Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Жизнь во всех ракурсах - бизнес, маркетинг, инвестиции

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 123 RSS
←   Сентябрь 2008   →
 1
 2
 3
03.09.2008
18:46:18
19:00:36
 4
 5
05.09.2008
15:45:47
16:00:47
 6
 7
 8
08.09.2008
15:46:29
16:00:41
 9
10
11
12
12.09.2008
04:45:41
05:00:40
13
14
15
16
16.09.2008
14:47:16
15:00:45
17
18
18.09.2008
05:45:38
06:00:37
19
19.09.2008
00:03:33
00:45:39
20
20.09.2008
01:45:57
02:02:56
21
22
22.09.2008
17:46:40
18:00:36
23
24
25
25.09.2008
20:45:47
21:00:28
26
26.09.2008
16:45:55
17:00:37
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.spomoni.com/
Открыта: 11-12-2007

Автор
Spomoni

Статистика

123 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Жизнь во всех ракурсах - бизнес, маркетинг, инвестиции


Что такое Качественный Хостинг для Вебмастера?
2008-09-25 19:22 noreply@blogger.com (Spomoni)
☺ Поддержка — Лучшее решение под mp3 трафф, Твои биды стоят много ☺

Как могли заметить постоянные читатели моего блога, я немного изменил принцип публикация — появилось больше обзорных тематических статей по теме Интернет бизнеса, рассматриваются финансовые вопросы, вопросы работы белого SEO специалиста, а также ближайшие события.

Сегодня я хотел бы познакомить Вас с замечательной компанией, клиентом которой я являюсь — Hqhost.net. Эта компания занимается всеми услугами, связанными с размещением информации в сети, а именно хостингом, выделенными серверами, VPN, а также регистрацией доменов.

За пару тройку лет работы в сети я убедился, что хостинг является одним из важных состовляющих успешного Интернет бизнеса, и пренебрежительно отношение к выбору хостинг компании чревато не хорошими последствиями для всей Вашей работы. Были случаи и отключения серверов без предупреждения, я невозмоджности достучаться до саппорта в течении нескольких дней. Поэтому, что бы поделится своими соображениями с Вами, я взял интервью у координатора проекта Hqhost.net Сабетьева Сергея, моего тезки ;)

1. Как давно проект HQHOST.NET существует на рынке Интернет услуг?

Проект HQHOST.NET появился на рынке хостинга в 2001 году. С самого начала мы выбрали курс на обеспечение максимального качества предоставляемых нами услуг, а не просто увеличения клиентской базы.

На территории США мы представлены на трёх серверных площадках: в Нью-Джерси, Чикаго и Хьюстоне.

За срок существования проекта мы значительно расширили спектр предлагаемых нами услуг. В настоящий момент кроме виртуального хостинга, мы предлагаем услуги по регистрации доменов более чем в 20 доменных зонах, размещению проектов клиентов на выделенных серверах и услуги collocation.

Компания росла, увеличивался штат сотрудников, возникали и осваивались новые направления в работе компании — программирование и продвижение сайтов. В данный момент можно с уверенностью сказать, что HQHost.net — это сформировавшийся бренд на рынке Интернет услуг.

2. Что, по вашему мнению, является показателем качественного хостинга?

По моему мнению, основным критерием качественного хостинга является наличие профессиональной круглосуточной технической поддержки, так как на 80% качество хостинга зависит именно от сотрудников этого отдела.

HQHost.net по праву гордится своими ИТ — профессионалами, именно они определяют лицо фирмы для клиентов.

Бесперебойная работа серверов, или аптайм, — это второй основной компонент качественного хостинга, а для клиентов не нуждающихся в технической поддержке он является основным. Аптайм, в свою очередь, зависит от используемого оборудования, датацентра и качества каналов. Мы работаем только с новым «белым» оборудованием Supermicro и Cisco, поскольку использование б/у или non-name серверов увеличивает вероятность отказа в самый неподходящий момент.

Кроме аппаратной части не меньшее значение имеет программная, т.е. системная структура хостинга. За прошедшее время мы выработали собственную унифицированную программную среду, способную удовлетворить достаточно разнообразные потребности
клиентов и обеспечить необходимый уровень безопасности при сохранении быстродействия на высоком уровне. Одна из основных характеристик данной среды — обеспечение резерва аппаратных ресурсов на случай непредвиденной ситуации для её скорейшей диагностики и устранения. Эта среда до сих пор продолжает развиваться, дорабатываться и обновляться.

При выборе датацентра обязательным условием для нас является наличие дополнительных генераторов, что позволяет избежать простоя серверов при отключении электроэнергии.
В качестве основного провайдера каналов связи был выбран Level3, являющийся одним из наиболее стабильных и качественных поставщиков на этом рынке.

3. Многие люди боятся менять хостинг. Вернее, им просто лень заниматься перетягиванием базы и всех файлов. Вы как-то помогаете новому клиенту, если он хочет перенести к вам свой сайт от другого хостера?

Да, помогаем. Сотрудники отдела технической поддержки бесплатно помогут перенести структуру файлов, баз данных и содержимое сайта. Кроме того, они проконсультируют по техническим вопросам, связанным с настройкой работы сайта у нас на хостинге. Разумеется, проект должен быть в отлаженном и рабочем состоянии — наш хостинг не предназначен для тестирования сайтов, для этого существуют специализированные сервисы для программистов. Мы настаиваем на использовании готовых, проверенных проектов.

3. Многие SE форумы пестрят предложениями хостинга в объеме от 1 гигабайта за 1 доллар в месяц со всем безлимитным. В чем подвох такого сервиса?

Предложение подобных «безлимитных» пакетов возможно в двух случаях. Первый — это экономия на затратах. Основную долю расходов в хостинговом бизнесе составляют затраты на аренду площадей и оплату электричества в датацентрах, оборудование (сервера, сетевые коммутаторы и т.д.), обслуживающий персонал и каналы, к которым подключены сервера хостинговой компании. Результат подобных действий очевиден — попытка экономить на любом из этих пунктов неминуемо приведет к ухудшению качества предоставляемых услуг.

Во втором случае, ISP провайдер заведомо предлагает клиентам больше ресурсов, чем он в состоянии реально предоставить («оверселлинг»). Как правило, «оверселлинг» сопряжён не только с недостатком технических ресурсов, но и человеческих. В этом случае ситуация может обстоять ещё хуже — в случае возникновения проблемы на неё могут не сразу
отреагировать и ликвидировать.

Мы не практикуем «оверселлинг», объёмы ресурсов, которые мы предлагаем, абсолютно реальны. Кроме того, у нас действует программа лояльности для постоянных клиентов — мы можем увеличить объем ресурсов, включенных в их тарифные планы, без увеличения стоимости тарифного плана.

4. Лично для меня важно, чтобы support хостинга был в ICQ и желательно работал не 8 часов в сутки, а 24 часа, то есть без перерывов и выходных. Как у вас с этим дело обстоит?

То, что наша служба техподдержки работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю, вы можете проверить, связавшись с нами по ICQ 1050994 либо посредством e-mail support@hqhost.net ночью либо в ближайший выходной. Я думаю, что подобного рода тестирование необходимо перед принятием решения о приобретении услуг любого хостинг провайдера.

Немаловажным фактором является, так называемое, «время отклика» на запрос. Наша группа техподдержки старается по возможности его уменьшить, и в большинстве случаев это удаётся. Диалог с клиентом видит вся активная в данный момент группа поддержки, история общения доступна за любой период для любого из администраторов.

Помимо ICQ клиенты хостинга могут использовать систему заявок в панели управления их учётной записью. Она более удобна для тех ситуаций, когда проблема, с которой вы обращаетесь, не может быть решена сиюминутно.

Кроме того, крупные корпоративные клиенты могут получить техническую поддержку по телефону.

Наша компания уделяет большое внимание повышению профессионализма сотрудников отдела техподдержки, и отзывы наших клиентов показывают, что мы добились значительных успехов в этом.

5. Часто хостер ориентируется либо на больших, корпоративных клиентов, соответственно завышая цены, либо на мелких физ лиц. Какая ориентация у вас?

Мы ориентируемся на клиентов, для которых приоритетным является качество предоставляемых услуг. Свою ценовую политику мы строим таким образом, чтобы удовлетворить как желания клиентов, имеющих крупные коммерческие проекты, так и клиентов, которые хотят разместить в Интернете свою персональную страницу. Этим и объясняется широкий диапазон цен, как на виртуальных, так и на выделенных серверах.

6. Мой блог читают много web-мастеров, SEOшников, которые хотят хостить немного специфические проекты. Например, адалт. Это у вас легально? Как обстоят дела с сателлитами, дорвеями?

Все наши сервера расположены на площадках в США и наша деятельность регулируется законом, действующим на территории данной страны. Соответственно, все, что не запрещено федеральными законами США и законами штата NJ, то разрешено. Адалт тематика совершенна легальна, если модели старше 18ти. По результатам опыта работы с адалт-вебмастерами, могу сказать, что это одна из самых требовательных к качеству услуг групп клиентов.

Что касается размещения сателлитов и дорвеев, то у нас запрещено размещение любых проектов, которые рекламируются посредством спама.

7. Как у вас обстоят дела с uptime, шириной канала?

Бесперебойная работа сервера является одним из основных факторов для любого клиента при выборе хостинг провайдера, поскольку доступность сайта в сети определяет его успешность среди других ресурсов Интернета. То, что uptime не может быть стопроцентным, факт вполне очевидный — от аварий и сбоев в работе не застрахован никто. И здесь главным и определяющим моментом является способность сотрудников технического отдела оперативно отреагировать на возникшую проблему и устранить её. Своим клиентам мы гарантируем 99,9% uptime. Для того, чтобы эта цифра стала реальностью мы используем только новое серверное оборудование компаний Supermicro Computer Inc. и Cisco System Inc и размещаем свои сервера только в датацентрах, имеющих сертификацию SAS 70.

Общая пропускная способность каналов, которые мы используем на данный момент, составляет 10 Gbs. Все сервера подключаются к 100 Mbs портам. Исключение составляются сервера, на которых расположены трафико-генерящие проекты, они подключаются к 1Gbs портам.

8. По поводу нелегального контента. Как вы с ним боретесь? Есть вероятность хостить свои белые сайты на том же IP, где висят чьи-то сплоиты и трои, например?

В нашей компании существует отдел жалоб, занимающийся поиском и удалением сайтов, содержание которых противоречит нашим правилам. В обязанности сотрудников данного отдела входит рассмотрение жалоб, поступающих на сайты наших клиентов.

Зачастую определить, что содержание сайта противоречит Правилам пользования можно лишь после того, как содержимое сайта, уже закачано на наши сервера. Поэтому дать 100% гарантию того, что в определенный момент времени на одном IP не будут расположены «белые» сайты и сайты с нелегальным содержанием, нельзя. Но мы работаем над тем, чтобы максимально быстро выявлять такие сайты и удалять их. Для клиентов виртуального хостинга, которые хотят полностью обезопасить свой сайт от подобного соседства, можно порекомендовать использование «выделенного» IP. На одном выделенном IP адресе может размещаться любое количество сайтов, предусмотренное тарифным планом.

Спасибо Сергей, за интересное интервью. Лично я пока определился с выбором хостинга для проектов, рассчитанных на англоязычную публику в сети, чего хочу пожелать и моим читателям.

☺ Поддержка — Хостер, контенщик, порно-модель, SEO-шник. Кто тебе интересен?, Принимают спам фарма трафик ☺

В избранное