Открытые вопросы предполагают развернутый ответ, затрудняя возможность простого ответа одним словом.
Открытые вопросы начинаются со слов «Как?», «Когда?», «Где?», «Для чего?», «Зачем?», «Кто?», «Что?».
Они не оценочные и устремлены в будущее, к новым альтернативам. В этой связи, вопрос, начинающийся
со слова «Почему?» часто плохо подходит, так как, отвечая на него, собеседник может
пуститься в анализ прошлого, таким образом оставаясь в рамках той же самой альтернативы.
С другой стороны, хорошим будет вопрос: «Почему для Вас это важно?».
Тем самым открытые вопросы более направлены на поддержание раппорта и дают возможность
для обсуждения чувств и отношений клиента.
Открытые вопросы
Закрытые вопросы
Подразумевают развернутые множественные ответы
Помогают людям думать глубже и шире
Направлены в будущее
Помогают сформулировать видение цели
Открытость можно оценить на шкале от 1 до 10
Ответы уже известны
Выводы однозначны
Часто предполагают ответ Да или нет
Делаются выводы о прошлом
Подводят к ответу
Если рассматривать шкалу открытых вопросов от 1 до 10, то
1 - Это закрытый вопрос, например: Можете ли вы зарабатывать много денег? 2 - Вопрос "Почему?", подразумевающий ответ "потому что...": Почему Вы не можете зарабатывать много денег? 3 - Вопрос "Почему?", выявляющий мотивацию для достижения цели: Почему для Вас так важно зарабатывать много денег? 4 - Вопрос об известных способах достижения цели: Какие способы зарабатывания денег Вы знаете? 5 - Вопрос о неизвестных способах достижения цели: А какие способы зарабатывания денег еще могут быть? 6 - Вопрос о способах достижения цели, с которых полезно было-бы начать действовать: С чего полезно было бы начать зарабатывать деньги? 7 - Вопрос о лучших способах: Какие наилучшие способы зарабатывания денег Вы знаете? 8 - Вопрос о лучших способах, которые еще не пробовали: Какие наилучшие способы зарабатывания денег Вы можете еще применить? 9 - Вопросы о системе взаимодействий: Какие еще есть возможности получения дохода в той системе взаимоотношений, которая существует вокруг Вас? 10- Вопросы о способах действия: Какими наилучшими способами получения прибыли Вы будите пользоваться?
Именно открытые вопросы способствуют развитию творческого мышления и помогают найти оптимальные
и самые эффективные пути достижения поставленной цели.
А пока все.
Хочу выразить особую благодарность Эриксоновскому колледжу и лично Мерелин Аткинсон.
Желаю Вам удачи и хорошего
настроения! Свои отзывы, пожелания и вопросы отправляйте мне на почтовый ящик. С удовольствием отвечу!
С уважением, Елисеева
Евгения, Тренер НЛП, профессиональный коуч.