| ← Июль 2009 → | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
||
|
20
|
24
|
25
|
26
|
|||
|
27
|
28
|
29
|
30
|
31
|
||
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт листа:
http://subscribe.ru
Открыт:
21-01-2004
Пре-модерация: Да
Адрес для писем в лист: comp.soft.others.list-list@subscribe.ru
Адрес
модератора: comp.soft.others.list-owner@subscribe.ru
Здравствуйте, Павел.
Вы писали 13 июля 2009 г., 14:24:08:
>> Хотелось бы получать ответ от сапорта в тот же день, если вопрос послал в
первой
>> половине рабочего дня или до 12 часов ближайшего рабочего дня, если послал
>> вечером или в выходной. Это реально?
> Ага, мы подумаем ввести такой платный сервис :)
> Шутка
Спасибо за шутку. Я от души посмеялся.
А теперь, утерев слёзы радости, хотелось бы уточнить: эти желания - несбыточны?
AY> Я написал письмо 3 июля (Ticket#10504188)
AY> Ответ получил лишь 8 июля.
AY> Сразу же написал письмо с уточнением, на которое получил ответ лишь сегодня,
AY> 10 июля.
В обоих случаях задержка 2 рабочих дня, что с учётом имеющихся сейчас
отпусков более-менее приемлимо
Обратите внимание что я про _рабочии_ дни
Мечты что бы сапорт сидел и по выходным уже обсуждадись :)
AY> Получается, что на решение вопроса ушла неделя. Это нормально?
AY> Хотелось бы получать ответ от сапорта в тот же день, если вопрос послал в
первой
AY> половине рабочего дня или до 12 часов ближайшего рабочего дня, если послал
AY> вечером или в выходной. Это реально?
Ага, мы подумаем ввести такой платный сервис :)
Шутка
Здравствуйте.
Скажите, есть ли какой-нибудь регламент по скорости ответа службы поддержки на
письма?
Я написал письмо 3 июля (Ticket#10504188)
Ответ получил лишь 8 июля.
Сразу же написал письмо с уточнением, на которое получил ответ лишь сегодня,
10
июля.
Получается, что на решение вопроса ушла неделя. Это нормально?
Хотелось бы получать ответ от сапорта в тот же день, если вопрос послал в первой
половине рабочего дня или до 12 часов ближайшего рабочего дня, если послал
вечером или в выходной. Это реально?
