Заголовок: Московская региональная дирекция ОСАО "Россия" продолжает повышать клиентоориентированность бизнеса

Компания: ОСАО "Россия"

Филиал "Московская региональная дирекция" ОСАО "Россия" провел тренинг "Клиентоориентированный подход в страховом бизнесе при урегулировании убытков" для сотрудников Управления клиентского обслуживания. В ближайшую субботу, 29 ноября, аналогичный тренинг будет проведен для специалистов Управления урегулирования убытков в страховании СНТ филиала "Московская региональная дирекция" ОСАО "Россия".

Основное внимание участников тренинга уделяется вопросам дальнейшего повышения степени клиентоориентированности деятельности как фактора повышения лояльности клиентов компании. В частности, в учебную программу тренинга входит изучение особенностей ожиданий и потребностей клиентов, в том числе, в период нестабильности в финансовой сфере, а также рассмотрение основ личного тайм-менеджмента и освоение новых технологий деловой переписки.

"Проведение тренингов по клиентоориентированному подходу всецело соответствует традиционным для Дирекции задачам по повышению качества клиентского сервиса, предоставляемого Обществом на территории Московского региона. И, с психологической точки зрения, именно процедура урегулирования убытков является основной проблемной точкой в решении этих задач. Подготовка высокопрофессиональных специалистов по урегулированию убытков позволяет не только эффективно выстраивать взаимодействие с клиентами в рамках текущей деятельности,
но и закладывать основу для формирования длительных и плодотворных партнерских отношений с клиентом в дальнейшем", - комментирует руководитель Управления по работе с персоналом филиала "Московская региональная дирекция" ОСАО "Россия" Никита Тищенко.

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.ros.ru
Контактное лицо: Чувакова Юлия
координатор службы внешних связей
E-mail: pr@ros.ru
Телефон: +7 495 7999999