До начала внедрения следует разработать детальный рабочий
план. План внедрения - план
действий,
представляемый клиенту, который включает предложения и рабочую
программу по
их внедрению. Если требуются значительные
физические действия, как, например, в случае планирования нового
завода или
бюро, нужна определенная последовательность мероприятий. Если во
время их
проведения следует продолжать работу "как обычно", вырабатываемый
план
должен предусматривать минимум нарушений заведенного порядка. Иногда короткая, быстрая
кампания по
осуществлению изменений может бытьпроведена при
полной остановке работы предприятия. При этом всем сотрудникам
сообщают, что
их ждет, когда они вернутся на работу, чтобы избежать хаоса в первые
дни. При осуществлении изменений
возникают
новые задачи и взаимоотношения, а старые отживают. Нельзя ожидать от людей
активного
участия, если не определены их роли. Такое уточнение особенно
необходимо
при составлении программы обучения иустановлении
контроля за ходом изменений.
Различные технические факторы
и
финансовые возможности влияют на темп и сроки осуществления
изменений. В
принципе консультант стремится планировать внедрение в соответствии
с
интересами клиента (например, максимально быстро использовать новые
производственные возможности или не допустить ситуаций, когда
клиент
должен заниматься несколькими сложными проектами одновременно).
Реалистичный и желаемый темп
изменений - весьма важный критерий. Могут потребоваться поддержка и
помощь
ряда лиц, которые составляют своего рода "критическую массу". Для их
объединения, возможно, понадобится значительное время и
разъяснительная
работа, однако, не стоит жалеть времени и средств, так как, если
"критическая масса" создана, ускоряется весь процесс. Это важные аспекты стратегии
планируемых изменений.