Руководители фирмы непрерывно формируют и оттачивают управленческие нормы, посредством которых они руководят своими сотрудниками.
Ваши руководители собираются, как правило, вечером, в свободное от оперативной работы время и решают, как воздействовать на вас. По отношению к вам действует коллективный мозг. Сила этого мозга в несколько раз больше числа участвующих в нем людей, чем если бы они действовали поодиночке. Если проблему решают три человека, то эффект от их работы будет равнятся не трем, а восьми и более,
Руководители фирмы также имеют в своем распоряжении мощный инструмент: организацию как систему формализованных отношений-норм по управлению людьми. Работая в фирме, вы находитесь в полной власти этих норм. Принципы функционирования организации отработанны в ходе развития цивилизации. Эти принципы не так уж и редко бывают оптимальными и очень эффективными.
В такую ситуацию попадаете вы, начиная работать в новой фирме. Далее, опыт показывает, что работники в организации делятся по признаку независимости от нее, как минимум, на две группы:
-безгласные объекты воздействия руководителя;
-субъекты взаимодействия с руководителем.
С первой группой руководителю можно делать все, что угодно. Группа ПОЗВОЛЯЕТ это проделывать с собой. Нравственный руководитель в этих условиях держит норму отношений, безнравственный руководитель устраивает беспредел.
Со второй группой любой руководитель вынужден взаимодействовать и не нарушать ее прав.
Вообще говоря, нормальные, добрые отношения продуктивного взаимодействия очень редки, преобладают отношения, в лучшем случае, использования, в худшем - эксплуатации, в самом худшем - прямого грабежа.
Поэтому, если вы не хотите стать простым объектом штабной работы руководителей, поставьте перед собой цель: выступить в качестве творца отношений взаимодействия. Не будьте терпеливой и угнетенной невинностью.
Все зависит от того, как вы себя ПОСТАВИТЕ в фирме. Как вы себя ПОСТАВИТЕ, - так с вами и будут обращаться. Но пределы, конечно, нужно чувствовать.
Тогда не только начальник оценивает вас, вырабатывает по отношению к вам определенную политику воздействий и воздействует на вас, но и вы можете делать то же по отношению к нему. Рассмотрим, как это делать.
Итак, вы пришли в организацию, и ее руководитель отныне - ваш босс. Вам показали рабочее место. Вы начали работу.
Давайте осмотримся. Дело именно в этом, а не в том, чтобы начать вертеться, как белка в колесе. И начнем работать.
ВЕДИТЕ СЕБЯ СДЕРЖАННО
Первое правило: собака на новом месте не лает, а осматривается. Ошибка новобранца заключается в том, что он в новых условиях выделяется на местности. Поэтому ведите себя сдержанно и внимательно. Сначала подумайте, потом говорите. Говорите меньше - умнее выйдет. Поглядите, прежде чем прыгнуть. Все можно, только осторожно.
"РОДНОЙ" И "НЕ МОЙ" НАЧАЛЬНИК
Если вас принимал на работу именно ваш начальник - это значит, что вы ему приглянулись. Сие уже хорошо: минимальные предпосылки для успешного взаимодействия имеются. Никто не будет брать себе в ежедневные партнеры человека, который неприятен. Поэтому, первый успешный шаг уже сделан.
Если вас принимал на работу не ваш начальник - это хуже. Вы оба поставлены в ситуацию,когда надо взаимодействовать и получать результат независимо от личных симпатий и притертости в работе. Очень хорошо, если это у Вас получится . А если нет? Тогда имеем следующее.
Если взаимодействия не получится по вине начальника, то уволят Вас. Если взаимодействия не получится по Вашей вине, также уволят Вас. "Кого не полюблю, так не пеняй!... я словом да взглядом, пуще чем делом дойду; я проходу, отдыху не дам человеку... я... " (А.Н.Островский. "Бедность - не порок").
Вот несколько модификаций "крутых боссов".
БЕСПОЩАДНЫЙ НАЧАЛЬНИК
1. АДМИНИСТРАТИВНАЯ ПРЫТЬ.
"Из грязи- да в князи". Никогда не был начальником такого ранга- и вдруг им стал. Он во главе, он подает пример, на него все смотрят. "Наконец-то я первый... первый!.."- думает он. Гордыня дает ему необычайную энергию, все подчиненные кажутся ему вялыми и не соответсвующими делу.
2. АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ВОСТОРГ ИЛИ УПОЕНИЕ ВЛАСТЬЮ. Об этом типе "беспощадного начальника" (чаще всего не слишком-то высокопоставленного) лучше всего сказал Ф.М.Достоевский: "...поставьте какую-нибудь самую последнюю ничтожность у продажи каких-нибудь дрянных билетов на железную дорогу,т и эта ничтожность тотчас же сочтет себя вправе смотреть на вас Юпитером, когда вы пойдете взять билет. "Дай-ка, дескать, я покажу над тобою мою власть!.." ("Бесы).
3. РУКОВОДИТЕЛЬ НЕ ЗНАЕТ ДЕЛА. У такого руководителя возникают сильные эмоции к работе по той причине, что ему все в новинку и много он не знает: все надо "переварить", все надо "освоить" через эмоции. Без эмоций дело не сделать. Еще И.С.Тургенев подметил эту черту: если человек работает с излишними эмоциями, то это почти наверняка означает, что он не знает дела.
4. "НЕ ХОЧУ В ВОРОТА, РАЗБИРАЙ ЗАБОР!" Есть руководители, принципиально не желающие пользоваться вашими наработками, будь вашь проект даже сверхпрогрессивным. Они не хотят въезжать в открытые Вами ворота. Они сами создают проблему, бросают на нее силы коллектива и куражаться над вами. Что тут поделать подчиненному, если таков стиль начальника? Разве что хитрить, незаметно "вкладывая" свои мысли в голову босса...
5. РУКОВОДИТЕЛЮ ДАЮТ КРАЙНЕ ВЫСОКИЙ ОКЛАД, он за него пытается доступными его квалификации методами интенсифицировать труд подчиненных и продемонстрировать своему начальнику, думая: "Продержусь в должности год, а там трава не расти". За год он обогащается. Живет на фирме "в свое брюхо". Для подчиненных же это обычная работа, но при таком начальнике она превращается в каторгу.
6. Бывает, руководитель устраивает ПЕРЕРЫВЫ в своей БЕСПОЩАДНОСТИ: временами он становится мягок и даже сетиментален. Это происходит оттого, что он не выдерживает перманентного состояния беспощадности,- собака не может постоянно, изо дня в день яростно лаять. "Я когда нормальный, а когда и крут!", говорит о таких народная мудрость.
7. Бывают "РУКОВОДИТЕЛИ- САТАНИСТЫ": здоровье и силы они отдают на самоутверждение за счет унижения других. Это доставляет им удовольствие. Если этого нет или им это кто-либо не позволяет делать- они мучаются. Вот притча. Двое бесноватых увидели Иисуса. "И вот они закричали: что Тебе до нас, Иисус, Сын Божий? Пришел Ты сюда прежде времени мучить нас". (Евангилие от Матвея. 8.29.). Мучением сатанисты, бесноватые считают то, что им не позволили вредить людям. Определить такого руководителя просто: он заболел и вдруг стал добрым и приятным человеком. Выздоровел- опять беспощаден. В болезни таким людям сил на сатанизм не хватает.
ЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ С "НАЧАЛЬНИКОМ- САТАНИСТОМ"
Когда хотят подчеркнуть свою значимость, а в посетителя вселить неуверенность в собственных силах, поступают так. Перед кабинетом кладут половик- жесткую щетку, тогда человек, становясь на нее, теряет равновесие. Стул посетителя устанавливают ниже своего, он должен быть непривычен, лучше, если он будет качаться. Тогда посетитель вынужденно ищет равновесия, это сказывается на его уверенности в себе и внутреннем состоянии. Начальник- сатанист же устойчиво возвышается.
По телефону разговаривает с важным лицом, отодвинув от себя трубку и крича. (Отодвинув трубку, можно кричать,- тому, с кем вы говорите, чересчур громко слышно не будет.) Настольную лампу направляют в глаза посетителю и говорят: "Вы плохо выглядите, Вас что- увольняют?"
Этот текст дан не для того, чтобы Вы так поступали, дорогой читатель. А для того, чтобы видели- с кем имеете дело и могли противодействовать подобным поползновениям в отношении себя и других людей.
Сергей Сизенцев, кандидат философских наук (менеджмент)
Юрий Вавилов (редакция в части менеджмента)