[SPH] как узнать о возврате средств потраченных с электронного сертификата?

здравствуйте.
я покупал плеер ElecGeste по сертификату, но из-за брака вернул плеер. поддержка ElecGeste написала, что вернут деньги.
как узнать что деньги вернулись ведь банк ничего не пришлёт, так как плеер был оплачен сертификатом?
запрасил выписку на госуслугах, но там только сколько на плеер денег положено.
с уважением андрей
МОЯ ПОЧТА
PRIYOMN***@G*****.COM