Тайные тропы тренера: интервью с заказчиком накануне тренинга
– А как вы вообще сами воспринимаете эту необходимость воспитывать торговых представителей?
– Ох, мне это уже даже снится!..
– Что именно?
– Честно... И такие сны страшные. Снится как матерю их напропалую. В реальной жизни никогда не выражаюсь, а тут – трехэтажными!..
– А кого ругали в последнем сне?
– Так это как раз сегодня и было. Все помню. Фролова костерил за его долги, а Жашкову – за ее бзики с недвижимостью.
– Какой недвижимостью? Вы ведь вроде колбасными и фаршем торгуете...
– Она все жалуется, что не тянет квартплату и что третья комната для нее вообще совсем лишняя. А Фролов каждый раз получает зарплату, раздает понаделанные долги, а на остаток напивается...
Вот так мы пообщались с заказчиком тренинга, и разговор растянулся до двух часов. А уже на тренинге эта беседа неожиданно получила продолжение. Один из участников программы возмутился:
– Зачем мне вся эта муть про его жизнь? Небось сами о таком собственных клиентов не расспрашиваете?!
Тут же вмешался заказчик:
– Фролов, ты на человека не наезжай. Ты нам лучше скажи – удалось найти в своем бюджете лишние и затратные статьи?
Агрессор размяк:
– А вот за это спасибо! Есть, что поменять. И в этом есть смысл! Выкручусь!
Но заказчик не унимался:
– Жашкова, а что с этой лишней комнатой?
– Ну, идею вы подкинули хорошую. С этим я пока успокоилась.
– Так вот! И Фролову, и Жашковой идеи подарил этот тренер. Еще вопросы о смысле вмешательства в муть клиентской жизни есть?
Вопросов не было. Но в обед подошел Фролов:
– Ну, раз вы знаете, в чем там было дело... Это набирание долгов всегда при расчете тянуло за собой выпивку. А начальник в этот раз помог мне рассчитаться со всеми долгами, то есть – можно с чистого листа начать всю бюджетную арифметику. А с ним при отдаче прежних проблем уже не будет – он же у нас непьющий...
А потом подошла и Жашкова:
– Значит, это с вашей подачи меня начальник так пристыдил?
– Как? Я ж ничего не знаю про то, как это рассосалось...
– Ну поговорили. Он оказался прав. Сегодня люди так пыхтят и тужатся, чтобы хоть как–то жилплощадью расширится, и в долги залезают, и вообще... Короче, я для себя решила, что эти вроде бы лишние "квартирные" – они будут как мои особые кредитные выплаты. Но только для меня такой кредит и выгодный, и ведь квартира–то уже все–таки есть. Так что – ничего особенного. Надо просто на расходы иначе смотреть. Зато дочке за всем этим – гарантированное жилье на вырост!..
Вот чем тренинги продаж для торгового персонала отличаются от всех иных тренингов и вот какова роль предварительного интервью.
Но если у Вас больше 8 сотрудников, то есть смысл заказывать корпоративный тренинг и тут Деревицкий к Вашим услугам!!
Для Вас корпоративный тренинг слишком дорог? Так пусть это будет кооперативная программа! Закажите корпоративный тренинг, но продайте какое-то количество мест своим партнерам! Посмотрите в описаниях приведенных выше открытых программ, сколько стоит одно такое место и посчитайте, сколько на этом можно зарабо- тать. С вопросами обращаться прямо к Деревицкому!
Сайты автора:
"Тренiнги продажу та переговорiв" – http://dere.com.ua - по-украински
"Тренинги продаж и переговоров" – http://dere.kiev.ua - по-русски