Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Авторитет: технологии завоевания

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Психология жизненного успеха" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

  Март 2010   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
17.03.2010
11:49:45
18:04:18
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
zamashkin.ru

Статистика

141 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

АВТОРИТЕТ: технологии завоевания. Выпуск 4. Авторитет и ответственность.


Авторитет, которым пользуется руководитель, напрямую связан со степенью ответственности, которую он несет. Похоже, что тому, кто не хочет ни за что отвечать, подчиненные отказывают в уважении. Напротив, взявший на себя эту ношу, при прочих равных условиях, скорее добивается признания.

Конечно, имеет смысл уточнить, что понимается под ответственностью. На мой взгляд, уровень ответственности – это размер потерь, которые в случае удачи несет тот, кто на себя ее взял Таким образом, уровень ответственности, как правило, пропорционален готовности добиться успеха, преодолев препятствия.

Люди не готовы выкладываться для достижения, даже на первый взгляд, интересных для себя целей, если они сомневаются в том, что руководитель пойдет до конца, а не остановится на полдороге.

Вот пример из реальной жизни. Имена изменены, все остальное как есть, без прикрас.

Небольшая туристическая база, нацеленная на обслуживание клиентов «с деньгами». Поскольку находится она почти в полутора тысячах километрах от столицы, персонал на 90% из местных. Местный народ – поморы, очень необычные, на взгляд человека, живущего в мегаполисе, люди. У них свои правила поведения, которые они неукоснительно соблюдают. Например, хотя люди живут там, мягко говоря, небогато, лодку с мотором и всеми рыбацкими принадлежностями (не дешевыми, кстати), биноклем, фотоаппаратом, и т.д. я (и не только я) смело оставлял хоть посреди поселка (через него протекает речка), хоть в тайге – случаи воровства не зафиксированы. Здесь все знают друг друга, что называется, с пеленок.

Разумеется, новые люди - «москвичи», которые приехали и на чистом месте «отгрохали» целую базу с гостиницей, столовой, баней, причалом, были восприняты настороженно. Но, после знакомства, получили некий кредит доверия – к ним пошли работать, хоть и не все, и не сразу. Постепенно дело наладилось – появились и клиенты. Некоторое время спустя, видя, сколько денег оставляют гости, сотрудники все чаще стали поговаривать о том, что зарплату можно бы и поднять.
Очень интересно поступил в этой ситуации владелец. Назову его Антон. Не дожидаясь разрастания недовольства, он предложил всем желающим принять участие в семинаре по экономике небольшой туристической базы. Проигнорировавших его приглашение не оказалось. На занятии подсчитывалось буквально все. От стоимости постройки срубов до регулярного тех. обслуживания подвесных моторов, от зарплаты сотрудников до цены на аренду спасательных жилетов. Манипулировать цифрами у Антона, ведущего семинар, никакой возможности не было, поскольку среди присутствовавших обязательно был хоть один человек, готовый подтвердить их правильность – они же сами, что называется, в этом «варились».

В итоге, сотрудники пришли к выводу, что в данный момент база убыточна и на самоокупаемость, судя по всему, выйдет не раньше чем через год. То есть миф, о том, что руководство «гребет деньги лопатой» не подтвердился. Это заметно снизило напряженность – в такой ситуации требовать повышения зарплаты, этим людям, было уже как-то неловко. Тем более, что она и так  считалась хорошей, по местным меркам. Но Антон на этом не остановился. Он предложил задать ему вопрос: откуда деньги? И с готовностью ответил на него – деньги из банка. Кредитные. Разумеется, с процентами, которые нужно отдавать ему, Антону, лично. Отдавать при любом раскладе. Деньги были значительные. Он отвечает перед банком своей московской квартирой, которая находится в залоге.

Вряд ли кто-нибудь из присутствовавших захотел бы взять на себя такие долги. Теперь их собственное положение предстало перед сотрудниками совсем в другом свете. Никто бы не хотел поменяться местами с владельцем базы. Потому что на нем была очень серьезная ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. А взяв ее НА СЕБЯ, он обеспечил ИХ работой и зарплатой.

То есть, получается, никакая он не «акула капитализма» эксплуатирующая честной народ, а просто сильный человек не побоявшийся взвалить на себя серьезную ношу. Справится он с ней или нет, очень важно не только для него, но и для всего коллектива. И поэтому ему нужно всячески помогать – это ж ясно как полярный день. Разумеется, с того момента, ситуация на базе изменилась коренным образом. Владелец стал Лидером.

В заключение небольшой опрос: готовы ли Вы доверять руководителю, зная что он не несет никакой ответственности в случае провала проекта?

 

С уважением,
Дмитрий Замашкин
www.zamashkin.ru

В избранное