Служба Рассылок Городского Кота

Новости "Планеты КИС" (КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ)
http://www.RussianEnterpriseSolutions.com
Выпуск 59 от 30/06/00

+ + +

За кулисами ERP
http://www.RussianEnterpriseSolutions.com/frames/f06007.html
Один из лидеров-тяжеловесов этой отрасли датская компания Baan лишь в конце
мая спаслась от полунищего существования, да и то благодаря британской
фирме Invensys. А всемирно известная фирма SAP продолжает терять в
Интернете одну позицию за другой.

+ + +

Индустрия ИТ готовится к новым встряскам на ERP-рынке
http://www.RussianEnterpriseSolutions.com/frames/f06007.html
Если пользователи ERP озабочены последствиями приобретения
компании Baan британской фирмой по разработке и производству
электронной аппаратуры, то остальную часть ERP-мира интересует
имя следующего поставщика традиционной модели ERP-систем,
который тоже окажется на мели.

+ + +

Сотрудничество лидеров обретает новые формы
Андрей Колесов

На прошедшей в Москве 22 июня пресс-конференции Microsoft и "1С" два лидера
российской рынка ПО объявили о выпуске очередного совместного продукта под
названием "1С:MS SQL - Предприятие 2000". Теперь этот комплексный вариант,
созданный на базе "1С:Предприятия 7.7" и MS SQL Server 7.0, будет
поставляться вместе с операционной системой Windows 2000 Server (русская
версия с пятью клиентскими лицензиями).
Напомним, что данный продукт является развитием реализованного еще в мае
1998 г. совместного проекта "1С: MS SQL - Предприятие", базировавшегося
на
системах "1С:Предприятие 7.5" и MS SQL 6.5.
Ровно год назад была выпущена новая версия в составе "1С:Предприятия 7.7"
и
MS SQL 7.0 ("Три семерки"). Отличительной особенностью этого проекта было
то, что MS SQL Server поставлялся на основе соглашения в рамках программы
Product Integration Program (PIP). То есть это был не бандл продуктов
(чисто механическое объединение двух коробок в одной поставке), а вариант,
когда "1С" получала право сама воспроизводить продукт Microsoft. Для
пользователя удобство этой поставки заключалось в наличии единой программы
установки обоих компонентов (не говоря уже о снижении затрат на покупку).
В конце лета 1999 г. система "1С: MS SQL - Предприятие 777" стала
поставляться также в комплекте с Windows NT 4.0 Server, но это объединение
было как раз бандлом. Нынешний проект отличает то, что Windows 2000 здесь
распространяется уже в соответствии с PIP-соглашением.
Как неоднократно отмечалось ранее, в основе сотрудничества Microsoft и "1С"
лежит общность стратегических интересов по продвижению продуктов. Для
фирмы "1C" необходимость выпуска полноценного клиент-серверного варианта
программ "1С" на базе MS SQL определялась в свое время, с одной стороны,
опережающим предложением новых современных технологий для традиционных
клиентов фирмы, а с другой - желанием привлечь к своим продуктам внимание
более крупных заказчиков. В свою очередь, для Microsoft очень важным
является продвижение ее новейших технологий в сферу малых и средних
предприятий. Недаром и генеральный директор российского отделения Microsoft
Ольга Дергунова, и исполнительный директор "1С" Борис Нуралиев отмечали
как очень значительное достижение число продаж клиентских лицензий на MS
SQL Server - около 6 тыс. шт. за два года. Обе стороны подчеркнули, что в
начале осени должен появиться новый вариант комплексной поставки с MS SQL
2000 Sеrver.
В своем выступлении Борис Нуралиев особое внимание обратил на финансовую
сторону вопроса. Как известно, стратегия его фирмы во многом базируется на
принципе предоставления огромных скидок для партнеров (40-60%). Он
подчеркнул, что, хотя для продуктов Microsoft никогда не было такого уровня
скидок, именно PIP-соглашение позволило и в новом объединенном пакете
обеспечить "привычные для наших партнеров" условия.
Вторая часть пресс-конференции была посвящена представлению нового
компонента для системы "1С:Предприятие" под названием "Web-расширение",
предназначенного для создания Интернет-приложений различного класса на базе
технологий Active Server Page и MS Internet Information Server. На первой
демонстрации этого продукта накануне "Комтека-2000" акценты делались на
чисто технических аспектах (в частных беседах высказывались даже такие
мнения: "Мы это сделали хотя бы для того, чтобы можно было сказать, что и у
нас есть Web-технологии"). Однако на этот раз было представлено уже
несколько проектов и коробочных продуктов, созданных как фирмой "1С", так
и
ее партнерами.

+ + +

Корпорациям нужна интеграция
Андрей Колесов
http://www.RussianEnterpriseSolutions.com/news/y00/n060021.html
В последний день весны компания "Терн" провела в Москве конференцию для
корпоративных клиентов, посвященную презентации русской версии продуктов
семейства BusinessObjects 5.0.
В представленной на конференции новой версии продуктов семейства
BusinessObjects 5.0 помимо усовершенствования и расширения возможностей
ранее реализованных функций большое внимание уделено задачам удаленной
обработки распределенных данных, использованию Web-технологий, доступа к
новым источникам (в частности, к MS SQL Server 7 OLAP), а также более
гибкой настройке системы и созданию собственных приложений (используя
встроенную поддержку VBA).
По данным представителей компании "Терн", если ранее интерес к подобным
технологиям проявляли в основном филиалы западных компаний, то за последний
год их стали активно внедрять и российские предприятия (в том числе
"Аэрофлот", МПС, ряд известных банков). Приятно отметить, что российская
компания выполняет проекты не только на территории СНГ, но также в странах
дальнего зарубежья. В частности, приводился пример автоматизации египетской
телекоммуникационной компании Misrfone.
Состав слушателей конференции и их активность вполне подтверждают мнение о
том, что российские корпоративные клиенты готовы к внедрению современных
технологий аналитической обработки консолидированной информации. Но при
этом стоит упомянуть мнение чиновника одного из российский министерств,
высказанное им в кулуарной беседе: "BusinessObjects - хорошие, качественные
технологии. Но нам нужно что-нибудь подороже..."

+ + +

ERP за работой
Самуэль Грингард

Внимание, которое сегодня уделяется сокращению стоимости и повышению
производительности, - отнюдь не дань моде. Это слишком хорошо понял Майкл
Канти, производственный директор фирмы Progressive Technologies (Тьюксбери,
шт. Массачусетс), производящей оборудование для производства
полупроводников. Четыре года назад ему пришлось вплотную столкнуться с
низкой эффективностью используемых бизнес-систем. Тогда его фирму,
насчитывающую в своем штате 32 сотрудника, буквально одолели проблемы,
связанные с контролем за качеством, управлением производством,
конфигурацией продукции, налаживанием цепочечных поставок и несоответствием
систем обработки данных.
Канти понял, что пора выходить на новые технологические рубежи, хотя
прекрасно осознавал: путь к ним пролегает буквально по минному полю. Нужна
была система управления ресурсами предприятия (ERP), однако для небольшой
компании с доходом всего 4,5 млн. долларов в год ее развертывание казалось
неимаоверно сложной задачей. Ведь мало было познакомиться с продуктами
множества производителей и возможностями каждой из них, нужно было еще и
четко определить, какая из систем лучше всего подойдет в данном конкретном
случае.
"Система ERP была жизненно важна для развития нашей фирмы и повышения ее
прибыльности. - вспоминает Канти. - Вопрос был не в том, развертывать ее
или нет, а в том, как лучше это сделать".
Когда пыль улеглась, он выбрал программный пакет фирмы Made2Manage Systems
(Индианополис, шт. Индиана) и не просчитался. Служащие Progressive
Technologies получили моментальный доступ к информации, избавились от
необходимости по несколько раз вводить одни и те же данные, а отдача от
производственных фондов почти удвоилась. В результате внедрения системы ERP
ежегодный прирост сбыта составил 48%. Переход от ручной обработки
"бумажной информации на электронный документооборот помог фирме Канти
проводить деловые операции с космическими скоростями.

ERP спускается с небес

Сегодня редко какой разговор о корпоративных бизнес-процессах обходится без
подколок в адрес управления ресурсами предприятия. Аббревиатура ERP
обыгрывается на конференциях, в специальной прессе, даже в ходе обычных
бесед. Конечно, крупные корпорации уже вложили миллионы долларов в сложные
системы, способные решать самые разные задачи от управления финансами,
цепочками поставок и кадрами вплоть до автоматизации производственных
процессов. Иное дело - малые и средние предприятия. Здесь выбор подходящего
пакета и его развертывание и поныне кажутся многим непосильной задачей.
Такие опасения понятны: всего пару лет назад средства управления ресурсами
предприятия прочно ассоциировались в массовом сознании с элитными
компаниями и огромными расходами.
"Малым компаниям очень важно понять, какие выгоды несут им системы ERP",
-
уверен Филип Хьюз, старший консультант компании Watson Wyatt & Co.
(Саутфилд, шт. Мичиган). А Брайен МакДонаф, аналитик-исследователь
корпорации International Data (Фреймингем, шт. Массачусетс), уточняет:
"Подобные приложения дают массу преимуществ. Здесь и снижение себестоимости
продукции, и возможность принимать более обоснованные деловые решения, и
качественное обслуживание клиентов, и лучшее понимание взаимоотношений с
поставщиками, и более высокие доходы, и повышение производительности труда.
А все это, в конце концов, ведет к увеличению прибыли".
И действительно, результаты многочисленных исследований свидетельствуют о
том, что появление в арсенале компании средств ERP, как правило, позволяет
на 15-35% снизить материально-производственные запасы с одновременным
ростом общей производительности. "Сегодня приходится действовать в среде,
где все изготовляется и разрабатывается по заказу клиента, а в таких
условиях просто нельзя ошибаться, - считает Джим Патрик, вице-президент
фирмы MK Group (Исландия, шт. Нью-Йорк) - подразделения Computer Associates
International, специализирующегося на программных пакетах ERP для малого и
среднего бизнеса. - Вам необходимо правильно определить цену, обосновать
ее перед покупателем, указать точные сроки и обязательно выдержать их. Если
произойдет сбой, вам не избежать штрафа. А предупредить дорогостоящие
ошибки без соответствующего инструментария невозможно".
МакДонаф полностью согласен: у небольшой компании требования совершенно
иные, чем у крупной корпорации. "Малому бизнесу нужны системы, которые бы
отличались гибкостью и простотой по всем параметрам - возможностям
реализации, цене, технической платформе, администрированию, качеству
интерфейса. Для малых компаний очень важно, чтобы практическая реализация
системы происходила быстро и при минимальных затратах ресурсов. В
большинстве случаев их интересуют средства, которые требуют как можно
меньшей перестройки бизнес-процессов и способны хорошо адаптироваться как к
нынешним, так и к перспективным процессам", - отмечает он.

Рыночные тенденции

Но как бы то ни было, описание технологии ERP и области ее применения
остается весьма туманным. Функции подобных систем едва ли не каждый
специалист представляет по-своему. В разговорах фигурируют и поддержка
клиентов, и управление проектами, и учет материалов, и финансы, и оплата
труда, и конфигурация продукции, и компоненты розничной торговли. Но при
всем этом центральными функциями комплекта ERP остаются бухгалтерский учет,
решение кадровых вопросов, материально-техническое обеспечение и
управление производством. Для этих целей, по оценкам фирмы AMR Research
(Бостон, шт. Массачусетс), свои программные пакеты сейчас предлагает около
полусотни производителей.
Совсем недавно львиная доля этого рынка принадлежала всего лишь нескольким
крупным разработчикам - SAP, Oracle, PeopleSoft, J.D. Edwards & Co и Baan
Co. NV. Сегодня большинство этих фирм выпускает комплекты ERP и для малого
бизнеса. В то же время на рынке появился целый ряд небольших
производителей, которые разрабатывают инструментарий специально для
компаний малого и среднего масштаба. Вот имена лишь нескольких из них:
Made2Manage Systems, ROI Systems, MK Group, Symix Systems, Dataworks.
$$p"Рынок перенасыщен, - отмечает Патрик из MK Group, - и очень важно
выбрать ту систему, которая лучше всего подойдет именно вам".
Правильный выбор открывает перед компанией колоссальные возможности.
Progressive Technologies, например, после развертывания системы ERP смогла
выйти на новый уровень эффективности производства. Фирма теперь гарантирует
доставку товара в указанные сроки, она добилась повышения
производительности труда, ей удалось сократить свои складские запасы. В
результате Progressive Technologies уже смогла снизить дефицит продукции на
25%.
"Малая компания просто обязана быть конкурентоспособной и эффективной, -
уверен Канти. - Она должна полностью выполнять требования клиента и
поддерживать свои складские запасы на минимальном уровне. Все это делает
систему ERP незаменимой". И Канти - не единственный, кто поет хвалу
средствам управления ресурсами предприятия. Небольшие производители все
чаще и чаще рассматривают их как ключевой фактор совершенствования
производственного процесса.

Управление деловой информацией и ее обработка

В Coral Chemical (Уокеган, шт. Иллинойс), производящей специальные
химикаты, система управления ресурсами предприятия уже стала главным
двигателем повышения эффективности всего бизнеса. Как рассказывает Джеймс
Зигар, возглавляющий финансовую службу этой компании со 110 сотрудниками,
все началось с решения проблемы 2000 года. Выяснилось что вычислительные
системы используются далеко не столь эффективно, как могли бы.
Год назад Coral Chemicals, среди клиентов которой встречаются такие
именитые фирмы как John Deere, Pepsi и Budweiser, обратилась к услугам
консультационной компании, попросив ее проанализировать развернутые
компьютерные системы. Здесь широко применялось доморощенное ПО со
множеством ошибок и невероятным количеством заплат. "Нам нужно было понять,
что необходимо для успешного бизнеса и внести соответствующие изменения",
- поясняет Зигар. Результаты анализа, который длился несколько недель,
позволили выбрать нужный комплект ERP. Им оказался продукт компании J.D.
Edwards & Co. (Денвер, шт. Колорадо), специально приспособленный для малых
компаний. Он был установлен на компьютере AS/400 корпорации IBM и через
полгода введен в эксплуатацию.
Новая система предназначалась для решения трех типов задач - по управлению
финансами, организации сбыта и налаживанию производства. В финансовой
области, например, она обеспечила высочайший уровень интеграции главной
бухгалтерской книги со счетами дебиторов и платежными документами. В
результате ежемесячное подведение итогов занимает теперь всего лишь неделю,
а не месяц, как было раньше. Благодаря этому Coral Chemicals смогла
избавиться от одной штатной единицы и добиться существенной экономии по
другим направлениям.
В настоящее время фирма приступила к развертыванию средств управления
производством, на которые будет возложена подготовка различных документов,
контроль складских запасов и слежение за самым широким спектром процессов.
А ведь это - немалая помощь производителю, которому приходится иметь дело с
тысячами формул и продуктов. Кроме того, пакет ERP поможет повысить
интеллектуальность анализа данных и генерации отчетов в реальном времени. В
последующем, когда Coral Chemicals откроет свой завод в Китае, он также
упростит управление собственностью, оборудованием и процессами в
распределенной производственной среде.
Менеджеры фирмы получили возможность легко и просто анализировать данные.
Теперь они могут систематизировать сведения о сбыте продукции,
производственные показатели и другую информацию по любому критерию
-регионам, категориям, месяцам. Система способна одновременно обслуживать
нескольких пользователей и открывать доступ к данным лишь тем из них, кто
имеет на это право.
"Когда использовалась прежняя система, наши сотрудники буквально утопали в
распечатках с зеленой полосой, а в поисках нужной информации им приходилось
пролистывать сотни страниц, - вспоминает Зигар. - Сегодня же простой
щелчок мыши открывает им доступ к гораздо более подробной информации. Мы
сделали колоссальный шаг вперед и теперь можем успешно конкурировать с
крупными компаниями, которые доминируют на нашем сегменте рынка".

Но каковы должны быть рамки ERP?

Рик Берн, директор средств для малого бизнеса на фирме J.D. Edwards,
считает, что во многих небольших компаниях возможности систем управления
ресурсами предприятия используются далеко не полностью. "Фирмы зачастую
ограничиваются лишь автоматизацией главной бухгалтерской книги или
финансовой системы, продолжая выполнять остальные процессу вручную, -
говорит он. - Целью же должна стать полная интеграция и автоматизация
систем в масштабе всей организации. Связав все свои системы воедино,
компания может получить колоссальные преимущества". Берн уверен, что
собранные вместе разрозненные компоненты - даже если каждый из них является
лучшим в своем роде и обладает самыми богатыми возможностями - не способны
обеспечить интегрированного выполнения важнейших бизнес-функций.
Активное освоение систем ERP крупнейшими мировыми компаниями изменяет
отношение разработчиков ПО и к малому бизнесу. J.D. Edwards, SAP, Lawson
Software и другие производители, которые традиционно ориентировались на
клиентов из списка Fortune 1000, теперь всячески стремятся приспособить
свою продукцию к требованиям небольших фирм. В последние месяцы, в
частности, этому способствовало снижение спроса на их системы со стороны
больших корпораций. Фирма J.D. Edwards, например, представила программный
пакет под названием OneWorld ERP, обладающий масштабируемостью "большой"
системы при несколько ограниченной функциональности. Это ПО снабжено
инструментальными программами и шаблонами, описывающими множество
процессов. По мере роста потребностей компании владельцы пакета могут
расширять ассортимент его функций.
Впрочем, в большинстве случаев базовых функций оказывается вполне
достаточно. "Когда дело доходит до управления ресурсами предприятия,
управления интегрированными цепочками поставок и производства, малым
компаниям приходится поддерживать те же самые процессы, что и большим
корпорациям", - считает Джим Уален, директор американского офиса фирмы SAP
(Уолтхем, шт. Массачусетс), курирующий продукцию для малого и среднего
бизнеса. Правда, признает он, им не требуется такая глубина и широта
функций, как ведущим компаниям из списка IW 1000. Более того, финансовые
соображения и ограниченность ресурсов ИТ делают их даже излишними.
К сожалению, многие небольшие фирмы испытывают чуть ли не страх перед
трудностью развертывания систем ERP - особенно продуктов SAP, которые
считаются очень сложными. Однако Уален уверен, что программные комплекты
такого класса, разработанные специально для малого бизнеса, помогут
заполнить образовавшуюся брешь и устранят многие проблемы. "Полностью
готовые к употреблению современные интегрированные продукты можно применять
сразу же после установки, - говорит он. - На первом этапе достаточно
перевести в онлайновый режим базовые средства генерации отчетов, учета
дебиторских задолженностей и платежных документов, главную бухгалтерскую
книгу, а затем по мере необходимости добавлять к ним более сложные
функции". Это особенно удобно для малых компаний, которые не отягощены
бюрократической машиной и способны быстро двигаться в выбранном
направлении, а при необходимости - оперативно менять его.
Продукты SAP и J.D. Edwards рассчитаны на фирмы с годовым доходом 30-50
млн. долларов и выше. Клиенты с меньшими бюджетами могут воспользоваться
системами, которые выпускает целый ряд не столь именитых разработчиков,
например, Made2Manage или ROI Systems.

Критерии выбора систем

При выборе системы, как считает Хьюз из фирмы Watson Wyatt, главное - четко
определить потребности организации. Но сделать это без специально
подготовленных кадровиков, финансистов и производственников нелегко,
особенно если нет средств на привлечение консультантов извне. Поэтому Хьюз
и считает, что малый бизнес оказывается в невыгодном положении.
Однако это преодолимо. "Прежде всего нужно хорошо разобраться, что движет
вашим бизнесом, какие факторы критичны для успеха и что необходимо для
развития фирмы, - подсказывает Хьюз. - После этого нетрудно выбрать
приложение, которое будет в полной мере отвечать всем потребностям фирмы с
точки зрения организации процессов".
И в самом деле, одни производители средств ERP начинали когда-то с
разработки кадровых приложений, системы других уходят корнями в
производственную сферу. Поэтому нужно детально разобраться, что может дать
тот или иной пакет для бизнеса, какое влияние он способен оказать на
прибыльность предприятия и стоимость продукции, обязательно оценить другие
аналитические возможности, реализация которых далеко не всегда выражается в
долларах. "Главное в том, какие новые преимущества даст предприятию
развертывание системы, и во что это обойдется", - утверждает Хьюз.
Не менее важно правильно оценить базовую технологическую инфраструктуру. Во
многих небольших компаниях все еще встречаются устаревшие ПК; некоторые из
них оснащены процессором 386 и работают под управлением DOS. Порой
приходится сталкиваться и с телекоммуникационной средой, возможности
которой далеко не соответствуют потребностям конкретного пакета ERP. И если
для его внедрения фирме придется сначала потратить несколько десятков
тысяч долларов на модернизацию своей ЛВС или ГВС, такое предложение может
показаться явно невыгодным. "Пакет должен соответствовать технологическому
уровню компании , - отмечает в этой связи Хьюз.
А МакДонаф подчеркивает важность выбора производителя ERP, который должен
стать долговременным партнером компании-клиента. Выбрав систему управления
ресурсами предприятия, вы не просто получаете набор программ. Вы
рассчитываете на будущую его модернизацию и появление новых версий, на
решение всех проблем, касающихся гибкости и масштабируемости комплекта. Не
менее важно разобраться и в отношениях между производителем и
консультантом, который будет развертывать систему (если вы, подобно
большинству других пользователей, намерены обратиться к его услугам).
Последний зачастую становится поставщиком продукции выбранной фирмы, даже
если клиент создаст собственную управленческую группу или команду по
внедрению новых средств.
Progressive Technologies постаралась решить все эти вопросы еще до того,
как приступила к выбору конкретного пакета. Прежде всего, Канти определил
главную цель: свести к минимуму складские запасы. После этого он не пожалел
времени на сопоставление возможностей программных пакетов с потребностями
ЛВС, связывающей офисы его фирмы в Массачусетсе и Калифорнии. И, наконец,
Канти совместно с другими членами своей команды потратил почти месяц на
оценку каждого пакета в отдельности, знакомство с демонстрационными
версиями и проведение детального анализа всех предложений. Когда список
потенциальных производителей сократился до нескольких имен, Канти обратился
к кандидатам с просьбой провести демонстрацию возможностей пакетов при
работе с реальными данными.
В результате, Канди выбрал пакет управления ресурсами предприятия фирмы
Made2Manage, который отвечал всем предъявляемым критериям и при этом
позволял обойтись без привлечения множества консультантов и технических
экспертов. После его развертывания, занявшего три месяца, Progressive
установила дюжину тренировочных модулей и организовала подготовку своего
персонала к работе со всеми компонентами ERP. "Все прошло очень гладко, -
вспоминает Канти, - и результат оказался весьма впечатляющим".
Подобный путь избрала и фирма Casino Data Systems из Лас-Вегаса,
производящая игорные автоматы для индустрии развлечений. Тщательно оценив
предлагаемые пакеты ERP и сравнив их возможности с потребностями своих 350
сотрудников, руководство фирмы выбрало Manage 2000 миннеапольской фирмы ROI
Systems. Эта система легко подстраивалась под конкретные заказы и
позволяла выставлять счета за комплектующие, выбирая наилучшую из тысяч
различных комбинаций.
Очень важно и то, что выполнение всего процесса здесь занимало считанные
секунды, поэтому дополнительные данные и любые изменения поступали на
заводы практически мгновенно. В ближайшее время Casino Data Systems
намерена приступить к следующей фазе развертывания системы ERP, которая
должна обогатить ее возможности по контролю за состоянием заказа. Как
рассказала нам Глория Крамер, помощник администратора фирмы, система уже
позволила избавиться от многочасовых транзакций, сведя их длительность до
считанных секунд. Кроме того, она значительно повысила качество данных,
необходимых для заказа комплектующих и управления производством.
И в самом деле, окупаемость средств управления ресурсами предприятия просто
не может не впечатлять.
Патрик из MK Group утверждает, что типичный пакет такого назначения стоит
от 80 до 150 тысяч долларов, хотя более сложные системы могут обойтись
малой компании в полмиллиона и выше. При всем этом они окупаются уже через
год-два. Но еще более важно то, что сразу же после развертывания системы
начинают проявляться ее косвенные преимущества - у руководства
высвобождается время на всесторонний анализ и выработку стратегических
решений, налаживаются более тесные отношения с клиентами и поставщиками,
сокращается нагрузка на административный аппарат. А все это, в конце
концов, приводит к повышению эффективности и производительности.
Средства управления ресурсами предприятия - это не только инструментарий
для бизнеса, но и технология. При правильной реализации они обеспечивают
тесную интеграцию стратегических инициатив и программ фирмы в ее
повседневную деятельность. Благодаря этому стратегические деловые планы
оперативно трансформируются в текущее планирование и управление в реальном
времени. Внедрение ERP неизбежно меняет характер служебных обязанностей,
распределение ролей и рабочий процесс в целом.
"Системы управления ресурсами предприятия играют в информационной революции
такую же роль, какую сыграли машины в технической революции 100 лет назад,
- говорит Патрик. - Они становятся двигателем прогресса, без которого
трудно представить жизнь нашего мира".

+ + +
http://www.RussianEnterpriseSolutions.com/help.html
Введение в концепции MRP, MRP2, ERP.

+ + +
Ведущий рассылки: Сергей Бобровский
Bobrovsky@RussianEnterpriseSolutions.com

Полные тексты статей, Форумы и другие материалы -- на сайте
http://www.RussianEnterpriseSolutions.com
= = =