Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

  Все выпуски  

Пресс-релизы. Иные события Московская региональная дирекция ОСАО 'Россия' повышает уровень клиентского обслуживания




Заголовок: Московская региональная дирекция ОСАО "Россия" повышает уровень клиентского обслуживания

Компания: ОСАО "Россия"

В рамках продолжения цикла обучающих мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания, филиал "Московская региональная дирекция" ОСАО "Россия" провел плановый тренинг для операторов колл-центра компании, который был посвящен вопросам эффективного общения с клиентами компании. Основной целью тренинга стало снижение времени, затрачиваемого оператором колл-центра на обработку звонка, без потери его качества.
"Систематическое проведение тренингов для сотрудников колл-центра компании оказывает прямое влияние на уровень сервисного обслуживания клиентов, поскольку именно операторы колл-центра первыми вступают в контакт с клиентом компании, существующим, либо потенциальным. При этом эффективность работы каждого оператора оказывает влияние на общие технические показатели деятельности всего колл-центра. Так, уже сейчас мы отмечаем существенное снижение времени ожидания клиента на линии и повышение качества обработки входящих
звонков", - комментирует руководитель Отдела качества филиала "Московская региональная дирекция" ОСАО "Россия" Наталья Певчих.

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Чувакова Юлия
Специалист по PR
E-mail: pr@ros.ru
Телефон: +7 495 7999999

В избранное