Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Банки

  Все выпуски  

Только 12% россиян приобретали финансовые услуги в интернете, еще 37% заинтересованы в их покупке в режиме онлайн




Заголовок: Только 12% россиян приобретали финансовые услуги в интернете, еще 37% заинтересованы в их покупке в режиме онлайн

Компания: АльфаСтрахование

г. Москва 27 августа 2012 г.

12% россиян имеют опыт приобретения финансовых услуг: открытия банковских депозитов и обезличенных металлических счетов, подачи заявок на предоставление кредита, управления активами, покупки страховых программ - в интернете. Еще 37% жителей страны заинтересованы в возможности приобретения таких продуктов в режиме онлайн. Таковы данные исследования, проведенного Аналитическим центром компании "АльфаСтрахование".

Аналитический центр "АльфаСтрахование" провел исследование проникновения онлайн-продаж финансовых продуктов среди жителей России. Исследование проводилось в рамках опроса 1 500 респондентов, являющихся потенциальными и действующими клиентами компании, проживающих в городах с населением более 100 тысяч человек. Выборка представляет взрослое, экономически активное городское население России.

12% респондентов хотя бы раз приобретали финансовые услуги банков, страховых и инвестиционных компаний, воспользовавшись их собственным сайтом или сайтами-агрегаторами услуг. Наиболее востребованным сервисом, предоставляемым финансовыми организациями, является подача через сайт заявки на приобретение финансовых услуг, таких как кредит, открытие счета в инвестиционной компании и др.: его использовали 89% респондентов, имеющих опыт онлайн-покупок (10,7% от общего количества респондентов). 23% респондентов, использовавших
онлайн-продажи (2,8% всех респондентов), открывали депозит в онлайне, 18% (2,2%) - приобретали услуги страховых компаний.

37% опрошенных респондентов, не совершавших покупки услуг финансовых организаций в интернете, заинтересованы в возможности приобретения таких продуктов в режиме онлайн. Возможность отправки заявки на получение кредита интересна 78% из них (28,9% от общего количества респондентов), открытие депозита - 51% (18,9%), покупку страховых услуг - 48% (17,8%).

Среди тех, кто не приобретал финансовые продукты онлайн, но заинтересован в этом, мнения респондентов о причинах, по которым они еще не пользуются подобными услугами, распределились следующим образом: сложность процедуры оформления услуги - 44%; незнание о такой возможности - 38%; небезопасность виртуальных финансовых операций - 25%; отсутствие на рынке качественного предложения - 23%.

Проведенное Аналитическим центром "АльфаСтрахование" исследование основано на данных, собранных операторами федерального контактного центра в период май-июнь 2012 года в рамках опроса клиентов, обращавшихся в федеральный контактный центр компании. Таким образом, результаты настоящего исследования распространяются на взрослое городское экономически активное население, пользующееся услугами компаний финансового сектора.


Группа "АльфаСтрахование":
Объединяет ОАО "АльфаСтрахование", ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", ЗАО "АВИКОС", ОАО Страховое общество "Авиационный Фонд Единый Страховой (АФЕС)", ООО "АльфаСтрахование-МС", ООО Медицинская страховая компания "ВИРМЕД", ООО "Медицина АльфаСтрахования", ООО "АльфаМедПроект", ООО Медицинская страховая компания "АсСтра", ОАО Страховая компания "Москва" и СМО "Сибирь". Собственные средства Группы составляют более 8,5 млрд. рублей. Группа "АльфаСтрахование" входит в состав финансово-промышленного консорциума "Альфа-Групп"
(Альфа-Банк, "Альфа-Капитал", TНK-BP, А1, "Росводоканал", X5 Retail Group N.V., Altimo и другие). Согласно лицензии Группа предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни и страхованию от несчастного случая. На территории России страховую деятельность осуществляют более 400 региональных представительств. Услугами Группы пользуются более 12 млн. частных клиентов и более 323 тыс. компаний. Имеет международный рейтинг финансовой
устойчивости Fitch и высший рейтинг надежности А++ рейтингового агентства "Эксперт РА".

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь:
Валентин Благовещенский,
ОАО "АльфаСтрахование"
Тел.: +7 (495) 788-0-999, доб. 5858
Моб. тел.: +7 926 454-68-17
Эл. почта: blagoveshenskiyvv@alfastrah.ru

Ольга Шорникова
Коммуникационное агентство "Полезные связи"
Тел.: +7 (499) 257-1381
Моб. тел.: +7 916 179-02-59
Эл. почта: shornikova@svyazy.ru

Другие новости ОАО "АльфаСтрахование" вы можете найти в специальном разделе официального сайта
www.alfastrah.ru/news

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Анна Уткина
Ассистент менеджера по работе с клиентами
E-mail: assistent4@svyazy.ru
Телефон: +7 499 257 30 05

В избранное