Логистика. Совет дня! «Уникальные» проблемы и общие нюансы
Резервирование.
Ещё одной из проблем, не входящих непосредственно в зону
ответственности снабженцев и закупщиков, но оказывающих значительное влияние на
оборачиваемость и объём продаж, является резервирование товаров менеджерами.
Эта проблема больше относится к управлению продажами и, в
разумных пределах, является «необходимым злом».
Проблемы с оборачиваемостью и потерями в продажах возникают
у компании в том случае, если существует практика «резервирования на всякий
случай», что часто связано с наиболее ликвидными и дефицитными товарами.
Товар резервируется под произвольного клиента «на всякий
случай» по принципу, «а вдруг кому-то понадобится». Это приводит к:
Невозможности продать этот товар другому клиенту
другим менеджером или подразделением → потери в продажах.
Увеличению запасов и снижению
оборачиваемости.
Введение «автоматического снятия с резерва через … дней»,
как показал опыт, практически не помогает: менеджеру необходимо не более
двух-пяти минут, чтобы поставить товар снова в резерв.
Способ борьбы – введение контроля коэффициента трансформации
резерва в отгрузку:
КТ = Объём отгруженного клиентам менеджера[1]/ Объём
зарезервированного за период[2]
Идеально, когда КТ=1, но случается, что клиент не нашёл
денег, перенёс отгрузку, нашёл дешевле и т.п. и т.д.
На рынках b2b, в зависимости от отрасли,
эмпирически определён допустимый КТ для разных отраслей ниже 85%-95%.