна и знакома практически всем предпринимателям.
Это состояние, которое звучит так:
«Что не так - не знаю, но явно, что-то не так» периодически накатывает.
А половина предпринимателей, в таком состоянии могут находиться долгое время.
Хорошо, что ты сразу заметил и не юлишь.
Но я так и не понял, бизнес-психология – это что такое?»
Он:
«Ну это то, что сможет мне помочь понять,
что следует изменить в себе, в деле,
чтобы все стало как раньше
– с огоньком, с охотой».
«Ну ладно.
Не знаешь, что такое бизнес-психология,
давай переведем на русский язык,
тогда проще будет понять и мне и тебе.
Пусть Бизнес по-русски - это Дело.
А Психология – наука о душе, а точнее Душеведение.
Если так, то Бизнес-психология по-русски звучит так - дело познания души.
Вот, забавно получилось.
Тебе именно это и надо?»
Он на это:
«Неожиданный поворот. Только вопрос сразу возник…»
Дальше были вопросы-ответы, крутили-вертели…
Однако это совсем другая история.
Рассказал историю в качестве примера того, что если появился вопрос,
значит, появился просвет:).
И далее соль этой статьи - вопросы руководителей подразделения предприятия.
Уже упоминал, что в предстоящие выходные 23-25 июня
проведу корпоративный тренинг в Перми.
И месяц назад, когда мы договорились об этом собственником предприятия,
он под конец разговора говорит:
«Тебе завтра, послезавтра один из моих руководителей скинет список
наболевших вопросов, на почту»
Я ему: «Отлично, жду».
В прошлом дважды, без вопросов по-сути прошлись, мало не было,
а тут мне такое подспорье, я только «за».
Как говорят бизнес-консультанты:
«Правильная формулировка проблемы – 50 процентов её решения»
Хотя мысль возникла сразу:
Сформулировать десяток вопросов о ключевых управленческих проблемах
– эта задача требует, и времени, и сил.
И чтобы эти вопросы были у меня до послезавтра, - садиться, думать над ними,
им следует, чуть ли не сразу после нашего разговора.
Список не пришел, ни через день, ни через два.
Пришел чуть позже, однако на мой взгляд
лучше позже и основательно,
чем сходу и поверхностно.
Хотя, если с точки зрения управленческой оценки глянуть на формулировки в списке,
больше половины из них можно прикладывай на любое предприятие,
проблемы те же.
Некоторые из них я размещу ниже, как образец.
А в качестве совета такой же список можно сделать
каждому предпринимателю и руководителю.
Уже в процессе составления его многое проясниться и станет понятно,
что сделать для повышения качества работы предприятия или отдела.
Далее список проблем, над которыми нам предстоит проработать на тренинге.
Кое-что вырезал:
------------------
- Формирование понимания общей цели, следование общей цели всеми сотрудниками,
настроенность на получение результата в виде достижения этой цели;
- Снятие напряженности между требовательным / очень требовательным руководителем
и подчиненными,
- Как избежать панибратства между лояльным руководителем
и осознающими эту лояльность подчиненными.
- Создание в подразделениях и на предприятии в целом обстановки,
способствующей труду с высокой отдачей и высоким качеством
- …
- Как определить золотую середину взаимодействия руководителя и подчиненных.
С одной стороны руководитель должен быть наставником и обучателем
(а не только рукой водителем).
С другой стороны подчиненные должны стремиться к профессиональному саморазвитию.
Технология передачи профессиональных знаний и навыков от руководителя;
стимулы и мотивация для подчиненных.
- Формирование «иммунитета» к действиям возмутителей спокойствия в коллективе.
Способы нейтрализации возмутителей, укрощение строптивых
- Выработка коллегиальных решений руководителями подразделений с учетом интересов
каждой структуры и предприятия в целом.
Границы авторитаризма руководителя...(вырезал)
- Формирование навыков исполнения заказов строго по техническому заданию,
следование принятым на предприятии стандартам,
исключение «самодеятельности».
- Как заставить коллег ценить мои трудозатраты и мое рабочее время.
- Сохранение баланса Я-Семья-Друзья-Работа
-----------------------
Знаю что предприятие загружено в три смены,
А так же знаю ключевое звено руководителей лично,
я к этому списку отнесся, как задаче доточить систему управления
до уровня работы без сбоев.
Это, кстати, не полный список, за три дня с утра до вечера успеем проработать
не только эти вопросы. Но это уже с участниками тренинга.
Не откладывайте в долгий ящик и вы.
Остановитесь, выйдите из текущего процесса,
гляньте на свое дело со стороны и сформулируйте десяток слабых мест.
Ясности, что делать для улучшения дела станет на порядок больше.
Ниже предлагаю отклик правой руки собственника предприятия-заказчика,
на один из прошлых тренингов:
--------------------------------------------------------------------
Приветствую, Сергей.
Документы очень ко времени, уже сегодня бухгалтерия переживала,
интересуются судьбой бумаг.
У нас всё пучком, боюсь сглазить.
Пока не забыл - от всех искренние приветы, а не такие что на отвяжись!
Я тоже всем от тебя передал, смешно, работаю передастом, т.е. передаю.
Ты научил меня замечать мелочи, докладываю, и это значимо.
Когда я встречался с людьми у них были озабоченные лица,
каждый в этот момент решалсвою задачу, но когда я говорил,
что Сергей Чернявский просил передать привет,
происходило маленькое чудо.
Человек мгновенно спускался на землю, лицо начинало светиться
и наполнялось чем-то
радостно возвышенным, как после первого оргазма.
Думаю, это не слово «привет» вызвало такие метаморфозы,
а комплекс воспоминаний, связанный с Чернявским.
Это дорогого стоит, отрефлексируй и согласись.
Особенно, если это дополнить ещё и такой информацией:
- как бы случайно, вдруг, попёрли жирные заказы в количестве,
вынуждающем ставить их в очередь (блин, и ведь ждут)
- давальческим материалом уже завален весь цех и
даже площадка на улице (каждый день подвозят новое)
- практически не стало однодетальщиков( малобюджетные, разовые заказы)
- оборудование круглосуточно зарабатывает деньги
- стала ощущаться острая нехватка сотрудников
Могу продолжать, но уже достаточно.
Едрёна корень, видишь каких дров ты наломал!
Так-что не просто так упоминание о тебе вызывает такую реакцию.
Признаюсь, я этого очень хотел, но не верил,
что такое возможно без привлечения заказчиков из других регионов.
Оказалось, ещё как возможно и не выходя из дому.
Алексей теперь не главный инженер, а главный коммерсант.
У него это отлично получается.
На должность гл.инженера принят новый, очень хороший человек,
которогомы знаем более 20 лет. Это тоже даст всходы.
Задача увеличения привлекательных заказов на 90% решена,
производство завалено хорошей работой.
Доходит до анекдотов. Клиент, который раньше никогда, ничего не заказывал,
а лишь гнобил нас по ценам и срокам - принял нашу цену и
согласился с предложенными сроками.
Стал лучшим другом.
Отфильтровываются неправильные заказы и не попадают в работу,
что сберегает колоссальное количество сил и времени.
Не оказалось желающих работать больше за те же деньги.
Желаю тем людям, которые приедут в Крым на второй виток не менее ощутимых результатов,
чем те, которые получили мы после нашего тренинга.
И ещё одно наблюдение.
После любого твоего тренинга появляются отзывы участников.
Я совершенно не знаю этих людей, но ёкарныйбабай,
я ощущаю их, как своих друзей.
И они обо мне ни сном, ни духом, но мне приятнее жить от ощущения,
что по всей стране у меня есть очень много умных друзей
и их количество увеличивается.
Короче, куда ни кинь, кругом Чернявский наблудил, даже в телевизоре услышал
как чиновники начали произносить правильные слова - НЕТ СТРАТЕГИИ СТРАНЫ.
Во как! Если так пойдёт - будут перемены.
Удачи тебе, Сергей. Твори дальше, а мы от этого становимся, только, богаче.
Во всех смыслах.
И пожалуйста, не насилуй себя больше таким темпом,
у нас таки есть на тебя виды.
С уважением,
Леон Тарас
--------------------------------------------------------------
Я начинаю готовиться в путь, в предстоящий четверг с утра в поезд
Петрозаводск-Питер, дальше не долгий полет на самолёте Питер-Пермь.
По ссылке ниже гляньте отклик на один из прошлых тренингов,
заказчика Сергея Михайловича Балабанова,
он как история предпринимательской жизни со времени «Перестройки»,
со своими законами и правилами:
http://strateg-glavnoedeti.com/otzyvy-uchastnikov-na-trening-sila-v-balanse
Если вы цените время и хотите за три дня проработать то,
на что в повседневной жизни уходят месяцы, то проходите по ссылке,
знакомьтесь с условиями и принимайте решение:
http://strateg-glavnoedeti.com/magazin/ochnyj-trening-sila-v-balanse
Сергей Чернявский info@federalra.ru
П.С. Не такой уж и не понятный зверь Бизнес-психология,
как может показаться на первый взгляд:).
Достаточно посмотреть на него с неожиданной стороны и появляются вопросы.
Новый вопрос – это возможность прояснить и увидеть то, что было скрыто.
Ключевые вопросы ведения дела откроем и разберем с практическим выводом,
на корпоративном тренинге в Перми.
Он пройдет 23-25 июня с руководящим звеном предприятия,
и участниками моих проектов уже присоединившихся к тренингу.
Одна из главных функций руководителя оценивать и принимать решение.
Откликов для оценки и принятия решения по этой ссылке достаточно:
П П.С. Как-то участнику очередного тренинга «Сила в балансе» в Крыму,
я задал вопрос:
«Зачем ты приезжаешь на тренинг уже в четвертый раз?»
На что он мне ответил:
--------------
«Мне заряда твоего тренинга хватает на полгода, я приезжаю после него
и в своем деле горы сворачиваю, а после того как все улучшил -
расслабляюсь, почиваю на лаврах, и рутина засасывает.
Поэтому каждый раз и приезжаю,
чтобы собраться, сделать рывок
и вывести свое дело на следующий уровень».
---------------
Цитата из отклика заказчика предстоящего корпоративного тренинга, точно передает,
почему результаты всегда больше ожидаемых:
«За неполные три дня мозг каждого потрудился как за всю предыдущую жизнь.
Самое приятное началось после тренинга…»
Что же это и сделаем, соберемся и в игровом формате,
благодаря которому, оторваться от процесса не возможно,
сделаем мощный рывок на новый уровень:
Самое приятное начнётся после тренинга…
(C) Сергей Чернявский | E-mail: federalra@gmail.com
Снято с продаж - переведено в раритетные издания:
Увеличить доход дистанционный тренинг переговоры
Развития управленческой компетенции дистанционный тренинг "Построение эффективной системы управления"
Избавиться от суеты, думать по-новому тренинг Сила в балансе
Создать бизнес без вложений дистанционный курс Рекламное агентство с нуля