МИР НОВОСТЕЙ

21 декабря 2009 г.

Как уговорить босса вас повысить, а мужа - купить новую шубку

То, что мы говорим, порой гораздо менее важно, чем то, КАК мы это делаем. Если знать специальные приёмы и методы ведения эффективного диалога, можно «уболтать» любого собеседника
Об этих самых примах и пишет психолог Лариса Большакова в своей книге «Как подобрать ключик к любому человеку: 30 самых важных правил». Мы публикуем отрывок из неё.

Метод подстройки

Если вы хотите добиться успеха в общении, освойте искусство тонкого, незаметного подражания поведению вашего собеседника. Это не означает, что вы должны ему подчиниться или как-то приспособиться к его требованиям. Это значит лишь то, что вы настроитесь на общую волну с ним, благодаря чему наладите по-настоящему доверительное общение и в конечном итоге естественным путем, без споров и давления приведете дело к нужному вам результату.
Каждому из нас приятнее общаться с человеком, который чем-то похож на нас самих. В таком общении мы чувствуем себя уютно и комфортно и можем быть самими собой. Овладев искусством тонкой подстройки, вы создадите для любого собеседника такую вот комфортную обстановку. В итоге вы легче придете к взаимопониманию и оба получите удовольствие от общения. Более того, подстройка позволяет наладить такое глубокое общение, что оно нередко перерастает в дружбу. Да и вообще качество вашего общения с другими людьми невообразимо возрастет. Вы станете привлекательным до неотразимости и научитесь осознанно пользоваться этим своим свойством. Так что искусство подстройки сродни настоящему волшебству.

Подражайте жестам собеседника

Освоить это искусство совсем не трудно. Если вы понаблюдаете за искренне увлеченными беседой и друг другом людьми, вы заметите, что они неосознанно повторяют движения и жесты друг друга. К примеру, они могут сидеть в одинаковых позах, одинаково закидывать ногу на ногу и т. д. Все это говорит о том, что они настроены друг на друга и им друг с другом хорошо и комфортно. Если вы хотите, чтобы вашему собеседнику тоже было комфортно с вами, начните делать то же самое, только осознанно. А именно: беседуя с человеком, замечайте его позы, жесты и копируйте их. Но старайтесь делать это не очень заметно, чтобы собеседник не решил, что вы его поддразниваете. Для этого повторяйте его жест не сразу же за ним, а выждав несколько секунд. Например, он взялся рукой за подбородок. Подождите несколько секунд и тоже возьмитесь рукой за подбородок. Причем такую подстройку можно делать как в прямом, так и в зеркальном варианте. В первом случае, если собеседник взялся за подбородок правой рукой, вы тоже беретесь правой. Во втором случае вы беретесь за подбородок левой рукой, как бы имитируя его отражение в зеркале.

Копируйте манеру говорить, скорость речи и дыхание

Существуют и другие варианты подстройки. Вы можете копировать манеру собеседника говорить и скорость его речи. Более тонкий способ - подстройка под дыхание собеседника. Уловив ритм его дыхания, вы начинаете дышать в унисон. Это может дать непревзойденные результаты: между вами установятся подлинное доверие и настоящая близость.
Начав осваивать искусство подстройки, вы скоро заметите, что у вас это начало получаться само собой, автоматически. Это означает только одно: вы становитесь отличным собеседником и настоящим мастером общения. Вы начнете разбираться в людях как никогда прежде, научитесь правильно понимать и оценивать их чувства и состояния, а возможно, даже фактически читать их мысли. Вскоре для вас не останется секретов в том, почему люди ведут себя так, а не иначе.

Практикум

Находясь в большой компании или в другом людном месте, выберите какого-либо незнакомого человека и, стараясь не привлекать к себе внимания, начинайте копировать его движения и жесты. Очень скоро вы почувствуете, что гораздо лучше понимаете его. Возможно, вам станет ясно, как он себя чувствует, каково его настроение. Не исключено, что вы даже испытаете симпатию к этому человеку. Продолжайте подстраиваться к нему, по-прежнему делая это по возможности незаметно, стараясь не привлекать внимания. И последите за его реакцией. Если он не совсем толстокожий, то почувствует протянувшуюся между вами ниточку, хотя и не поймет, как и почему это произошло. В итоге вы обязательно встретитесь глазами, причем его взгляд будет скорее всего доброжелательным. Может быть, незнакомец даже улыбнется вам, а может, в итоге вы познакомитесь. Хотя вы вроде бы ничего особенного для этого не делали! Такова сила подстройки. Используйте ее во всех своих контактах, и положительный результат не заставит ждать.

Приём «Как стать ведущим в общении»

Применив приемы подстройки под собеседника, не останавливайтесь на этом. Сделайте следующий шаг: мягко и деликатно помогите собеседнику подстроиться под вас. Это поможет вам стать ведущим в общении и придаст вашим словам и поведению гораздо больше убедительности.
Наверняка в вашей жизни бывали ситуации, когда вам нужно было в чем-то убедить другого человека. Например, в том, что ему стоит стать вашим деловым партнером. Или в том, что его план строительства загородного дома оставляет желать лучшего и у вас есть гораздо более привлекательный вариант использования денег. Как вы ведете себя, если ваш оппонент упрям и не хочет уступить? Может быть, начинаете нервничать, раздражаться, а затем и повышать голос, говорить чрезмерно эмоционально? Как вы, наверное, убеждались не раз, эти приемы малоэффективны. Вы скорее придете к ссоре, нежели к согласию.

От сходства в движениях - к объединяющему настрою

Применив метод ведения собеседника, вы сможете гораздо легче убедить его в своей правоте, при этом не давя на него. Но не забывайте: чтобы убедить в чем-то собеседника и стать ведущим в вашем диалоге, сначала нужно подстроиться под него. Проще всего это сделать, как мы знаем, незаметно копируя его жесты и движения. Наш организм - единое целое. Наше тело и наше внутреннее состояние непосредственно связаны между собой. Сходство в движениях и пластике двоих людей автоматически приводит к сходству их общего настроя. Поэтому, подстроившись под собеседника, вы создадите для него и себя общую атмосферу, общее состояние.

Возьмите ход общения под свой контроль

Теперь вы вполне можете взять контроль над этим состоянием в свои руки. Если, подстраиваясь под собеседника, вы повторяли его жесты, то теперь вам следует применить противоположный прием: сделайте жест или займите позу, отличающуюся от положения тела собеседника. Если нужная связь между вами уже установилась, собеседник бессознательно повторит ваше движение. В таком случае вы из ведомого превращаетесь в ведущего. Сделайте еще несколько легких непринужденных жестов и проследите, повторяет ли собеседник за вами. Он, конечно же, делает это неосознанно, сам того не замечая. А для вас это важный знак: пора брать ход вашей беседы в свои руки.

Придите к общности мнений

Именно сейчас у вас больше шансов убедить собеседника в своей правоте, склонить его на свою сторону, да и просто подружиться. Однако помните, что все это надо делать мягко, без давления. Свобода воли каждого человека священна, и как бы вы ни старались ввести собеседника в нужное вам состояние, вряд ли вы сможете его к чему-то принудить против его воли. Приемы подстройки не насилие над личностью, а лишь способ создания теплой дружественной атмосферы, где царит дух взаимопонимания и сотрудничества.

Практикум

В своем ежедневном деловом и личном общении понаблюдайте за собой и своими собеседниками как бы со стороны. Отмечайте про себя, когда вам удается во время беседы войти в общее заинтересованное настроение, а когда нет. Замечайте сходство и различия в вашей мимике, жестах, движениях. Вы сможете увидеть, что, говоря с приятным вам собеседником, вы невольно копируете движения друг друга, даже если специально не задавались целью делать это. Теперь вы можете сознательно потренироваться применять приемы подстройки и ведения. Заметьте, что изменилось при этом в общении. Стало ли оно более приятным и эффективным? Со временем вы научитесь применять эти приемы автоматически, они будут получаться у вас просто и естественно, и вам не надо даже будет об этом думать.
Когда вы достаточно потренируетесь в применении приема ведения собеседника, вам будет очень легко даже без подстройки под его жесты ввести его в нужное вам состояние. Все, что вам нужно будет для этого, - самому находиться в этом состоянии и не терять его во время общения. Попробуйте сделать следующее: настройтесь максимально доброжелательно, зажгите внутренний свет, словно озарившись изнутри улыбкой. В этом состоянии подойдите к какому-нибудь незнакомому человеку, находящемуся в другом состоянии (например, к продавцу в магазине). Задайте какой-нибудь вопрос, не выходя из своего состояния. Ваша цель - за минимум времени добиться того, чтобы ваш собеседник если не улыбнулся, то хотя бы смягчился и начал говорить в том же спокойном тоне, что и вы. Заметьте, этого нужно добиться не при помощи слов, а лишь при помощи вашего внутреннего настроя. Не стоит призывать чем-то расстроенного человека срочно развеселиться и тем более корить за его невеселый вид. Лучше подойти к нему с теплым и дружелюбным настроем. Говорить можно на любую нейтральную тему, дело не в словах, а в том внутреннем посыле, который стоит за вашими словами. И тогда, возможно, вы все же дождетесь ответной улыбки, которая станет лучшей наградой за все ваши усилия.
Аргументы и факты

Чего ждать от рубля в следующем году

Сколько будет стоить доллар в будущем году, как правильно распорядиться своими сбережениями и когда закончится кризис? На эти животрепещущие вопросы в ходе «Круглого стола», который прошел в «Комсомольской правде», пытались найти ответ директор Института экономики РАН Руслан ГРИНБЕРГ, экономист Владислав ИНОЗЕМЦЕВ, директор Института глобализации Михаил ДЕЛЯГИН, член индексного комитета ММВБ Сергей СУВЕРОВ.

ПРАВИТЕЛЬСТВО ДЕВАЛЬВАЦИИ НЕ ДОПУСТИТ

«КП»: - В течение девяти месяцев рубль укреплялся, отыгрывая жестокие потери, понесенные в ходе девальвации, и вдруг в конце года сдал резко примерно на 10%. Потом не менее резко метнулся в другую сторону и сейчас колеблется туда-сюда? Что происходит и как будет вести себя рубль в 2010 году?

М. Делягин: - Случились две вещи. Во-первых, люди, которые сидели на фондовом рынке и с начала кризиса заработали очень хорошо, под Новый год увидели, что фондовый рынок дальше не растет. Соответственно начали фиксировать прибыль. Во-вторых, в декабре после всех реструктуризаций бизнес вкупе с государством должны заплатить по внешним долгам 19,9 миллиарда долларов. Все это приводит к всплеску спроса на валюту, которому Банк России в соответствии со своей доктриной невмешательства толком противостоять не хочет. Как только эти краткосрочные факторы перестают действовать, рубль потихонечку начинает восстанавливать свои позиции, так как общая ситуация не способствует ослаблению рубля. Что будет в перспективе? Еще может быть одна волна, куда более слабая по сравнению с той, когда доллар подскочил с 28,5 до 30,25 рубля. А может ее и не быть, но к новому году рубль будет укрепляться потихонечку. Хотя полностью не восстановится. Но ничего катастрофичного с рублем не будет. Я по-прежнему очень спокойно отношусь к рублю. Это хорошая валюта, но где-нибудь годиков через три - пять.

С. Суверов: - Я не вижу курс ниже 33 - 34 рублей за доллар. Но это в том случае, если все будет протекать в рамках нынешних тенденций и не произойдет какого-то форс-мажора или новых громких дефолтов. Если ситуация в мире резко обострится, наступит вторая волна кризиса, что маловероятно, то доллар может подскочить значительно выше. Ведь в случае кризиса инвесторы все равно не находят ничего лучшего, как снова бежать в доллар из других валют.

В. Иноземцев: - Курс рубля в значительной мере управляется государством. Я полностью согласен с тем, что мы вряд ли увидим резкое снижение рубля. Я бы даже не называл 34 рубля за доллар. Такие показатели могут быть пробиты только в экстремальных ситуациях. Но я бы рискнул сказать, что в ближайшие 6 - 9 месяцев мы будем на нынешних уровнях. Мне кажется, что общая ситуация на российском рынке на следующий год - это стабильность на валютном рынке, просто потому, что для бюджета при курсе примерно 30 рублей достаточно комфортно финансировать социальные обязательства.

Р. Гринберг: - Наша экономика, к сожалению, упустила шанс диверсифицироваться. Поэтому в лучшем случае будет восстановлена в топливно-сырьевом обличье. Если реальный сектор других стран начнет оживать и предъявит спрос на топливно-сырьевые ресурсы, которыми мы располагаем и продаем, то у нас все будет в порядке. Если цена на нефть будет от 70 до 90 долларов, что очень возможно, то никакого серьезного ослабления рубля не произойдет. Может, конечно, чуть повыситься курс доллара. Но серьезного падения рубля при сохранении однозначной инфляции не будет. Доллар будет колебаться в рамках 29 - 32 рублей.

«КП»: - Радует, что не 40...

Р. Гринберг: - 40, 50 рублей за доллар - это уже девальвация. Но здесь очень важно, если вы твердо знаете, что гибридные автомобили не вытеснят обычные моторы, то цена нефти будет высокой и все будет в порядке.

«КП»: - Уверены? На прошлой неделе глава Минфина Алексей Кудрин заявил, что девальвация была бы очень выгодной для отечественного производителя. Народ сразу переполошился, не готовится ли девальвация? Все-таки не экономист бросается такими громкими заявлениями, а представитель денежных властей.

В. Иноземцев: - В отличие от многих наших экспертов я с глубоким уважением отношусь к господину Кудрину. И его идея относительно девальвации до 35 - 36 рублей за доллар к концу 2010 года мне крайне симпатична. Но просто правительство, как мне кажется, не допустит этого. Так как фактически девальвация будет означать обесценение прибавки к пенсиям, а это непопулярное решение, когда не за горами 2011 год (год выборов. - Прим. ред.).

М. Делягин: - Да, безусловно. К тому же крупнейшие компании, в том числе и с госучастием, должны обслуживать огромные внешние долги. И ронять курс до 40 рублей за доллар - ставить их в тяжелое положение.

ДОЛЛАР И ЕВРО - ОДНА СЕМЬЯ

«КП»: - Ваши прогнозы по рублю выглядят вполне успокаивающими. Тем не менее многие люди все-таки хотят подстраховаться в валюте. Какая из них - доллар или евро, - на ваш взгляд, является более перспективной?

Р. Гринберг: - Тот, кто точно знает, что будет с валютами, - тому место в сумасшедшем доме. Я хочу сказать, что я не знаю. Но мой опыт, мои знания плюс моя интуиция подсказывают, что в будущем году курс доллара будет расти по отношению к евро. Это будет связано с тем, что рано или поздно американская экономика активно заработает. Инфляционные ожидания резко увеличатся. Что вынудит Федеральную резервную систему (ФРС) США повысить процентную ставку. И как только это произойдет, то сразу увеличится курс доллара и будут прекращены всякие финансовые спекуляции на товарных рынках. Но надо сказать, что обе международные валюты - доллар и евро - одна семья. И они и дальше будут раскачивать качели мировых валютных торгов: то доллар будет дороже, то евро.

С. Суверов: - Декабрь показал, что действительно доллар достиг локального дна, и большинство валютных стратегов ожидают, что доллар все-таки несколько укрепится в следующем году. Причина его падения в этом году очевидна. ФРС держала низкие процентные ставки. Кроме того, печатала слишком много денег. Мы полагаем, что такая политика все-таки закончится в марте, и это будет самым серьезным сигналом для некоторого укрепления доллара. Но вряд ли существенного, так как госдолг США уже почти сравнялся с ВВП, а дефицит федерального бюджета подбирается к 2 триллионам долларов. Это безумная цифра. Кроме того, мировые центробанки продолжат увеличивать в резервах долю альтернативных валют.
Хотя отмечу, что американская экономика мне кажется немного более прочной, чем европейская. Последней будет достаточно тяжело в следующем году, в том числе и из-за накопившихся проблем в Греции, Испании, странах Балтии. Американцы же, испугавшись кризиса, достаточно много откладывали, увеличив норму сбережений. Есть шанс, что в следующем году они начнут эти деньги тратить.

М. Делягин: - Скорее всего, в следующем году никаких кардинальных изменений не произойдет. Пара евро -доллар может бродить в коридоре от 1,45 до 1,60. Я думаю, что в первом квартале немного укрепится доллар на ожиданиях, что ФРС повысит ставку. Потом выяснится, что этого не произойдет, так как нет оснований. Американская экономика еще долгое время не сможет твердо стоять на ногах. Но и слишком сильно доллар тоже не ослабнет, так как европейская экономика просто не выживет при курсе 1,60 доллара за евро. В принципе, когда говорят, что американская валюта рухнет, потому что растет фондовый пузырь, бюджетный дефицит, то хочется задать простой детский вопрос: «А относительно чего рухнет?» Все развитые страны и многие неразвитые накачивают свою экономику деньгами. Это закон природы, это закон выживания в условиях экономической депрессии. Есть и такой ответ: доллар рухнет относительно золота. Но это называется по-другому - удорожание золота. Но не факт, что ему есть куда дорожать. Все разговоры о том, что мы увидим 2000 долларов за тройскую унцию, это, по-моему, из той же серии, что мы увидим индекс Доу - Джонса на 20 тысячах пунктов (сейчас примерно 10,5 тысячи. - Прим. ред.).

В. Иноземцев: - На сегодняшний день экономическое положение довольно искусственно, поэтому ни одно из больших правительств, ни США, ни Европа не откажутся от пакета мер по стимулированию в следующем году. Я думаю, что мы не увидим повышения ставки ФРС в 2010-м больше чем на 0,25%, да и то во второй половине года. Европейцы попытаются ответить тем же самым, и баланс главных валют не изменится радикальным образом. Я бы склонен видеть к концу года некоторое усиление евро до 1,60. При всей риторике американского правительства дешевый доллар США выгоден, и каких-то специальных усилий для его укрепления они делать не будут. Поэтому мой облщий вывод: в 2010-м, возможно, будут очень существенные внутригодовые колебания, но средний годовой уровень фактически по всем позициям, за исключением цены на газ будет приблизительно тем же самым, что мы имеем в последнем квартале 2010-го. То есть я не вижу каких-то радикальных крахов, новых паник. Я думаю, что они будут очень локальными. Я думаю, что на протяжении большей части года каких-то явных сигналов, в какую сторону пойдет дальше развитие, не последует.

ВТОРАЯ ВОЛНА КРИЗИСА БУДЕТ, НО НЕ ТАКАЯ СТРАШНАЯ, КАК ПЕРВАЯ

«КП»: - То есть второй волны кризиса не будет? Или будет, но позже? Мы уже совсем запутались: сначала нашли дно кризиса, потом его потеряли, кто-то говорит, что наступает вторая волна кризиса, кто-то уверен, что и первая еще не закончилась и даже не вошла в полную силу. Со второй половины 2010-го казалось, все начало выправляться, а тут опять негатив из Дубая, Греции, Испании. Неужели последуют дефолты и все начнется сначала?

М. Делягин: - Сейчас мы переживаем не кризис, а изменение самого мирового финансового порядка, которое будет происходить долго и в следующем году не закончится. Мы переживаем ситуацию, когда глобальные монополии заняли весь мир в полном соответствии с прогнозами классиков и начали загнивать. Именно поэтому все усилия запустить развитые экономики при помощи вливания туда денег успехом не увенчиваются и вряд ли увенчаются. Они не смогут работать устойчиво. Просто в силу высокого глобального монополизма. И Дубай, который уже случился, и Греция, которая, как говорят, на подходе, и Испания, о которой уже больше года тревожатся все фондовые аналитики, показывают, что все эти дешевые разговоры про зеленые ростки экономического роста годятся для экологов, но не для экономистов. И то, что называется в просторечии второй волной кризиса, она будет в 2010 году, но не такая страшная, как первая.

В. Иноземцев: - Я начну с вопроса о волнах кризиса применительно к России. Думаю, что мы имеем так называемую L-образную модель (быстрый спад и длительная рецессия. - Прим. ред.). На сегодняшний день я не вижу серьезных оснований для оптимистических прогнозов на следующий год. Думаю, что рост российского ВВП будет в пределах статистической погрешности, то есть в районе одного процента. И он будет очень разнонаправлен, то есть мы увидим дальнейшее проседание и дальнейшее ухудшение ситуации в обрабатывающей промышленности. Чем более технологична эта промышленность, чем больше добавленная стоимость в той или иной отрасли, тем сильнее будет спад. Ввиду того, что западные страны сейчас очень серьезным образом вкладываются в технологические модернизации и улучшают конкурентоспособность тех компаний, которые сейчас стоят на переднем крае в конкурентной борьбе.
В этом отношении единственным источником роста на следующий цикл для нас станет сфера услуг, платежеспособный спрос населения на достаточно банальные потребительские товары и услуги. В этом отношении я думаю, что в России какого-то резкого улучшения ситуации ждать не следует, но второй волны как таковой я бы тоже не ждал. Что же касается проблем, которые могут в российской экономике возникнуть, то это проблемы, связанные с внешним влиянием. Дело в том, что мы постоянно акцентируем наше внимание на цене на нефть. Но есть цены и на другие виды сырья, очень стратегического для нас характера. Например, мы совершенно не видим уверенного негативного тренда на газ, который дошел до того, что рыночная цена практически вдвое меньше, чем мы продаем по трубе. На это нужно обратить внимание, иначе через год-два многие наши проекты окажутся бессмысленными.

Р. Гринберг: - Я все-таки более оптимистически смотрю на то, как выходит из кризиса мировая экономика. Похоже, что государственное стимулирование оказывается более-менее эффективным. И частный сектор, правда, не очень заметно пока, но все-таки тоже перехватывает инициативу и начинает формировать спрос. Мне кажется, что все-таки реальный сектор начинает оживать, потребительские расходы растут, а эпоха скаредности заканчивается.

СОВЕТЫ ЭКСПЕРТОВ

В какие валюты вложить сбережения?

Р. Гринберг: - В контексте спора, куда класть деньги, в валюту или в рубли, я бы все-таки посоветовал валютный вклад в долларах на следующий год.

М. Делягин: - Теоретически, хоть я в это не верю, можно себе представить, что, вложившись в валюту, вы проиграете в течение следующего года. Но вы значительно больше сэкономите на валерьянке, чем потеряете от своих вкладов.

В. Иноземцев: - Думаю, что не нужно уходить из той валюты, где сейчас находишься. Если у кого-то есть сбережения в долларах, не нужно бежать их менять на рубли. Если в рублях, не стоит пытаться выиграть на курсе евро. Мой рецепт на ближайшие полгода - не делать никаких движений, каждое из которых стоит денег. Любой обмен - 2 - 3 процента в каждую сторону. Смысл такого рода действий, если он не связан с непосредственными тратами в какой-то валюте, - на сегодняшний день я его не вижу.

С. Суверов: - Доходность по рублевым вкладам - в среднем процентов 12, что значительно выше, чем по валютным, - 5 - 7%. 70 процентов сбережений уместно разместить на рублевых депозитах, а остальную часть поделить между долларами и евро.
SPB.KP.Ru -Анна КАЛЕДИНА