Как и обещал в прошлый раз,я приведу в этом выпуске примеры из жизни и укажу на ошибки,которые были обнаружены в деятельности и к чему они привели.Надеюсь это несколько поможет разобраться с тем,как используются данные при анализе и то,что обсуждалось в предыдущих рассылках.
Пример 1. Банальная ситуация:человек очень хороший мастер по отоплению и водопроводу.Действительно высококлассный.Без иронии.Шабаи(так называют "мастеров",которые делают свою работу с сомнительным
качеством,но дешевле чем остальные и чьи услуги ,потом, обходятся очень дорого),имеют списки заказов на несколько недель вперед.У мастера срываются заказы,нет вообще или есть небольшие и редкие.Сидит без денег.То есть "нет денег"-это упущенное данне(см.первые рассылки).Он мне рассказывает небылицы о причинах происходящего,которые в основном сводятся к идиотизму,жадности и непорядочности и заказчиков и шабаев.Понимаем,что это его мнение и оно не является фактом,поэтому оно не является важным данным
для меня.Но для него оно важное,важнее чем найти причину такой ситуации,то есть он упустил важность,а точнее "важным"занятием посчитал сидеть и бубнеть на "непорядочных людей".Хватаюсь за это данное(если не можете поймать суть темы,то просмотрите предыдущие выпуски,уверен-станет понятнее),то есть за то,что человек путает важность.Смотрю что он потерял 10 заказов(дом в два подъезда в пригороде)и это где-то минимум 22 тыс.гривень чистой прибыли.Собираю больше данных.Он взялся всему дому оформлять
документы на разрешение модернизации отопления.Оформил.Ждал когда люди соберут деньги,что бы он всем стал делать по порядку и не бегать то к тому,то к этому.Видите,снова исказил важность.У него цель заработать денег и часть дома готова заплатить,а другая собирает.Но он захотел "комфорта".Сидит ждет пока дособирают.Подходит один из жильцов и говорит,что подходили другие люди и предлагали сделать отопление,кто-то уже стал говорить,что надоело ждать,ведь кроме отопления еще нужно кое-что сделать.Обматерил
неизвестных,а человек подошел предупредить и мягко подтолкнуть к тому,что бы начался уже демонтаж-монтаж отопления.Выслушал маты,ушел ни с чем,а точнее пришел к жильцам с упущенным данным-"пока делать не будет"(то есть мастер кроме цепочки с искаженной важностью,создал еще и цепочку с упущеннымим данными).Приходит "гонец"в другой раз,сказал что приходили из хозяйства и сказали что, через две недели они должны уже в систему отопления залить воды,поэтому или пусть делает или буду делать другие.Услышал
что он козел и "иди тогда на ...).В итоге делают другие,мастер без денег и всех материт.Начал цепочку с измененной важности,дал начало упущенным данным и получил упущенное данное в виде минус 22000 грн. и бегает другим рассказывает что те жильцы-козлы.То есть загнал себя в круговорот и создает новую цепочку,ведущую к проблемам.В это же время,пока ждал,когда жильцы все дособирают денег-получил заказ,завез материал,инструменты,хозяйка отказала.Упущенное данное.Сидит-материт.Через 4-е дня звонит ее муж,просит
прощения за жену,зовет выполнить заказ.Через 20 минут звонит хозяйка,просит прощения и просит приехать и приступить к работе.Мастер отказывает(они исправили упущенное данное,а он снова его ввел)и говорит,что она негодяйка и с такими людьми он отношения иметь не хочет.Это видимо было очень важно.Он удовлетворен тем,что он показал свое "я",т.е.свою важность и уходит с минус 3400 грн.и проклятиями хозяев за то,что из-за этого гордого... ,пришлось обращаться к шабаям и нажить головную боль.Офигенная реклама
мастеру!Он еще раз доказал,что он спец,а остальные дураки.Вот поистине перепутана степень важности и еще жена пилит за безденежье.В этот же период к нему обращается родня и просит сделать отопление в 4-х разных квартирах,только вот они за неделю доделают документы и сразу позвонят.Он говорит что сделает за 3-4 дня,притом бесплатно(очень важно было влезть и сказать,что у него есть лучшие связи(в том же газовом хозяйстве!?).Все соседи сделали документы-эти нет.Минус 10200.Они козлы,не могли потерпеть.Еще заказ,человек
через неделю приезжат с моря и просит приступить к работе.Мастер через неделю не звонит заинтересовавшемуся,потому что не хочет напрашиваться и если тому надо-позвонит сам.Гордый очень.Чувство собственного достоинства аж взлетело.Минус 4300.И еще по мелочам.Короче говоря за месяц он профукал около 40000 гривень(работа заняла бы больший период,но за месяц прогордил)и получил себе рекламу идиота,с которым лучше не связываться.Всего лишь два вида данных,которых не должно было быть в деятельности мастера,превратили
дело в дурдом.
Пример 2.Простой пример.У предприятия последние 8 лет проблемы,оно перебивается копейками,хотя потенциал огромный.Рассказываю заму как быстро решить подбную ситуацию и какими методами .У него светятся глаза и он оживился.Это реально и это то,что они искали.Идем к директору.Я рассказываю и зам поддакивает.Подробности опускаю,но директор "все знает"и учит меня тому,как и что вытягивать из задницы.Я не соглашаюсь и привожу свои доводы.Слышу в ответ какую-то фигню.Он знает все и во
всем разбирается!И именно так надо делать как он говорит,а не иначе!Спрашиваю сколько лет они по такой схеме работают,он говорит что 8.Спрашиваю сколько лет их предприятие в жопе.Он говорит что 8,но дело в другом и что вот так надо делать,а не иначе и что 8 лет они поступают именно так.Объясняю причину того,почему у них такая ерунда происходит.Он говорит что все крупные предприятия так ведут дела.Я спрашиваю в каком они сейчас состоянии.Он говорит,что сейчас кризис.Я повторяю вопрос.Он говорит,что они все в
жопе,а что делать.Я говорю что вот только что я показывал как и что нужно сделать.Он говорит что так он не работал и что они 8 лет...У него огромное упущенное данное,которое он сам и создает.Он важным еще считает что надо делать так как он говорит.Кого вы думаете он наймет.Правильно.Того кто будет делать так как говорит директор,а он настаивает на том,что надо поступать так,как поступали они последние 8 лет.Как вы думаете,что получится?Справится поддакивающий и боящийся нарушить приказ директора сотрудник с
этой работой?Он засунет ее еще глубже в то же место.Директор отрицает связь маркетинга и пиара,ничто не влияет друг на друга(нарушение последовательности и упущенные данные).А знаете почему он так думает?Потому что он не знает,что я знаю о том,что их предприятие в черном списке работодателей,директор в списке сексуально озабоченных руководиелей,а предприятие в должниках.Он от меня хочет скрыть это,а я это знаю.Снова искаженная важность,снова он мне пытается дать упущенные данные,снова он врет(ложь)и не хочет
мне или кому-то еще за борьбу с черным пиар заплатить деньги,то есть добавить снова упущенные данные.А я,знаете ли,не работаю с такими людьми на перспективу и что он получит?Упущенные данные в виде отсутствия моих услуг и дальнейших улучшений.Посмотрите сколько он цепочек закрутил.Думаю вам не будет тяжелым трудом предсказать что с ним скорее всего произойдет. Так вот если он захочет вылезти из этой ситуации,то ему необходимо просто начать менять упущенные данные на наличие всех необходимых данных,причем полностью.А
глубже порыть,то можно найти еще и упущенные данные в виде невыплаченной зарплаты бывшим сотрудникам.Наймет меня-ему придется будет вернуть все долги.Вы смысл поняли?Он создал много цепочек с упущенными данными и теперь у него есть один выход-заполнить их и даже добавить еще.Он себя загнал в угол.Работа с информацией я думаю для вас теперь будет иметь иное значение,нежели пересказ новостей и тому подобное.А всезнающий босс пока думает,как мастер из предыдущего примера.Он все знает и будет держаться за
это!И он считает,что работает с информацией.И будет терпеть неприятности.
На сегодня все.В следующий раз я продолжу рассказ о работе с данными и добавлю новые разновидности данных с примерами из жизни.