При исследовании или анализе чего-либо,да и вообще в жизни,нередко приходится сталкиваться с так называемым добавленным временем.У этого явления есть пара разновидностей и обе из них,когда мы их встречаем,могу сразу показать направление цепочки неадекватных действий,решений и тому подобное.Возьмем,к примеру,до боли знакомую каждому ситуацию.Предположим нам надо взять в каком-либо бюрократическом заведении необходимый документ.С учетом всех мыслимых и немыслимых ситуаций,которые могут помешать нам получить
этот документ,по всем нашим рассчетам должно пройти не больше трех дней.Но мы ждем месяц и не факт,что он будет получен через месяц.И у нас возникают проблемы всякого рода.Здесь к трем дням добавили еще 27-28 дней.А время дорого.Вот поэтому это и называется добавленным временем.Это разновидность неподходящих добавленных данных(о котороых я писал в одном из предыдущих выпусков)и потянув за это данное,мы находим цепочку с неподходящими данными(цепочка из бюрократов,которые ни фига не делают,но хотят выжать как
можно больше денег,пример ,к сожалению, не редкий).Или вы идете в поликлинику с сопливым носом и знаете,что леченый насморк проходит за неделю,а нелеченый за 7 дней.И вот вы уже полгода как ходите к врачу и у вас гайморит(под вопросом диагноз,но у терапевта есть третий глаз и он все и так знает).А в случае с бюрократом у вас вместо разрешения моральный геморрой.Чем может нам помочь знание этого нехорошего данного?Мы идем в райисполком или еще куда-то в логово бюрократической системы или же в поликлинику и на
информационном стенде видим или нам говорят вахтеры,что врач такая-то(нужная вам)болеет и другая в отпуске или инспектор на курсах повышения квалификации(и его заменить некому) и тому подобное или слышите,что кто-то на планерке,хотя давно пора работать,в следующий раз то же планерка.Знайте,что скорее всего вы быстро не получите желаемого.Там скорее всего кто-то от чего-то прячется и добавленное время всего лишь показатель того,что кто-то работает над сокрытием какой-то "тайны",а "болезни"
и "курсы" всего лишь неподходящие добавленные данные.И пусть вас не вводит в заблуждение их грозный вид-это масочка трусливого негодяя.Им можно надоесть,что бы вы отвязались и не давили на больной мозоль они пошевеляся,т.к.боятся даже мысли о том,что кто-то узнает о их грязных делишках.Однажды я "предсказал"проблемы одному торговому заведению просто потому,что там очень долго товар доходил до покупателя(покупатель тупо ждал минут сорок,пока ему вынесут уже оплаченную вещь).В итоге через время
это заведение очень долго ждало покупателей,пока не закрылось.При исследовании,я напоминаю,что вы ищите и находите то,что находите,вы не назначаете причину и вы не ищите подтверждение вашему предположению,вы берете данное,находите цепочку,идете по ней и в конце находите то,что дало начало этой цепочке и на что вы,или тот,для кого вы используете исследование,можете повлиять.
Другой вариант знаком родителям школьников.Что бы сделать домашнее задание ребенок,предположим,должен потратить час времени,а
он родителям рапортует о успешном выполнении домашнего задания через десять минут.Родитель звонит однокласснику и узнает,что его чадо проигнорировало большую часть заданий.Вчера встретился с одним мастером,который очень быстро хотел выполнить работу и получить деньги,он так спешил,что не сделал некоторые необходимые вещи и в итоге то,на что уйти должно было часа четыре,заняло у него около восьми часов и на завтра ему надо переделывать работу.Материалы,соответственно,он будет брать за свой счет.И вряд ли к нему
в скором времени обратится этот заказчик работы.Маркетологи и продавцы часто чудят,решая,что они не должны много времени уделять клиенту.И вешают на него ярлык "тупой"или "тугодум".Ему часто нужна консультация или он просто имеет очень мало информации о товаре или услуге и хочет получить ответы,чтобы уговорить себя купить что-то.А еще современные люди достаточно инертны,что так же является добавленным временем.И еще пример.Руководитель говорит менеджеру или подчиненному,что бы тот разобрался
с ситуацией где-то в другом конце фирмы,а то и региона.Руководитель выходит,курит минут 10,заходит в кабинет и ему докладывают,что все узнали и решили.За 10 минут.И если руководитель понимает,что он столкнулся с добавленным временем(время нужно хотя бы для того,что бы добраться до места с ситуацией),он поймет,что не тому дал это задание.Если не понимает,то у него будут ложные данные и неэффективный персонал.
И первая и вторая разновидности связаны со временем и там и там время нужно добавить:кому-то
что бы его затянуть и скрыть что-то,а кому-то потратить время,что бы ситуацию привести в порядок(как в примере со школьником-родитель потратил время на то,на что мог бы не тратить,если бы все было в порядке).Да,дела надо решать быстро,но только что посаженное дерево завтра не может дать плодов.Пару-тройку лет надо подождать.А сесть на стул можно за пару секунд
Вызванивает меня один руководитель и кричит "караул,спасай!"Приезжаю.Он хочет очень быстро поднять продажи.Вот сразу
же.C ехидцей говорит,что раз вот я такой специалист,то покажи.Я ему говорю,что на это уйдет минимум дней 10.И понеслись помои.Я выложил ему то,что успел "нарыть"за полтора лишних часа ожидания(добавленное время).Он врать будет кому угодно,но не мне.Я ему это выложил и он ожидал,что я верну ему то,что он только что на меня вылил и начну обвинять,упрекать.Цель исследований не в вынесении приговора или общественного порицания.Есть ситуация,есть причина.С ней надо справиться разумно.Как говорит моя бабушка:
конь о четырех ногах и тот спотыкается,а у человека только две ноги.Иногда человека нужно поставить на место и при помощи упреков,что бы он взглянул на происходящее трезвым взглядом,но это не самоцель анализа.Цель анализа-вывести кого-то или что-то из нежелательной ситуации или укрепить и развить достижения.А для этого вначале надо найти причину используя цепочки данных.
Что бы вам самим не плодить такие ситуации,вам просто нужно получше знать как,что и за сколько времени реально это делается и главное
зачем,то есть цель.И еще вам надо постараться не быть частью общей массы.Общая масса как туча-куда повеет ветер,туда она и поплывет.Если не согласны,то посчитайте,сколько времени народ празднует Новый год(со старым вместе),майские и другие праздники.Сколько за это время можно успеть.Это не призыв к запрету праздников и выходных,они необходимы,но две недели запоя в стране-это уж слишком,три месяца летних(а у кого зимних или иных) "не сезона"-это совсем уж слишком.
Как и любое другое
данное подобного типа,добавленное время сигнализирует о том.что в данной сфере что-то идет неправильно и она будет проблемной и что самое интересное,она будет создавать проблемы и другим людям,сферам,что еще больше усугубит ее личные проблемы.Так что анализ может еще нести и некоторый "терапевтический эффект".Но не все хотят выздоравливать,кто-то надеется на пенсию по инвалидности.
Так что делайте все вовремя,качественно,что бы не надо было снова этим заниматься и у вас появится больше
продуктивного времени и на отдых и развлечения время останется.