Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Маркетинговые акции

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Маркетинг и реклама" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Январь 2005   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
11.01.2005
14:51:22
16:06:59
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

541 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Иные события РЕСУРСЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ VERITAS РАСШИРЯЮТ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАКАЗЧИКОВ


Информационный Канал Subscribe.Ru 
Заголовок: РЕСУРСЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ VERITAS РАСШИРЯЮТ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАКАЗЧИКОВ

Компания: VERITAS

Часть 2 
Новые технологии и варианты поддержки облегчают внедрение и решение проблем по
лучшим в мире продуктам защиты данных 
Москва, 26 января 2005 г.  
Диагностические инструменты самообслуживания и электронная поддержка 
Сегодня VERITAS анонсировала новую версию VERITAS DirectAssist, основанную на
Web. Выпущенная в мае 2004 года в виде бесплатно загружаемого клиента, DirectAssist
представляет собой инновационное решение электронной поддержки для Windows-версий
программного обеспечения Backup Exec. DirectAssist помогает заказчикам самостоятельно
и бесплатно выявлять неполадки, диагностировать и решать технические проблемы
через Web. Функции Self Assist и Self Diagnosis позволяют заказчикам решать проблемы
при помощи заранее
подготовленных сценариев диагностики и восстановления. Эти сценарии автоматизируют
процесс выявления неполадок и позволяют обнаружить и устранить их. Кроме того,
данное приложение можно использовать для немедленного инициирования сеанса технической
поддержки через VERITAS Technical Support online в соответствии с действующими
контрактами на техническую поддержку. Помогая быстро решать проблемы, DirectAssist
позволяет заказчикам избежать дорогостоящих простоев системы и гар!
антирует, что бизнес-информация будет всегда защищена и доступна.  
С выпуском программного обеспечения Backup Exec 10.0 заказчики получили возможность
обращаться к DirectAssist прямо через Web по адресу: www.backupexec.com.  
"Как системному администратору, мне приходится заниматься несколькими делами
одновременно. Я считаю DirectAssist чрезвычайно полезным инструментом, так как
он позволяет мне начать процесс технической поддержки, а затем перейти к вопросу,
не связанному с резервным копированием, зная, что техники VERITAS работают над
моей проблемой в фоновом режиме, -- говорит Ван Джонсон (Van R. Johnson), системный
администратор районного отдела общеобразовательных школ округа Тетон в штате
Вайоминг. -- Я активно пользуюсь поддержкой
по программному обеспечению и считаю DirectAssist единственным способом получить
такую поддержку".
Контракт на эпизодическую поддержку -- возможности, согласованные с требованиями
бизнеса 
VERITAS предлагает годовые контракты на поддержку с тремя уровнями обслуживания:
базовую, расширенную и экстренную. Спектр вариантов поддержки простирается от
поддержки по телефону в рабочие дни на региональном уровне до круглосуточной
поддержки по телефону, снаряжения выездных инженеров и выделения эккаунт-менеджера
по технической поддержке. Пакеты услуг технической поддержки оптимизированы для
удовлетворения потребностей заказчика -- от малых предприятий, где ИТ-деятельность
обычно ограничивается рабочими
часами, до глобальных организаций, чей успех зависит от бесперебойного круглосуточного
доступа к данным и приложениям. 
Теперь заказчики могут приобретать технические услуги эпизодически. Модель оплаты
по факту получения услуг позволяет заказчикам обращаться за помощью только тогда,
когда они в ней нуждаются, и оплатить отдельный инцидент или пакет из пяти и
десяти инцидентов. Эпизодическая поддержка означает, что заказчик будет получать
услуги технической помощи до тех пор, пока проблема не будет решена и/или закрыта.

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо:   Averyanova Alesya
Pr-менеджер
E-mail:         averyanova@skcomm.ru
Телефон:        +7 095 974-22-62
http://subscribe.ru/
http://subscribe.ru/feedback/		 Подписан адрес:
Код этой рассылки: release.event		 Отписаться
В избранное