Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новости Subscribe.Ru" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Октябрь 2006   →
						1
2 02.10.2006 10:44:20 10:44:20 10:44:22 10:44:44 10:44:44 10:45:12 10:45:13 10:45:27 10:45:47 10:46:02 10:46:16 10:47:02 10:47:13 10:47:23 10:47:40 10:48:37 10:48:37 10:49:10 10:49:26 10:50:04 10:50:25 10:50:43 10:51:33 10:51:38 10:53:23 10:53:25 10:54:08 10:54:38 13:27:15 14:59:10 15:14:28 15:14:29 15:14:35 15:15:06 15:15:15 15:30:43 15:31:18 15:31:39 15:31:41 16:03:58 16:04:11 16:04:13 16:54:30	3 03.10.2006 08:43:53 10:27:20 10:57:46 10:57:46 10:57:58 12:38:22 13:27:27 14:00:53 16:23:10 16:23:13 16:23:38 16:23:40 16:23:59 16:24:06 16:24:18 16:24:44 16:25:33 16:30:48 16:30:49 18:27:20 18:27:20 21:47:17	4 04.10.2006 11:26:08 11:26:09 11:27:16 11:27:39 11:27:53 11:27:53 11:29:23 11:30:02 11:30:11 11:30:17 11:30:18 11:30:22 11:30:43 11:30:49 11:30:57 14:27:09 14:29:11 14:29:21 14:29:59 14:30:09 14:36:11 14:36:16 14:44:26 14:44:40	5	6 06.10.2006 11:11:14 11:11:38 11:12:33 11:13:30 11:14:00 11:17:33 11:17:52 11:18:31 11:18:31 11:18:50 11:19:17 11:19:26 11:20:37 11:20:56 11:21:05 11:21:16 11:22:11 11:22:48 11:23:01 11:25:08 11:25:24 11:25:32 11:25:43 11:26:13 17:12:48 17:13:14 17:13:58 17:14:09 17:14:48 17:14:49 17:15:07 17:15:30 17:15:57 17:16:04	7	8
9 09.10.2006 10:35:16 10:35:39 10:35:44 10:36:01 10:36:01 10:37:19 10:37:20 10:37:44 10:38:05 10:38:23 12:34:57 12:35:06 12:35:47 12:36:44 15:14:39 15:14:39 15:15:08 15:15:47 17:19:13 17:19:35 17:19:35 17:19:51 17:20:26 17:20:28 18:47:57 18:48:16	10 10.10.2006 10:24:53 10:25:44 10:26:13 11:50:57 11:52:27 11:53:26 12:45:02 12:49:16 15:23:27 15:24:56 15:25:03 15:25:06 15:25:37 15:25:49 15:25:55 15:25:56 15:26:12 15:26:27 15:26:49 17:14:33 18:45:00 18:45:00 18:45:17	11 11.10.2006 10:23:15 10:23:46 10:23:47 10:24:25 12:36:23 12:36:34 13:06:49 13:56:33 13:57:21 13:57:49 14:13:24 15:49:31 15:53:40 15:53:43 17:22:54 17:23:18	12 12.10.2006 10:12:13 10:13:27 10:13:30 10:13:43 10:14:43 15:00:12 15:20:27 16:31:46 16:32:09 16:32:21 16:32:22 16:32:46 16:33:36 16:33:44 16:34:23 16:34:27 16:35:22 16:35:38 16:35:38 16:35:45 16:36:21 18:36:17 18:36:18 18:36:41 18:37:26	13 13.10.2006 10:14:31 10:14:49 10:15:25 10:16:12 10:18:20 10:36:21 10:36:21 12:31:12 12:31:25 15:26:09 15:26:25 15:26:33 15:26:55 15:27:03 15:27:51 16:22:06 16:22:17	14	15
16 16.10.2006 11:08:07 11:08:07 11:08:33 11:08:54 11:08:55 11:10:06 11:10:19 11:11:01 11:11:25 11:11:59 11:12:11 11:12:18 11:12:27 11:12:27 11:12:42 12:12:22 13:18:26 13:19:52 13:19:52 13:19:52 13:20:18 13:20:22 13:20:36 13:20:58 13:34:58 16:51:33 16:51:34 16:52:46 16:53:05 16:53:12 16:54:12 16:54:38 17:09:25 18:33:18 18:33:25 18:34:07 18:34:24	17 17.10.2006 10:26:53 10:28:02 10:28:12 10:28:12 11:27:35 11:28:27 13:55:47 13:56:48 13:57:45 13:58:15 13:59:02 13:59:09 17:36:18 17:36:18 17:36:41 17:37:09 17:37:10 17:37:27 17:38:22 17:38:24 17:38:41 18:20:41	18 18.10.2006 10:52:24 10:53:26 10:54:01 10:54:51 10:55:29 10:56:21 10:57:20 11:41:44 12:55:44 12:56:23 14:17:40 14:18:20 14:18:58 14:19:05 16:14:05 16:14:13 16:14:14	19 19.10.2006 11:41:53 12:53:06 13:10:22 13:27:08 13:38:58 13:43:24 13:47:29 13:58:59 14:00:13 14:26:50 14:27:47 14:43:55	20 20.10.2006 13:44:49 13:44:58 13:45:28 13:46:06 13:46:08 13:46:21 13:46:31 13:46:38 13:47:17 13:47:35 13:48:01 13:48:49 13:48:49 14:01:55 14:02:17 14:02:37 17:09:49 17:10:07 17:10:18 17:10:38 17:12:08 17:12:25 17:54:43	21	22
23 23.10.2006 10:58:49 11:12:08 11:12:08 11:12:32 11:12:59 11:14:20 11:14:48 11:14:51 11:15:21 13:07:48 15:34:36 17:15:07 17:15:29 17:16:41 17:16:51 17:17:03 17:17:18 17:18:41 19:47:54	24 24.10.2006 04:40:45 05:14:18 13:38:41 13:38:52 13:38:54 13:39:10 13:39:25 13:39:30 13:39:43 13:40:03 13:40:07 14:34:09 14:34:28 14:35:12 14:40:37 14:41:21 16:08:25 16:08:40 16:08:47 16:09:05 16:09:18 16:09:20 16:10:12 16:21:55 16:21:56 16:37:14 18:29:55 18:30:14 18:30:15 18:34:28	25 25.10.2006 12:20:17 12:20:21 12:22:07 12:22:09 12:22:27 12:22:31 12:23:18 12:24:54 12:37:53 12:37:53 12:38:09 15:27:31 15:27:59 15:28:31 15:29:40 15:30:00 15:30:00 15:57:45 15:58:05 16:31:42 16:56:11 17:20:37	26 26.10.2006 09:05:04 09:05:04 13:39:37 13:39:43 13:40:19 13:40:21 13:40:53 13:40:55 13:41:50 13:41:51 13:42:08 13:42:41 13:42:48 13:44:32 13:44:36 13:44:46 13:44:54 13:45:21 13:45:34 13:46:08 13:57:40 13:57:52 17:37:18 17:37:40 17:37:52 17:37:56 17:38:15 17:38:16 17:38:17 17:38:50 17:40:08 17:40:15 17:41:00	27	28	29
30 30.10.2006 18:50:23 18:50:51 18:51:06 18:51:07 18:51:32 18:51:32 18:51:50 18:51:54 18:52:18 18:52:18 18:53:02 18:53:03 18:53:19 18:53:29 18:54:45 18:54:53 18:54:57 18:56:44 18:57:36 18:58:18 18:58:38 18:59:07 18:59:22 19:00:05 19:00:10 19:00:20 19:01:16 19:01:22 19:01:27 19:01:30 19:01:46 19:01:53 19:02:07 19:02:14 19:02:46 19:02:48 19:03:10 19:03:10 19:03:11 19:03:36 19:03:40 19:05:19 19:06:08 19:06:08 19:06:29 19:06:55 19:06:57 19:08:01 19:08:11 19:08:37 19:09:01 19:10:10 19:10:23 19:10:41 19:10:44 19:11:28 19:11:35 19:12:05 19:12:05 19:12:26	31 31.10.2006 13:39:36 13:39:55 13:40:55 13:41:01 13:41:12 13:41:52 13:42:55 13:47:19 13:47:37 13:48:10 13:48:12 16:53:34 16:53:46 16:54:04 16:54:05 16:54:55 16:55:08 16:55:34 16:55:41 16:56:06

Автор

Subscribe.Ru

Статистика

226 подписчиков
0 за неделю

• Выпуски
• Статистика

←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Иные события Качество обслуживания Клиентов сегодня - это залог будущего

Заголовок: Качество обслуживания Клиентов сегодня - это залог будущего успеха завтра Компания: Бюро Технологий Сервиса Каким образом оценить качество обслуживания в своей Компании? Что нужно сделать для того, чтобы эта оценка принесла ожидаемый результат в будущем? Бюро Технологий Сервиса предлагает провести в Вашей Компании исследование "Клиентский аудит", по технологии ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ, которое позволит ответить на эти вопросы. Базовый перечень исследований, проводимых в рамках проекта "Клиентский аудит": "Качество обслуживания". Проверка качества обслуживания Клиентов. "Честность персонала". Проверка честности персонала, как в отношении Клиентов в ходе обслуживания, так и в отношении Компании. "Легко ли "найти" Компанию". Оценка доступности информации о Компании и её товарах/услугах; качества заочного взаимодействия с торгово-сервисным персоналом. "Привлекательность конкурентов". Сравнительный анализ привлекательности конкурентов для фактических клиентов Компании. New "Предпочтение клиента". Производится сравнение качества обслуживания фирмы (с точки зрения процесса продаж) с качеством обслуживания у конкурентов. Аудиторы при этом не имеют информации, кто является заказчиком исследования. "Соблюдение стандартов обслуживания". Проверка соблюдения персоналом первой линии принятых в Компании технологий и стандартов взаимодействия с Клиентами. Клиентского аудита дает возможность: Посмотреть на компанию глазами клиента Оценить все этапы взаимодействия с клиентами Провести сравнительный анализ с конкурентами, разработать конкурентные преимущества. Увидеть узкие места в процедуре обслуживания клиентов, в знаниях и умениях сотрудников. Анализ уровня текучести клиентов. Проверка (по А. Хайем). 1. Сравните списки клиентов за текущий и прошлый годы и подсчитайте, сколько Вы потеряли за год (новые клиенты в расчет не принимаются). 2. Определите общее количество клиентов в исходной базе. 3. Разделите 1 на 2 и определите показатель уровня текучести клиентов. Если он больше 10%, у Вас могут быть проблемы. Контактная информация: ------------------------------ Контактное лицо: Татьяна Игумнова менеджер проекта E-mail: CLIENTAUDIT@bk.ru Телефон: +7 812 740-61-66

---

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти"> <!--</a>--> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div> <!-- <div class="gray_bg register_shadow"></div> --> </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br />  <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}