Михаил Валентинович Пшеничнов: Нейтрализация попыток манипуляций

(продолжение)

Конструктивная альтернатива

Эта модель состоит из нескольких шагов, первым из которых является уточнение деталей. Критика зачастую выражается общими фразами:
"Мне не нравится твое отношение", "Ты совсем не думаешь обо мне" и т.п.

Выяснение подробностей позволит вам уточнить, в чем именно заключаются претензии собеседника. Это не является ни наступательным, ни оборонительным поведением - это всего лишь средство достижения взаимопонимания.

Расспросить о деталях довольно легко - простыми вопросами выясните кто, где, когда, почему и как.

Кого я обидел?
Что я сделал такого, что ты считаешь, что я не забочусь о тебе?
Когда я проигнорировал тебя?
Где я совершил ошибку?
Почему ты считаешь, что мне нужно больше времени проводить дома?
Как мне поступить, чтобы ты понял, что я изменился?

Чтобы облегчить собеседнику ответы на ваши вопросы, вы можете повторить его замечания и спросить, в чем же проблема. А так как вашей целью является достижение взаимопонимания , вы можете даже спросить, нет ли у собеседника других замечаний. Большинство людей, высказывая критические замечания, ожидают оборонительной позиции собеседника, поэтому постарайтесь, чтобы ваш голос не звучал саркастически.

Например.

- Мне кое-что не нравится в том, как вы ведете занятие.
- Что именно в моих действиях вас не устраивает? (Уточнение деталей.)
- Материал. Он, конечно, полезен, но объем слишком велик.
- Вы бы хотели, чтобы я сократил количество теории или упражнений? (Уточнение деталей.)
- Нет, сокращать не надо, я просто хотел бы, чтобы вы говорили помедленнее и приводили побольше примеров.

Использование такой тактики позволяет участникам точнее и глубже анализировать собственные мысли. Подробное расспрашивание прояснило тот факт, что преподаватель никогда бы не задумался над предложениями студента, которые оказались по-настоящему ценными.

Особенно полезно уточнять детали, когда вы полагаете, что ваш критик может иметь скрытые мотивы.

Точно так же подробно расспрашивая о деталях, вы можете выяснить, что высказывание, принятое вами за критику, на самом деле критикой не является.

После того, как вы уточнили детали и точно выяснили, в чем заключаются претензии вашего собеседника, следующим шагом должно стать признание критики .

Но как можно согласиться с несправедливой критикой? Очень просто. Существует два типа согласия, применяя которые можно оставаться на прежней позиции.

Простейший способ - согласие с правдой.

Если вы изначально не заняли оборонительной позиции, то очень скоро можете обнаружить, что многое из слов собеседника разумно , правильно и истинно. В такой ситуации самым лучшим будет просто согласиться с правдой.

Например:

(в скобках негативный вариант)
ЖЕНА: Пока мы были на пляже, ты засорил видеокамеру песком.
МУЖ: Ты права! В следующий раз я положу ее в пакет. (В следующий раз не проси меня взять ее, когда мы отправимся на прогулку!)

СЕРГЕЙ: Похоже, на этих переговорах тебе не удалось добиться большого успеха.
КАТЯ: Согласна, я была слишком напориста. В следующий раз нужно будет быть помягче. (Я и так была слишком терпелива с этими идиотами!)

АЛЕКСЕЙ: Тебе всегда хочется пойти только в кино!
НАТАША: Правда, мне нравится сходить в кино хотя бы раз в неделю! (А тебе лишь бы пиво пить!)

Обратите внимание, что хотя все участники разговора согласились с правдой , никто не чувствует себя униженным. Такую ситуацию можно охарактеризовать словами "Я в плюсе - ты в плюсе" .

Если вы начинаете разъяснять или извинять свое поведение, ситуация меняется. Теперь ее можно сформулировать так: "Я в минусе - ты в плюсе".

Когда вы начинаете огрызаться , ситуация становится следующей: "Я в плюсе - ты в минусе".

Научиться соглашаться с правдой не очень сложно. Прежде всего, стоит подумать о том, справедлива ли критика в ваш адрес или, по крайней мере, заслуживает ли она внимания. Если вы часто слышите одни и те же критические замечания в свой адрес, то стоит задуматься, а не имеют ли они под собой реальных оснований. И, если вы согласны с критикой, то вам остается лишь подтвердить свое согласие, повторяя ключевые слова собеседника.

Например:

"Ты наверняка опоздаешь" - "Да, ты права, скорее всего, я сегодня задержусь".
"Ты не убрал свою комнату" - "Да, ты права, я не убрал свою комнату".

Такой подход показывает, что вы внимательно отнеслись к критике и согласились с ней.

Если вы не полностью согласны с критикой и не собираетесь поступить в точности так, как хочет ваш собеседник, все равно следует сначала согласиться с правдой , а затем сказать, что именно вы собираетесь сделать по-другому. Таким образом, вам удастся сохранить спокойную атмосферу разговора.

Даже если вы вообще не хотите поступать так, как говорит собеседник, лучше будет утвердительно сказать об этом, после того как вы согласитесь с правдой . То, что вы подтвердили свое внимание к словам вашего критика, вполне удовлетворит его. Он начнет относиться к вам уважительно, так как вы проявили откровенность.

Очень часто критика в ваш адрес высказывается не в категоричной форме . Собеседник использует слова "часто", "всегда", "никогда", чтобы описать неправильность вашего поведения ("Ты всегда опаздываешь", "Ты никогда не прислушиваешься к моему мнению") или просто клеймит вас неприятными характеристиками ("Ты глуп", "Ты неудачник", "Ты эгоист"). Когда вы сталкиваетесь с излишне резкой и несправедливой критикой, полезнее всего будет согласиться с ней хотя бы частично, в той части, которая кажется вам справедливой, и не согласиться с остальным. Повторение того, с чем вы согласны, поможет вам легче доказать собеседнику ваше несогласие.

Приведем несколько примеров.

- Ты всегда опаздываешь.
- Я действительно сегодня опоздал, хотя весь месяц приходил первым.

- Ну до чего же ты медленно ешь!
- Да, сегодня я отстала от тебя, но в прошлый раз мне пришлось тебя дожидаться.

Обратите внимание, что подчеркивая собственные способности и прежние успехи, вы укрепляете чувство самоуважения и показываете другим, что вы позитивно относитесь к себе.

Иногда критики могут высказывать очевидные истины, чтобы заставить вас согласиться с их пожеланиями в ваш адрес. Но даже в таком случае у вас есть возможность признать истину, но не согласиться со сделанными собеседником заключениями.

Например , вы можете признать общую справедливость критики и согласиться, например, что откладывать деньги необходимо. Но совсем не обязательно немедленно прекращать покупать новую одежду, вкусную еду, перестать ходить на премьеры и не ездить в отпуск. Вы можете согласиться, что нужно помогать людям, но это не означает, что вы должны тут же присоединиться к благотворительной акции, проводимой вашим критиком.

Ваша жизнь превратится в цепь несчастий и лишений, если вы начнете следовать всем общеизвестным истинам. Кроме того, общеизвестные истины часто противоречат друг другу: "Дорога ложка к обеду", но, с другой стороны, "Поспешишь - людей насмешишь".

Таким образом, когда кто-то сообщает вам общеизвестную истину, вы имеете полное основание признать правду, но остаться на собственной позиции . Давайте рассмотрим пример :

- Отложи на часок свою работу. Пойдем лучше в бассейн, поплаваем. Чтобы сохранить здоровье, надо больше заниматься физкультурой.
- Согласен, позаниматься спортом полезно, но завтра мне предстоит сдавать зачет, поэтому сегодня я никак не могу пойти в бассейн. (Согласие с истиной, но сохранение собственной позиции.)

В этом диалоге человек признает очевидное , но сохраняет собственную позицию . Он не стал спорить, доказывая преимущества своего поведения, а предпочел объяснить его.

Если вы полностью отрицаете всяческую критику, то почти всегда наталкиваетесь на неприятие собеседника. Но даже тогда вы можете найти возможность согласиться с ним, найдя в его словах что-то позитивное.

Например:

ПАЦИЕНТ: Вы не похожи на доктора. Вы слишком молоды.
ДОКТОР: Вы не первый говорите об этом. У меня действительно нет ни седины, ни морщин. Единственное, что я могу сказать, - я и правда доктор. (Согласие с правом критика на собственное мнение, но сохранение собственной позиции.)

Подводя итог, можно сформулировать модель конструктивной альтернативы критике.

Уточнение деталей, согласие с критикой и сохранение своей позиции .

Например:

ЖЕНА: Ты не должен бросать работу в институте и начинать продавать книги.
МУЖ: Почему ты так считаешь? (Уточнение деталей.)
ЖЕНА: Да просто потому, что в институте ты регулярно получаешь зарплату.
МУЖ: Это верно, но она очень маленькая. (Согласие с истиной).
ЖЕНА: И, кроме того, ты не тот человек, которому подойдет торговля.
МУЖ: Что же я такого сделал, что ты так думаешь? (Уточнение деталей.)
ЖЕНА: Ты недостаточно пробивной.
МУЖ: Я понимаю тебя. Но, думаю, что в выбранном мной бизнесе недостаточная пробивная способность пойдет мне только на пользу. (Согласие с правом критика на собственное мнение, но сохранение собственной позиции.)
ЖЕНА: Если ты не продашь ни одной книги за неделю, ты ничего не заработаешь!
МУЖ: Ты опять права. (Согласие с истиной.)
ЖЕНА: И, кроме того, никто из тех, кто торговал книгами, не добился успеха.
МУЖ: Ты права, это тяжелая работа и большинству она не удается. Надеюсь оказаться в том меньшинстве, которому что-то удается. (Согласие с правом критика на собственное мнение, но сохранение собственной позиции.)

Иногда бывает полезно попросить критика уточнить , что он хочет сказать, или спросить, как бы он поступил на вашем месте. Приемы конструктивного восприятия критики специально разработаны для того, чтобы вы могли решить проблемы и удовлетворить собеседников. В результате вы избегаете обычной в таких случаях конфронтации и скандала. Как и любой новый навык, эта техника требует практики и повторения, чтобы выработать адекватную реакцию и сделать ее неотъемлемой частью вашего разговора. 

Книги по психологии и НЛП, аудиокассеты и СД, с доставкой

Внимание: набор в группу 9 на обучение по курсу "Путь к себе".

При оплате в феврале отличные скидки!

Упражнения курса "Путь к Себе" - это последовательное знакомство и введение в повседневную жизнь методик для развития интуиции, повышения внимательности, отхода от механистичности и перехода к осознанности. Курс включает в себя духовные, медитативные, магические, оздоровительные практики, работу с огнем, дыханием, кастанедовские, буддистские практики и удивительное взаимодействие с Энергией Сотворения. Курс рассчитан на 120 дней.

Упражнения чередуются таким образом, чтобы участник обучения, по возможности не уставал от однообразия: после ознакомления с основами, мы переходим к динамичному тренингу интуиции, с упражнениями, расписанными на каждый день, затем возвращаемся к основному блоку курса. После этого работаем с архетипами, переходим к углубленной работе с Энергией Сотворения, подключаем упражнения из тренинга изменений и т.д. По отзывам обучающихся, курсы и тренинги, по их ощущениям, стали главным событием прошлого года, даже двухнедельное обучение позволяет прочувствовать вкус практик.

Практики курса благотворно влияют на физическое и духовное развитие, помогают очистить сознание, избавиться от негативных эмоций и нежелательных отношений. Наступает энергетический подъём и омоложение организма. Упражнения курса позволяют настраивать себя утром на спокойное восприятие событий дня, а вечером, в течение нескольких минут избавляться от усталости. В целом, в жизни происходят положительные изменения и открываются новые возможности. Предлагаются и оздоровительные процедуры для себя и родственников. Результаты появляются уже после первых недель работы, наибольшие достижения - после первых этапов работы с Энергией Сотворения. В курсе, помимо практик даны выдержки из книг, высказывания Учителей, рекомендации по чтению литературы, которая помогает настроить на работу над собой.

Начало обучения 22 марта 2006 года.
Период обучения 120 дней.
Стоимость 2745 рублей. (При оплате в феврале скидки!)
Обучение дистанционное, материалы приходят на вашу электронную почту.

Заявки присылайте по адресу:wakeup@inbox.ru

В теме письма укажите: Заявка на курс "Путь к себе", гр. 9.

Отчеты после первой части тренинга интуиции, группа 4 курс «Путь к себе».

Ирина

Мой ребенок сейчас отдыхает у родителей. Они мне позвонили, предупредили, что дня 3 будут отдыхать на природе. Когда я легла спать я задала себе вопрос, как они отдыхают?

Мне приснился странный сон. Я шла по серой улице и чувство было, что сейчас упаду и потеряю сознание. Но я с этим боролась. Я подошла к своему подъезду, поднялась на 2-й этаж и упала рядом со своей дверью, но сознание еще не ускользнуло, проходил какой-то мужчина, через силу я попросила его помочь открыть дверь и дала ключ. Он открыл мне дверь, когда я зашла домой это состояние прошло. Дома я увидела 3 зеленые елки, разукрашенные игрушками .2 большие одна маленькая. Во сне я удивилась т.к до Нового года далеко. После я проснулась среди ночи состояние было ужасное. Дело в том что года 2 назад, когда я уезжала зимой в командировку и оставила сына у подруги у них ночью сгорел дом (она жила тогда в деревяшке),они еле успели выйте. И в ту ночь у меня было такое же ужасное состояние. А эти зеленые елки во сне у меня ассоциировались с родителями и сыном и было чувство что должно что-то случиться. Тогда я решила попробовать изменить ситуацию. Я легла и представила как эти елки превращаются в моих родственников. Я старалась увидеть что им хорошо. После я отпустила ситуацию и решила об этом не думать, просто заснула. А утром мне позвонила мама и сказала, что они уже вернулись т.к ей стало плохо. В общем ничего плохого не случилось, наверное просто воображение.

Просто меняется моя жизнь, я стала обращать внимание на то, на что раньше бы не посмотрела. Для меня это только начало. во-первых не все методы испробовала, а во-вторых столько можно придумать новых, мне это интересно. Упражнения помогают мне понять, что такое интуиция. Мысли разные на эту тему. Потом у меня стало больше энергии, я стала бодрой. А в магазинах вообще интуиция сильно помогать стала, меня это удивляет. Я делаю такой выбор вещей, на которые бы даже раньше не посмотрела. А сейчас выбираю и они мне подходят. Потом Ваши упр.помогают мне искать книги(необычные).

Сергей Викторович

Пожалуй, это можно отнести к совпадениям. Снился сон, что я почему-то общаюсь с Татьяной Митковой (телеведущая на НТВ). Прошло 2 дня, на третий попросили выступить в прямом эфире на телевидении, правда вот не на НТВ, а на другом. В другом случае предсказал пробку на дороге, по которой поехал, вот только не поверил внутреннему голосу…

Медитация это наиболее короткий путь вхождения в подсознание и сверхподсознание, а именно там мы можем получить нужную и наиболее истинную информацию. Кроме того, это прекрасный метод для уменьшения «цензуры ума». Ответ через книгу я уже давно неосознанно практиковал, но только сейчас узнал, что это один из интуитивных методов ответа на вопрос. Часто получаешь ответ на вопрос на лекциях, посвященных духовному совершенствованию, как будто лектор знает, что мне нужно.

Оксана

Самое интересное мое открытие заключается в том, что в ситуациях, которые для меня чем-то важны, ответы часто приходят сами, даже когда и вопросов сознательно не формулируешь. Вдруг знание того, что будет дальше, просто «всплывает» само перед глазами и ты ясно видишь, что сейчас произойдет.

Например, дважды за это время я ходила к флористу в цветочный магазин, чтоб мне составили букет на день рождения подруг. Каждый раз я просила сделать композицию, не указывая, из каких конкретно цветов ее делать. Причем я букеты всегда покупаю в одном и том же магазине и привычки всех трех флористов, работающих там, за 3 года основательно изучила. Оба раза в букете оказывался редкий цветок, который я хотела, и который не в их привычках добавлять к композиции такого типа. Так, один раз я хотела гортензию, но попросить постеснялась. Через пару минут после того, как практически все цветы для букета были уже флористом выбраны, он вдруг на минуту задумавшись, сказал «а давайте добавим сюда эту голубую гортензию, будет здорово». Понятно, что я с радостью согласилась, хотя по цветовой гамме сочетание оказалось очень необычным. Другой раз было то же самое с орхидеей. Пришла я в магазин, огляделась и подумала «ну, сейчас будет вот эта орхидея». А флорист, который всегда мне делает букеты из роз с лилиями или герберами говорит: «вот эта орхидея если Вам нравится, то давайте на ее основе букет сделаем».

Еще смешной случай у меня был в поликлинике. Пришла я делать УЗИ и нарвалась на непредсказуемого врача, которая очередь регулировала так, как ей хотелось, а не в соответствии со временем, указанным в талоне или в порядке «живой очереди». Вот выходит она из кабинета, смотрит на кого-нибудь и говорит: «проходите, пожалуйста», причем этот человек пришел 3 минуты назад, в отличие от тех, кто сидит уже больше часа и она хорошо это знает. Посмотрела я на это минут тридцать и решила, что просижу тут часа 3, не меньше. На что внутренний голос мне и говорит: «да нет, пойдешь через 40 минут после того мужчины с огромным портфелем». Так оно и случилось с точностью до 5 минут.