Вестник электронной коммерции ПВЗ отсудил у маркетплейса полмиллиона, Ozon поднимает стоимость логистики и второй раз за месяц увеличивает размер комиссий
.
"Вестник электронной коммерции"
Рассылка сайта Oborot.ru Выпуск N 4650, 06.06.2025
ВАЖНО!
Мы перестаем использовать сервисы Subscribe.ru для рассылок. Чтобы продолжить получать последние новости об электронной торговле от Oborot.ru, нажмите "Переподписаться".
Вы отпишетесь от рассылки на Subscribe.ru и подпишетесь напрямую на Oborot.ru. Обновленная рассылка выходит без рекламных блоков и адаптирована для мобильников!
Ozon может потребовать вернуть финансовую поддержку («Переменная часть тарифа»), если вы по своей инициативе расторгли договор, отказались исполнять поручения по договору или закрыли ПВЗ. Ozon может потребовать возврат в течение:
9 месяцев с даты выдачи первого заказа — если вы заключили Договор до 09.11.24 г. включительно;
12 месяцев с даты выдачи первого заказа — если вы приняли условия о Переменной части тарифа в BST и/или личном кабинете с 10.11.24 г."
Андрей Б.
Как маркетплейсы меняют поведение покупателей и что с этим делать продавцу
За последние 5 лет маркетплейсы окончательно утвердились в роли главных точек продаж в рунете. По данным Data Insight, более 60% онлайн-покупателей начинают поиск товара именно с Wildberries, Ozon или Яндекс.Маркета, минуя поисковики и соцсети. Это кардинально меняет как структуру трафика, так и поведение потребителя.
Что это значит для продавцов? Рассмотрим ключевые изменения и возможные действия.
1. Пользователь больше не ищет бренд — он ищет цену и отзывы Если раньше клиент мог искать конкретный бренд или модель, то теперь он все чаще ориентируется на фильтры и рейтинг. В списке из 50 одинаковых товаров побеждает не тот, кто «лучше», а тот, кто:
Быстрее доставляется
Имеет больше отзывов
Имеет оптимальную цену (даже разница в 30 рублей может повлиять)
Что делать:
Работать над рейтингом и отзывами (в том числе через бонусные программы)
Следить за конкурентными ценами — желательно с автоматизацией (репрайсинг)
Тестировать логистику: FBO/FBW зачастую выигрывают у FBS
2. Снижение роли лояльности — рост «случайных» покупок Маркетплейс формирует лояльность к себе, а не к продавцу. Клиент может в одном заказе купить смартфон у вас, кабель у другого продавца и чехол у третьего. Его не интересует, у кого именно он покупает, — важна общая корзина и удобство.
Что делать:
Упаковывать ассортимент под «товары к случаю»: категории «часто покупают вместе», кросс-селл
Пробовать создать собственный бренд (STM), если вы не эксклюзивный реселлер
Максимально использовать визуальные инструменты: обложки, карточки, видео
3. Роль рекламы растет — но работает не так, как в обычной e-commerce Внутренняя реклама (в том числе PPC, промо и баннеры) на маркетплейсах становится критичной. Однако эффективность там нельзя оценивать только ROI — часто она работает как элемент видимости и выживания среди конкурентов.
Что делать:
Тестировать разные форматы и креативы
Делать A/B-тесты по ключевым карточкам
Автоматизировать ставки — вручную управлять десятками позиций невозможно
4. Аналитика — не опция, а must-have Ключевое отличие продаж на маркетплейсах — закрытость части данных. Это требует умения работать с внешними сервисами (например, MPStats, M-Direct, Sellerboard и др.), чтобы понимать реальную картину.
Что делать:
Настроить регулярный сбор и анализ ключевых метрик (цена, рейтинг, возвраты, выкупы)
Следить за сезонностью и промо-эффектами
Сравнивать себя не только с «соседом по выдаче», но и с лидерами категории
Заключение Маркетплейсы — это уже не просто «канал продаж», а полноценная экосистема со своими правилами игры. Продавец, который игнорирует эти правила, оказывается в хвосте выдачи, вне корзины и за пределами внимания покупателя.
Успешные игроки не просто размещают товар, а адаптируются, анализируют и управляют. И хотя конкуренция растет, инструменты для роста тоже становятся все более доступными.
Если вы уже продаете — поделитесь, какой подход сработал у вас лучше всего? А если только планируете — на какие вопросы пока нет ответа?
Геннадий А.
Информация Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru.
Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru.
Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции.